إشعار الخصوصية

yourdataisyours#

مبادئ الخصوصية في شركة يونيليفر

نعلم أنك تهتم ببياناتك الشخصية وكيفية استخدامها، ونريد منك أن تثق في أن شركة يونيليفر تتوخى العناية عند استخدام بياناتك الشخصية. سوف يساعدك إشعار الخصوصية هذا في معرفة البيانات الشخصية التي نجمعها، والسبب في جمعها وفيم نستخدمها.

أثناء قراءتك للإشعار، يُرجى الأخذ بعين الاعتبار أنه ينطبق على جميع الشركات التابعة لشركة يونيليفر جلف (م م ح) .

يُرجى إمضاء لحظات في التعرف على ممارسات الخصوصية التي تتبعها شركتنا وإعلامنا بأية أسئلة قد تتبادر إلى ذهنك عبر إرسال بريد رسالةإلكتروني إلينا أو تقديم طلب عبر الرابط "اتصل بنا" على مواقعنا الإلكترونية.

لقد حاولنا جعل هذا الإشعار بسيطًا قدر الإمكان، لكن إن لم تكن على دراية بمصطلحات مثل ملفات تعريف الارتباط أو عناوين IP أو المتصفحات، فاقرأ عن هذه المصطلحات الرئيسية أولاً.

لديك الحق في الاعتراض على بعض أوجه الاستخدام المعينة لبياناتك الشخصية بما في ذلك استخدامها في أغراض التسويق المباشر. تعرف على حقوقك وكيف يمكنك ممارستها هنا.

  • تخضع أية بيانات شخصية تتوفر لشركة يونيليفر أو تجمعها الشركة لرقابة شركة يونيليفر جلف (م م ح) صندوق بريد رقم 17055، تقاطع 13، جبل علي، دبي، الإمارات العربية المتحدة، مراقب البيانات.

    ينطبق إشعار الخصوصية على البيانات الشخصية التي تجمعها شركة يونيليفر ذات الصلة بالخدمات والمنتجات التي تقدمها. تعني أية إشارة إلى شركة "يونيليفر" في هذا الإشعار شركة يونيليفر جلف (م م ح) وأية شركة مملوكة لها و/أو خاضعة لإدارتها بشكل مباشر أو غير مباشر تتعامل أنت معها أو تربطك بها علاقة عمل.

    ينطبق إشعار الخصوصية هذا أيضًا على محتوى التسويق لشركة يونيليفر، ويتضمن العروض والإعلانات الخاصة بمنتجات وخدمات يونيليفر، التي نرسلها إليك (نحن أو موفر الخدمة الذي يتصرف نيابةً عنا) على المواقع الإلكترونية والمنصات والتطبيقات الخاصة بأطراف أخرى بناءً على معلومات استخدامك للموقع. تُطبق المواقع الإلكترونية لهذه الأطراف الأخرى بوجه عام إشعار الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بها. نرجو منك قراءتها قبل استخدام هذه المواقع الإلكترونية.

  •  

    البيانات الشخصية هي أية معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية أحد الأفراد بشكل مباشر أو غير مباشر.

    ليس مطلوبًا منك تزويد شركة يونيليفر بأية بيانات شخصية نطلبها، غير أنك إذا اخترت عدم القيام بذلك، فقد لا نتمكن من تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا، أو تقديمها بخدمة ذات جودة عالية أو الاستجابة لأية استفسارات لديك.

    يحق لنا جمع البيانات الشخصية من مجموعة مختلفة من المصادر. وهي تشمل:

    · البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً،

    · والبيانات الشخصية التي نجمعها بشكل تلقائي، و

    · البيانات الشخصية التي نجمعها من مصادر أخرى..

     

    البيانات الشخصية هي أية معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية أحد الأفراد بشكل مباشر أو غير مباشر. ويتضمن هذا التعريف البيانات الشخصية التي يتم جمعها من مصادر أخرى بخلاف شبكة الإنترنت عن طريق مراكز مشاركة المستهلكين، وحملات التسويق المباشرة، والمراهنات والمسابقات وعبر شبكة الإنترنت من خلال مواقعنا الإلكترونية، إلى جانب التطبيقات وصفحات العلامات التجارية على منصات الأطراف الأخرى والتطبيقات التي يتم الوصول إليها أو استخدامها من خلال منصات الأطراف الأخرى.

    قد يُطلب منك تقديم بياناتك الشخصية عند اتصالك بنا. يُرجى العلم بأن شركات يونيليفر جلف (م م ح) قد تشارك بياناتك الشخصية فيما بينها ومع الشركات الأخرى التابعة لمجموعة يونيليفر وتستخدمها بما يتوافق مع إشعار الخصوصية هذا. يحق لنا أيضًا جمعها مع معلومات أخرى لتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومحتوى مواقعنا وإعلاناتنا.

    ليس مطلوبًا منك تزويد شركة يونيليفر بأية بيانات شخصية نطلبها، غير أنك إذا اخترت عدم القيام بذلك، فقد لا نتمكن من تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا، أو تقديمها بخدمة ذات جودة عالية أو الاستجابة لأية استفسارات لديك.

     

    الطرق التي نستخدمها لجمع بياناتك الشخصية

    يحق لنا جمع البيانات الشخصية من مجموعة مختلفة من المصادر. وهي تشمل:

    · البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً. نجمع بيانات حول كيفية استخدامك لخدماتنا ومنتجاتنا، مثل أنواع المحتوى التي تشاهدها أو تشارك فيها، أو تكرار ومدة الأنشطة التي تجريها. كما نجمع البيانات الشخصية التي توفرها لنا عند تسجيل الدخول لتلقي النشرات الإخبارية التسويقية، أو عند استكمال استبيان أو التسجيل لإنشاء حساب لشراء منتجاتنا. وخلال هذه العملية، قد نطلب منك الحصول على بعض بياناتك الشخصية، مثل الاسم والنوع وتاريخ الميلاد والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات البطاقة الائتمانية. قد تتجه بعض العلامات التجارية لشركة يونيليفر لجمع "فئات خاصة من البيانات الشخصية" الخاصة بك بعد الحصول على موافقة صريحة منك. للحصول على مزيد من المعلومات حول فئات البيانات الخاصة التي نجمعها وكيفية استخدامها، يُرجى الرجوع إلى القسم ذي الصلة أدناه.

    · البيانات الشخصية التي نجمعها بشكل تلقائي. نتلقى ونحفظ أيضًا أنواعًا معينة من البيانات الشخصية كلما تفاعلت معنا عبر الإنترنت. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (للتعرف على المزيد، راجع المصطلحات الرئيسية للخصوصية) للحصول على البيانات الشخصية عند اتصال متصفح الويب بمواقعنا الإلكترونية أو بإعلاناتنا وغير ذلك من المحتوى الذي تُقدمه يونيليفر أو المُقدم بالنيابة عنها على المواقع الإلكترونية الأخرى. يتم جمع بياناتك الشخصية أيضًا عند قيامك بإجراء البحث أو الشراء أو النشر أو المشاركة في مسابقة أو استبيان أو التواصل مع فرق خدمة العملاء خاصتنا. من بين الأمثلة على أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، عنوان IP (للتعرف على المزيد، راجع المصطلحات الرئيسية للخصوصية) ومُعرف الجهاز وبيانات الموقع ومعلومات عن جهاز الكمبيوتر والاتصال مثل نوع وإصدار المتصفح، إلى جانب إعداد المنطقة الزمنية، وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح وإصداراته، ونظام التشغيل وتاريخ الشراء - التي تقوم شركة يونيليفر أحيانًا بتجميعها مع معلومات مشابهة لمستهلكين آخرين. أثناء بعض أنشطة تصفح الإنترنت على المواقع الإلكترونية لشركة يونيليفر، قد نستخدم أيضًا أدوات برمجية لقياس وجمع معلومات عن الجلسة، بما في ذلك أوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، وطول مدة زيارة صفحات معينة، ومعلومات التفاعل الخاصة بالصفحة، إلى جانب الطرق المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة. وقد نجمع أيضًا معلومات فنية تساعدنا في تحديد جهازك لمنع تعرضك للاحتيال ولأغراض تشخيصية.

    · البيانات الشخصية التي نجمعها من مصادر أخرى. نجمع البيانات الشخصية من مصادر أخرى تشمل شراكاتنا الموثوقة مع الأطراف الأخرى وحيث نقوم بتشغيل حسابات يونيليفر على منصات الأطراف الأخرى: على سبيل المثال، عندما تستخدم وظيفة "الإعجاب" على فيس بوك أو وظيفة +1 على جوجل +. بالإضافة إلى ذلك، نتلقى معلومات خاصة بك وبتفاعلات زائرين آخرين مع إعلاناتنا لقياس ما إذا كانت إعلاناتنا ملائمة وناجحة. ونجمع معلومات أيضًا عنك وعن أنشطتك من طرف آخر عندما نتعاون معه لتقديم خدمات أو منتجات مشتركة، أو من موفري إثراء البيانات الآخرين (للتعرف على مزيد من المعلومات، راجع المصطلحات الرئيسية للخصوصية ) ممن يقدمون آرائهم المبنية على فهم عميق حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.

     

    متى ولماذا نجمع "فئات خاصة من البيانات الشخصية"

    يتم تصنيف فئات معينة من البيانات الشخصية، مثل العرق أو الجنس أو الدين أو الصحة أو التوجه الجنسي أو البيانات البيومترية بوصفها "فئات خاصة من البيانات" وتستفيد من الحماية الإضافية بموجب قانون حماية البيانات الأوروبي.

    نقوم بتقييد أحوال جمع ومعالجة هذه الفئات الخاصة من البيانات.

    أحيانًا تجمع يونيليفر البيانات ذات الصلة بحالتك الصحية مثل أنواع الحساسية أو الحمل أو نوع البشرة حتى ترسل إليك إعلانات مخصصة وعروض ترويجية مناسبة. تقوم شركة يونيليفر فقط بجمع واستخدام هذه البيانات الشخصية إذا قدمت لنا موافقتك على ذلك. في بعض الحالات، ربما تكون قد طلبت خدمات أو منتجات لا تتضمن بشكل مباشر جمع أية فئات خاصة من البيانات، غير أنها قد تدل على أو تلمح إلى دينك أو حالتك الصحية أو غيرها من فئات البيانات الخاصة.

    لتوضيح الأحوال حيث تقوم شركة يونيليفر بجمع ومعالجة فئات خاصة من البيانات، نقدم الأمثلة التالية:

    · تجمع شركة يونيليفر المواعيد المقررة للأمهات الحوامل في صفحة الاشتراك في النشرة الإخبارية لـ Zwitsal أو Baby Dove. وقد تضع ملفات تعريف ارتباط على صفحة الاشتراك التي تلتقط هذه المعلومات أيضًا. تُستخدم هذه البيانات فيما بعد لجمع جمهور من الأمهات الحوامل لتلقي الإعلانات الإلكترونية من علامات يونيليفر التجارية ذات الصلة. للحصول على مزيد من المعلومات حول أنشطة تحليل المعلومات التي تجريها شركة يونيليفر، يُرجى الرجوع إلى القسم ذي الصلة،

    · وعلى غرار ذلك، تجمع شركة يونيليفر البيانات الشخصية المتعلقة بأنواع الحساسية التي يصاب بها المستهلكون لتزويدهم بالإعلانات والعروض الترويجية للمنتجات المناسبة لاحتياجاتهم.

     

    كيف نحمي خصوصية الأطفال؟

    نتفهم أهمية اتخاذ احتياطات إضافية لحماية خصوصية وسلامة الأطفال ممن يستخدمون منتجات وخدمات يونيليفر.

    صُممت أغلب المواقع الإلكترونية لشركة يونيليفر لغرض استخدامها من قِبل البالغين. وإذا كان أحد مواقعنا الإلكترونية مخصصًا لاستخدام الجمهور الأصغر سنًا، فسوف نحصل على موافقة الشخص صاحب مسؤولية ولي الأمر قبل أن نجمع البيانات الشخصية حسبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها (يختلف العمر الذي يلزم الحصول على الموافقة بشأنه من دولة لأخرى).

    إذا كنت طفلاً دون السن المحدد وكان يُشترط الحصول على موافقة ولي الأمر في بلدك، فيتعين عليك مراجعة شروط إشعار الخصوصية هذا مع ولي أمرك أو الوصيّ للتأكد من فهمك وقبولك لها. وإذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون موافقة ولي الأمر أو الوصي وكان ينبغي الحصول على هذه الموافقة، فإننا نحذف تلك البيانات الشخصية في أقرب وقت ممكن. تقتصر إمكانية الوصول إلى أجزاء معينة من مواقع يونيليفر الإلكترونية و/أو الأهلية لتلقي الجوائز أو العينات أو غيرها من المكافآت بوجه عام على المستخدمين فوق سن معين.

    نستخدم بياناتك الشخصية في بعض الأحيان لإجراء عمليات فحص لغرض التحقق من العمر وتفعيل مثل هذه القيود على العمر.

  • نقوم بجمعو معالجةولتقييم والتعامل مع أية مدفوعاتك، لمعالجةمحددة ومُقيدة. على سبيل المثال، لأغراضبياناتك الشخصية فقط الكشف عنو واتصالات مخصصة،منتجاتنا وخدماتنا، وطرق التواصل والوظائف التي تتضمنها مواقعنا الإلكترونية، لتوفير منتجات ولتطوير وتحسين، شكاوىسبة لك.وإعلانات موجهة، فضلاً عن التوصيات الخاصة بالمنتجات المنا

    نقوم أيضًا بإنشاء الملفات التعريفية من خلال تحليل معلومات عن تصفحك لمواقع شبكة الإنترنت، وسلوك البحث والشراء، وتفاعلاتك مع رسائل علامتنا التجارية عبر بناء قطاعات (إنشاء مجموعات لها نفس الخصائص العامة) ووضع بياناتك الشخصية في واحد أو أكثر من هذه القطاعات.

    بالإضافة إلى ذلك، تعالج يونيليفر بياناتك الشخصية أيضًا باستخدام طرق تلقائية. القرار التلقائي هو قرار يتم اتخاذه فقط عبر طرق تلقائية، حيث لا يتدخل أي بشر في عملية صنع القرار المتعلقة ببياناتك الشخصية.

     

    نقوم بجمعو معالجةالتالية:للأغراضبياناتك الشخصية الكشف عنو

    · لأجل معالجة مدفوعاتك،في حالة شرائك لمنتجاتنا، ولتزويدك بحالة طلبك،والتعامل مع استفساراتك وطلباتك، إلى جانب تقييم والتعامل مع أية شكاوى،

    · لأجل معالجة والرد على الاستفسارات أو للاتصال بك للرد على استفساراتك و/أو طلباتك؛

    · لأجل تطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وطرق التواصل والوظائف التي تتضمنها مواقعنا الإلكترونية،

    · لأغراض المنافسات أو العروض الترويجية التي تشارك فيها،

    · لنقل المعلومات إليك وإدارة تسجيلك و/أو اشتراكك في نشرتنا الإخبارية أو أية رسائل أخرى،

    · لإدارة احتياجات الأعمال اليومية خاصتنا بشأن مشاركتك في مسابقاتنا أو مراهناتنا أو أنشطتنا الترويجية أو طلباتنا،

    · لأجل التحقق من هوية الأفراد الذين يتصلون بنا هاتفيًا، أو بطريقة إلكترونية أو خلاف ذلك،

    · لأغراض التدريب الداخلي و ضمان الجودة ،

    · لفهم وتقييم الاهتماماتو الرغبات، و الاحتياجات المتغيرة للمستهلكين، من أجل تحسين موقعنا الإلكتروني و/أو منتجاتنا وخدماتنا الحالية و/أو تطوير منتجات وخدمات جديدة، و

    · لتوفير منتجات مخصصة، واتصالات وإعلانات موجهة، فضلاً عن التوصيات الخاصة بالمنتجات المناسبة لك.

    عندما نقوم بجمع أو استخدام بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه أو لأغراض أخرى، سوف نعلمك قبل أو أثناء وقت جمعها.

    سوف نطلب الحصول على موافقتك على معالجة البيانات الشخصية إن أمكن ذلك. إذا قدمت موافقتك على أنشطة المعالجة، فيكون لك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.

    في بعض الحالات، نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. قد توجد مصلحة مشروعة على سبيل المثال عندما تشترك في أحد برامج الولاء الخاص بإحدى علاماتنا التجارية ونستخدم حينئذ البيانات الشخصية التي يتم جمعها لإجراء تحليل للبيانات من أجل تحسين منتجاتنا أو خدماتنا. سوف يستخدم هذا السبب فقط إذا اقتضت الضرورة تحقيق مصلحة مشروعة، مثل المساعدة في تنفيذ بنود أحد العقود، أو تحسين إحدى الخدمات، مع عدم الإخلال بحقوقك كفرد. يتم الاعتماد على الأساس القانوني فقط حال عدم وجود طريقة أقل تطفلاً لمعالجة بياناتك الشخصية. ويمكننا أن نضمن لك أنه في حالة استخدام المصلحة المشروعة كأساس لمعالجة بياناتك الشخصية، فسوف نحفظ ذلك في سجلاتنا ويكون لديك الحق في طلب الحصول على هذه المعلومات.

    نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتنفيذ بنود عقدٍ تعتبر أنت أحد أطرافه في الوقت الحالي أو في المستقبل. على سبيل المثال، نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية لإرسال منتج أو خدمة قمت بشرائها، أو للسماح لك بالمشاركة في إحدى مسابقاتنا، أو لإرسال عينات طلبتها.

    ونقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون لدينا التزام قانوني (مثل التزامات الضمان الاجتماعي أو الضرائب) لتنفيذ هذه المعالجة. فعلى سبيل المثال، قد يتطلب منا حكم قضائي أو أمر ضبط وإحضار معالجة البيانات الشخصية لغرض محدد، أو قد نضطر لمعالجة البيانات الشخصية للإبلاغ عن المعاملات المشتبه بها بموجب قوانين مكافحة غسيل الأموال المحلية.

     

    إنشاء الملفات التعريفية

    تستخدم يونيليفر بياناتك الشخصية لإنشاء ملفات تعريفية.. نقوم بإنشاء الملفات التعريفية من خلال تحليل معلومات عن تصفحك لمواقع شبكة الإنترنت، وسلوك البحث والشراء، وتفاعلاتك مع رسائل علامتنا التجارية عبر بناء قطاعات (إنشاء مجموعات لها نفس الخصائص العامة) ووضع بياناتك الشخصية في واحد أو أكثر من هذه القطاعات. وتستخدم يونيليفر هذه القطاعات لأجل تخصيص الموقع الإلكتروني ورسائلنا المرسلة إليك (مثل عرض المحتوى المناسب لك عند زيارتك لموقعنا أو في النشرة الإخبارية المرسلة إليك)، ولتقديم العروض والإعلانات الملائمة من علامات يونيليفر التجارية على مواقع يونيليفر وعبر المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف أخرى. ويمكن استخدام هذه القطاعات أيضًا في حملات الأطراف الأخرى المعروضة على مواقع يونيليفر. تحلل شركة يونيليفر بياناتك حال تقديم موافقتك لنا على ذلك، على سبيل المثال، قبول إعداد ملفات تعريف الارتباط على متصفحك عبر الإنترنت أو الاشتراك في النشرات الإخبارية المرسلة عبر البريد الإلكتروني من إحدى علاماتنا التجارية.

    يمكنك سحب موافقتك لمنع استخدام بياناتك الشخصية بهذه الطريقة في أي وقت باستخدام قسم إدارة ملفات تعريف الارتباط بإشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا أو إلغاء الاشتراك في استخدام عنوان بريدك الإلكتروني إذا كنت قد سجلت الدخول إلى أحد مواقعنا الإلكترونية أو اشتركت في أية نشرات إخبارية تسويقية.

    على سبيل المثال –

    · تجمع شركة يونيليفر البيانات، بعد الحصول على موافقتك، من:

    o مواقعنا الإلكترونية حول ما تشاهده إلى جانب طريقة تفاعلك مع المحتوى الذي نقدمه،

    o إعلانات العرض الرقمي التي نرسلها إليك عبر منصات التواصل الاجتماعي وغيرها من المواقع الإلكترونية للناشرين،

    o والنماذج التي تملأ بياناتها عبر الإنترنت وترسلها إلينا بشأن اهتماماتك.

    · نتعقب أيضًا المنتجات التي تشتريها عندما تنقر فوق أحد إعلاناتنا المعروضة وتتابع عملية شراء أحد المنتجات ضمن تشكيلة المنتجات التي يعرضها شركاؤنا للبيع بالتجزئة.

    · إذا كنت قد طلبت تلقي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة منا، فإننا نتتبع أنشطتك المتعلقة بفتح أو قراءة أو النقر فوق المحتوى لمشاهدة ما ينال اهتمامك حتى يتسنى لنا عرض المزيد من المحتوى الذي نعتقد أنه سينال إعجابك على الأرجح.

    · نستخدم هذه البيانات لتحليل الأشياء المفضلة و غير المفضلةبالنسبة لك. على سبيل المثال، إذا تراءى لنا أنك تشاهد وصفات تحضير الأطعمة النباتية بشكل منتظم على موقع "Recipedia" الإلكتروني الخاص بنا، وأنك قد سجلت لتلقي رسائل البريد الإلكتروني من

    جانبنا، فقد نقدم لك تحديثًا لوصفات الطعام النباتية الجديدة فور عرضها على الموقع إذا كانت تتفق مع اهتماماتك، أو قد نخصص محتوى الويب الخاص بنا عند زيارتك حسبما نعتقد أنه يتوافق مع اهتماماتك بأكبر قدر ممكن.

    · بناءً على معلومات ملف التعريف هذه، قد نقدم لك الإعلانات التي نعتقد أنها ستنال إعجابك و أنك ترغب في مشاهدتها أثناء مشاهدتك لمحتوى مواقعنا الإلكترونية أو لمحتوى شبكة الناشرين الذين نعرض إعلاناتنا معهم. في بعض الأحيان، وبعد الحصول على موافقتك، قد نستخدم موقعك الحالي لعرض إعلانات ذات صلة بعروض ترويجية أو أحداث تتم بالقرب منك والتي نعتقد أنها تنال اهتمامك.

    · وقد نستخدم أيضًا معلوماتك التي توفرها لأطراف أخرى محددة وكنت قد وافقت على مشاركتهامثل العمر والجنس والمرحلة العمرية ونمط الحياة والاهتمامات الأوسع نطاقًا لتحديد الأشخاص الذين نعتقد أن لهم نفس اهتماماتك ونعتقد أن لهم اهتمامات مماثلة بشأن الإعلانات.

     

    اتخاذ القرارات تلقائيًا

    في بعض الحالات، تلجأ يونيليفر لمعالجة بياناتك الشخصية باستخدام طرق تلقائية. القرار التلقائي هو قرار يتم اتخاذه فقط عبر طرق تلقائية، حيث لا يتدخل أي بشر في عملية صنع القرار المتعلقة ببياناتك الشخصية. على سبيل المثال:

    · تستخدم يونيليفر ألعاب المحاكاة لإجراء التقييمات السلوكية القائمة على أساس علمي و تقنيات البيانات العلمية لتقييم الموظفين المحتملين. يتعين على المرشحين ممارسة مجموعة من الألعاب على أن يتم تقييم الأنماط السلوكية التي تصدر أثناء ممارسة هذه الألعاب بواسطة منهاج مخصص لشركة يونيليفر يتوقع إمكانات المرشح وأهليته لأداء دور معين. يخضع هذا المنهاج للاختبار بشكل منتظم لضمان عدالته وفاعليته وعدم تحيزه.

    ولن نتخذ القرارات فقط بناءً على طريقة اتخاذ القرارات تلقائيًا التي يكون لها تأثير كبير عليك. وإن فعلنا ذلك، فسوف نخطرك ونقدم لك معلومات واضحة حول قرارنا بالاعتماد على المعالجة التلقائية لاتخاذ القرار إلى جانب الأساس القانوني لهذا الإجراء. على سبيل المثال، تعالج شركة يونيليفر بياناتك الشخصية باستخدام طريقة تلقائية فقط إذا لزم الأمر إبرام أو تنفيذ بنود عقدٍ معك، أو في حالة تقديمك موافقة صريحةعلى ذلك.

    لديك الحق في عدم الخضوع لقرار معتمد فقط على طريقة المعالجة التلقائية والذي يتمخض عنه تأثيرات قانونية أو جسيمة أخرى عليك. لديك الحق بشكل خاص في:

    · الحصول على التدخل البشري،

    · التعبير عن رأيك،

    · الحصول على توضيح للقرار الذي تم اتخاذه بعد التقييم،

    · و رفض هذا القرار.

  • تشارك شركة يونيليفر جلف (م م ح) العالمية التي تعد جزءً من مجموعة شركات يونيليفر بياناتك الشخصية فيما بين شركات مجموعة يونيليفر ومع أطراف أخرى محددة في الحالات التالية:

    · موفري الخدمة الآخرين. لأغراض تحقيق متطلباتك، والاستجابة لاستفساراتك، وتنفيذ طلباتك، وقسائم التقدير، وتزويدك بالعينات، وتمكينك من المشاركة في المراهنات أو الاستفادة من المزايا والخدمات والمواد الأخرى العديدة المتاحة لك من خلال مواقعنا الإلكترونية، فإننا نشارك بياناتك الشخصية مع موفري الخدمة الآخرين الذين يؤدون الوظائف نيابةً عنا،مثل الشركات التي: تستضيف أو تدير المواقع

    الإلكترونية لشركة يونيليفر، أو التي تجري معالجة المدفوعات، أو تحليل البيانات، أو توفير خدمة العملاء، أو الخدمات البريدية أو خدمات التسليم، فضلاً عن الجهات الراعية أو الأطراف الأخرى التي تشارك في عروضنا الترويجية أو تتولى إدارتها. ويمكنهم الوصول إلى البيانات الشخصية المطلوبة لأداء وظائفهم غير أنه لا يحق لهم استخدامها لأغراض أخرى. وأيضًا يتعين عليهم معالجة هذه البيانات الشخصية وفقًا لإشعار الخصوصية هذا وحسبما تجيز قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

    · الأطراف الأخرى. نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية أو نشاركها مع الجهات الراعية أو المعلنة أو شبكات الإعلانات أو خوادم الإعلانات أو شبكات مواقع التواصل الاجتماعي أو شركات تحليل البيانات أو غيرها من الأطراف الأخرى المعنية بالتسويقو الترويجو إثراء البيانات (للعثور على مزيد من المعلومات حول مصطلحات الخصوصية الرئيسية خاصتنا، اتبع الرابط والعروض الأخرى، إلى جانب معلومات المنتج.

    · تحويلات الأعمال. سوف نستخدم بياناتك الشخصية أو نشاركها مع شركات مجموعة يونيليفر، لأغراض تجارية وتشغيلية بشكل رئيسي. بينما تواصل مجموعة يونيليفر تطوير أعمالها، فقد تتجه لبيع أو شراء الأصول أو الشركات التابعة أو وحدات الأعمال. وخلال مثل هذه المعاملات، فإن بيانات تعد بوجه عام واحدة من أصول الأعمال التي يتم تحويلها غير أنها تظل خاضعة للوعود المُقدمة في أي إشعار خصوصية سابق (ما لم توافق بالطبع على خلاف ذلك). وإذا استحوذ كيان آخر على شركتنا أو أعمالنا أو جميع أصولنا بالكامل أو جزء منها، أو الأصول المرتبطة بالمواقع الإلكترونية لشركة يونيليفر، فسيتم الكشف عن بياناتك الشخصية لهذا الكيان في إطار عملية العناية الواجبة وسيتم تحويلها لهذا الكيان كأحد الأصول المُحولة. علاوة على ذلك، إذا تم اتخاذ إجراءات إفلاس أو إعادة تنظيم من جانبنا أو ضدنا، فسوف تعتبر كل هذه البيانات الشخصية أصولاً مملوكة لنا ومن ثم يكون بالإمكان بيعها أو تحويلها لأطراف أخرى.

    · الإفصاح القانوني عن المعلومات. يحق لنا تحويل والكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف أخرى:

    o لغرض الوفاء بالتزام قانوني،

    o إذا كنا نعتقد بنية حسنة أن القانون المعمول به يتطلب ذلك،

    o بطلبٍ من السلطات الحكومية التي تجري تحقيقًا،

    o للتحقق من أو إنفاذ "شروط الاستخدام" الخاصة بنا أو غيرها من السياسات المعمول بها،

    o للكشف عن الاحتيالوالحماية منه أو من أية ثغرات فنية أو أمنية،

    o للاستجابة لإحدى حالات الطوارئ،أو

    o لحماية حقوقأو ممتلكاتأو سلامةأو أمن أطراف أخرى أو زائري مواقع شركة يونيليفر الإلكترونية، أو شركة يونيليفر أو الجمهور.

     

    تحويلات البيانات الدولية

    تشارك يونيليفر البيانات الشخصية فيما بين شركات مجموعة يونيليفر أو مع أطراف أخرى للأغراض التي تم تناولها بالوصف في إشعار الخصوصية هذا.

    وسوف ترسل يونيليفر فقط البيانات الشخصية التي تم جمعها في إطار قانوني مُقيّد، مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو منتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ، إلى الدول التي لا تُطبق قوانين لحماية البيانات ينظر إليها باعتبارها توفر مستويات ملائمة من الحماية في إطار قانوني مُقيد وفي ظروف مثل:

    · اتباع إرشاداتك،

    · الامتثال لواجب قانوني، أو

    · العمل مع وكلائنا ومستشارينا الذين نستعين بهم للمساعدة في إدارة أعمالنا و خدماتنا.

    إذا قمنا بتحويل البيانات الشخصية إلى خارج الإطار القانوني المُقيد، فسوف تضمن يونيليفر حمايتها بنفس الطريقة كما لو كان يتم استخدامها في مثل هذا الإطار القانوني المُقيد. سوف نستخدم واحدًا من الضمانات التالية:

    · التحويل إلى دولة أخرى تضمن قوانينها مستوى ملائم من الحماية للبيانات الشخصية تشبه أو تعادل تلك التي تسري في الدولة التي تم جمع البيانات فيها،

    إبرام عقدٍ مع طرف آخر يلزمه بحماية البيانات الشخصية حسب نفس المعايير السارية في الدولة التي تم جمع البيانات فيها.

  • تأخذ شركة يونيليفر مسألة أمن بياناتك الشخصية بجدية كبيرة. وتبذل قصارى جهدها لحماية بياناتك الشخصية ضد إساءة الاستخدام أو التدخل أو الفقد أو الوصول غير المُصرح به أو التعديل أو الكشف عنها.

    تشمل إجراءاتنا تطبيق ضوابط الوصولالملائمة، والاستثمار في أحدث إمكانات أمان المعلومات لحماية بيئات تكنولوجيا المعلومات التي ندعمها، مع ضمان تشفيرو استخدام أسماء مستعارة و حذف هوية البيانات الشخصية كلما أمكن ذلك.

    ويُسمح فقط لموظفينا ووكلائنا بالوصول إلى بياناتك الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة ويخضع ذلك لالتزامات تعاقدية سرية عند معالجتها من قبل أطراف أخرى.

  • سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال الفترة التي نحتاجها خلالها للغرض التي تتم معالجتها من أجله. على سبيل المثال، إذا أجريت عملية شراء عبر الإنترنت معنا، فسوف نحتفظ بالبيانات المتعلقة بعملية الشراء هذه، حتى يتسنى لنا تنفيذ بنود عقد محدد كنت أنت أحد أطرافه، وبعد انقضاء هذه المدة سوف نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة معينة تتيح لنا التعامل مع أو الرد على أي شكاوى أو استفسارات أو شواغل متعلقة بالشراء.

    وقد يتم أيضًا الاحتفاظ ببياناتك حتى يمكننا مواصلة تحسين تجربتك معنا ولضمان تلقيك لأية مكافآت ولاء تستحقها.

    نحتفظ بالبيانات المحددة للهوية والتي نجمعها مباشرةً لأغراض توجيهية ولأقل مدة ممكنة، وبعد ذلك نضع المعايير لأجل حذفها بشكل دائم .

    سنعمل بفاعلية على مراجعة البيانات الشخصية التي بحوزتنا وحذفها بشكل آمن، وفي بعض الأحيان حذف هويتها عندما لا تصبح هناك أي حاجة قانونية أو تجارية أو استهلاكية تستدعي الاحتفاظ بها.

  • تتمثل حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية في كيفية معالجتها. ويمكنك ممارسة هذه الحقوق في أية مرحلة. قدمنا نظرة عامة على هذه الحقوق أدناه إلى جانب ما تستتبعه بالنسبة لك. يمكنك ممارسة حقوقك عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني أو تقديم طلب عبر نموذج "اتصل بنا" الموجود على مواقعنا الإلكترونية.

     

    عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية، فإنك تتمتع بعدد من الحقوق بشأن كيفية معالجة البيانات ويمكنك ممارسة تلك الحقوق في أية مرحلة. قدمنا نظرة عامة على هذه الحقوق أدناه إلى جانب ما تستتبعه بالنسبة لك. يمكنك ممارسة حقوقك عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني أو تقديم طلب عبر نموذج "اتصل بنا" الموجود على مواقعنا الإلكترونية.

    · حق الإعلام. لديك الحق في أن تتوفر لك معلومات واضحة وشفافة ويسهل فهمها حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية وحقوقك. ومن ثم فنحن نوفر لك المعلومات من خلال هذا الإشعار.

    · حق الوصول والتصحيح. لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها في أي وقت. نتفهم أهمية ذلك، وفي حالة رغبتك في ممارسة حقوقك، يُرجى الاتصال بنا.

    · حق قابلية نقل البيانات. قد تكون البيانات الشخصية التي قدمتها لنا قابلة للنقل. وهذا يعني أنه يمكن نقلها أو نسخها أو إرسالها عبر وسيلة إلكترونية في ظروف معينة.

    · حق النسيان. في ظروف معينة، يكون لديك الحق في أن تطلب منا حذف بياناتك. إذا كنت ترغب في حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، فيُرجى إعلامنا بذلك وسوف نتخذ الإجراءات الملائمة للاستجابة لطلبك وفقًا للمتطلبات القانونية. إذا لم تعد هناك حاجة للبيانات الشخصية التي نجمعها لأية أغراض ولم نكن مطالبين من الناحية القانونية بالاحتفاظ بها، فسوف نفعل كل ما بوسعنا لتحذفها أو تدميرها أو إزالة أية بيانات تعريفية عنها بشكل دائم.

    · حق تقييد المعالجة. في ظروف معينة، يكون لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية.

    · حق الاعتراض. في ظروف معينة، يكون لديك الحق في الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، وتشمل المعالجة لغرض التسويق المباشر (مثل تلقي رسائل البريد الإلكتروني من جانبنا لغرض إعلامك أو الاتصال بك لعرض الفرص المختلفة المحتملة).

    · حق تقديم شكوى لدى سلطة إشرافية. لديك الحق في تقديم شكوى مباشرةً لأية سلطة إشرافية محلية بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية.

    · حق سحب الموافقة. إذا كنت قد قدمت موافقتك على أي إجراء متعلق ببياناتك الشخصية (حيث إننا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية)، فيكون لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت (على الرغم من أنك إن قمت بذلك، فإنه لا يعني عدم مشروعية أي إجراء اتخذناه بخصوص بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك حتى تلك اللحظة). يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت عبر الاتصال بنا وتقديم التفاصيل المتوفرة أدناه.

    · الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات تلقائيًا. لديك الحق في عدم الخضوع لقرار معتمد فقط على طريقة المعالجة التلقائية ويتمخض عنه تأثيرات قانونية أو جسيمة أخرى عليك. لديك الحق بشكل خاص في:

    o الحصول على التدخل البشري،

    o التعبير عن رأيك،

    o الحصول على توضيح للقرار الذي تم اتخاذه بعد التقييم،

    o و رفض هذا القرار.

    يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات والنصائح بشأن حقوقك من هيئة تنظيم حماية البيانات في بلدك.

  • عيّنت يونيليفر مسؤول الخصوصية الأول الذي يمكن الاتصال به على العنوان Unilever N.V., Weena 455, PO Box 760 3000 DK Rotterdam The Netherlands أو عبر البريد الإلكتروني.

    إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن إشعار الخصوصية الخاص بشركة يونيليفر أو معالجتها للبيانات أو إذا أردت تقديم شكوى بشأن مخالفة محتملة لقوانين الخصوصية المحلية، فيُرجى القيام بذلك عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني أو تقديم طلب عبر نموذج "اتصل بنا" الموجود على مواقعنا الإلكترونية.

    عند تلقي سؤال عن الخصوصية أو طلب للوصول، يتولى فريقنا المخصص فرز الاتصالات حسب الأولوية ويسعى للتعامل مع المخاوف أو الاستفسار المحدد الذي تعرضه. وإذا كانت مشكلتك بطبيعتها جديرة بالاهتمام، فقد نطلب منك تقديم المزيد من المعلومات. حيث تتلقى جميع هذه

    الاتصالات الحقيقية استجابة منا. إذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي تلقيته، فيمكنك إحالة شكواك إلى السلطة الإشرافية المعنية في بلدك. وسوف نسعى بناءً على طلبك لتزويدك بمعلومات حول سبل تقديم الشكاوى الملائمة التي تناسب حالتك.

  •  

    سنقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا عند اللزوم بحيث يتضمن تعليقات العملاء والتغييرات التي تُجرى على منتجاتنا وخدماتنا. عندما ننشر أية تغييرات يتم إدخالها على هذا البيان، فإننا سنراجع تاريخ "آخر تحديث" المدون أعلى هذا الإشعار. وإذا كانت التغييرات كبيرة، فسنوفر إشعارًا أكثر وضوحًا (بما في ذلك الإخطار بالتغييرات على تجري على إشعار الخصوصية بالبريد الإلكتروني بالنسبة لخدمات معينة). كما سوف نحتفظ بالإصدارات السابقة لإشعار الخصوصية هذا في أرشيف حتى يتسنى لك مراجعتها.

    نتعهد بعدم تقليص حقوقك بموجب إشعار الخصوصية هذا من دون موافقتك.

     

    شروط أو إخطارات الخصوصية الإضافية

    بالإضافة إلى إشعار الخصوصية هذا، قد تكون هناك حملات أو عروض ترويجية معينة خاضعة لشروط خصوصية أو إشعارات إضافية. نرجو منك قراءة هذه الشروط أو الإشعارات الخاصة قبل المشاركة في أيةٍ من هذه الحملات أو العروض الترويجية حيث ستكون مطالبًا بالامتثال لها حال مشاركتك. سوف تتوفر لك أية شروط أو إخطارات إضافية بشأن الخصوصية بشكل واضح.

     

    Last updated April 2019