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隐私声明

#您的数据您拥有

我们深知您关心您的个人信息及对其使用的情况,并且我们希望您能够相信联合利华会十分谨慎地使用您的个人信息。本隐私声明将帮助您了解我们会收集哪些个人信息、收集的原因以及我们如何使用这些数据。

请注意,除非另有声明,您正在阅读的本隐私声明适用于所有联合利华公司。

请您花一些时间熟悉我们的隐私实践,如果您有任何疑问请向我们发送电子邮件至,或通过我们网站上的“联系我们”的形式提交请求。

我们尽可能使本声明简单易懂,但如果您不熟悉Cookies、IP地址、和浏览器等术语,请先查阅这些关键术语

您有权拒绝对您个人信息的某些特定使用,包括将您的个人信息用于直接商业用途。要了解您享有哪些权利以及如何行使这些权利,请查看此处[链接]。

  • 向联合利华提供的或由联合利华收集的任何个人信息均由<联合利华(中国)有限公司上海分公司>控制,即数据控制者,注册地址为中国上海市长宁区福泉北路33号。

    本隐私声明适用于联合利华收集的并与我们提供的服务和产品相关的个人信息。本声明中提及的“联合利华”包括您正在与之进行互动或存在业务关系的<联合利华(中国)投资有限公司>以及<联合利华(中国)投资有限公司>直接或间接拥有和/或控制的任何公司。

    本隐私声明同样适用于联合利华发送的营销内容,包括我们(或代表联合利华的服务提供商实施的代理行为)基于您的网站使用信息在第三方网站、平台及应用程序向您发送的联合利华产品及服务的邀约、广告。一般而言第三方网站都有自己的隐私声明和网站使用细则和条款,我们建议您在使用第三方网站时,请先阅读这些文件。

  • 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定个人的各种信息。

    并不一定需要按照我们的要求向联合利华提供个人信息,但是如果您选择不予提供,我们可能无法向您提供我们的产品或者服务、或提供高质量的服务、或回应您可能遇到的问题。

    我们可能会从各种来源收集个人信息。包括:

    • 您直接提供给我们的个人信息,
    • 我们自动收集的个人信息,以及
    • 我们从其他来源收集的个人信息。

    个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定个人的各种信息。该定义包括通过我们线下的消费者互动中心、直接营销活动、抽奖活动和竞赛收集的个人信息,以及通过我们线上的网站、第三方平台上的应用程序和品牌页面,以及通过第三方平台访问或使用的应用程序收集的个人信息。

    当您与我们联系时,我们可能会要求您提供您的个人信息。联合利华可能会根据本隐私声明的规定在彼此之间以及与其他联合利华集团公司共享您的个人信息。我们也可能会将您的个人信息与其他信息相融合以优化我们的产品、服务、内容、和广告推广。

    并不一定需要按照我们的要求向联合利华提供个人信息,但是如果您选择不予提供,我们可能无法向您提供我们的产品或者服务、或提供高质量的服务、或回应您可能遇到的问题。

     

    收集您个人信息的方式

    我们可能会从各种来源收集个人信息。包括:.

    • 您直接向我们提供的个人信息。我们会收集有关您如何使用我们的服务和产品的数据,例如您查看或参与的内容类型,或者活跃的频率和持续时间。我们还会收集您在注册营销资讯、完成调查问卷或为了购买我们的产品注册帐户时提供给我们的个人信息。在此过程中,我们可能会要求您提供例如您的姓名、性别、出生日期、地址、电子邮件地址、电话号码或信用卡详细信息的个人信息。联合利华的一些品牌可能会在获得您明示同意的情况下收集有关您的“特殊种类的个人信息”。有关我们收集特殊种类的个人信息以及如何使用这些数据的更多信息,请参阅下面的相关内容。
    • 我们自动收集的个人信息。每当您与我们进行在线互动时,我们也会收到并存储某些类型的个人信息。例如,当您的网页浏览器访问我们的网站或广告和其他由联合利华或者代表联合利华在其他网站上推送的内容时,我们会利用Cookies和跟踪技术(了解更多信息,请查阅我们的隐私重要术语)来获取个人信息。当您搜索、购买、发布消息、参加竞赛或调查问卷,或与我们的客户服务团队沟通时,您的个人信息也会被收集。我们收集的个人信息类型的包括:IP地址(了解更多信息,请查阅我们的隐私重要术语)、设备ID、位置数据、计算机和连接信息如浏览器类型和版本、时区设置、浏览器插件类型和版本、操作系统、购买历史——联合利华有时会将上述信息与其他消费者的类似信息进行融合。在您浏览联合利华网站的某些时候,我们也可能使用软件工具来评测和收集会话信息,包括页面响应时间、下载错误、某些页面的访问时长、页面交互信息,以及用于离开浏览页面的方法。我们还可能收集技术信息以帮助我们识别您的设备,用于防止发生欺诈并进行诊断的目的。
    • 我们从其他来源收集的个人信息。我们从其他来源收集个人信息,包括与我们建立可靠伙伴关系的第三方,我们在第三方平台上运营联合利华的账户。此外,我们还会收集有关您和其他访问者与我们广告直接互动的信息,以评估我们投放的广告是否具备相关性以及是否成功。我们还会从与我们联合提供服务或产品的第三方收集有关您个人和您的活动的信息,或者从第三方数据增强供应商(Data Enrichment Providers)(了解更多信息,请查阅我们的隐私关键术语)收集相关信息,他们可以向联合利华提供关于我们持有的个人信息的深度见解。

     

    我们会在什么时候以及为什么收集“个人敏感信息”

    某些类别的个人信息,例如:如种族、民族、宗教、健康、性或生物识别数据被归类为“个人敏感信息”并且受到相关法律法规更多的保护

    我们对收集和处理这些个人敏感信息的情形进行限制

    联合利华有时会收集与您的健康相关的数据,如过敏、怀孕或皮肤类型,是为了向您发送量身定制的广告和相关促销活动信息。联合利华仅会在您已经同意我们进行此类操作的情况下收集和使用此类个人信息。在有些情况下,您要求的服务或产品可能并不直接涉及任何个人敏感信息的收集,但可能会隐射或暗示出有关您的宗教信仰、健康或其他特殊种类的数据。

    为了说明联合利华收集和处理个人敏感信息的情形,我们举出了以下示例:

    • 联合利华在其Zwitsal或Baby Dove资讯注册页面中收集准妈妈的预产期。联合利华也可能会在该注册页面上设置Cookies,这些Cookies也能够抓取此类信息。这些数据随后将被用于创建以准妈妈为对象的受众群体,以便其接收联合利华相关品牌的在线广告。有关联合利华数据画像活动的更多信息,请查阅相关内容;
    • 同样,联合利华收集与消费者过敏相关的个人信息,是为了向消费者提供与其需求相关的产品的广告和促销信息。

     

    我们如何保护儿童的隐私?

    我们深知采取额外预防措施以保护使用联合利华产品和服务的儿童的隐私和安全尤为重要。

    联合利华的大多数网站都是为成年人设计的。如果我们有网站旨在供给更年轻的受众使用,在收集其个人信息之前,我们将根据相关法律法规的要求获得监护人的同意。

    如果您的年龄在14岁以下,则您需要获得父母的同意,您应该与您的父母监护人一起查阅本隐私声明的条款,以确保你能够理解并接受它们。如果我们发现我们应获得父母或监护人的同意而未获得的情况下收集了儿童的个人信息,我们将尽快删除该个人信息。访问联合利华网站的某些部分和/或获得奖品、样品或其他奖励的资格通常仅限于某一特定年龄以上的用户。

    我们有时候会使用您的个人信息进行年龄验证以便执行我们的年龄限制规定。

     

  • 我们仅出于特定和有限的目的收集处理披露您的个人信息。例如,处理您的付款,评估和处理任何投诉开发和改进我们的产品、服务、通信方法以及我们的网站功能,向您提供个性化产品、通讯、定向广告以及产品推荐。

    我们还通过构建细分受众(创建具有某些共同特征的组群)以及将您的个人信息放在一个或多个细分受众群体中来分析您在线冲浪、搜索和购买行为的信息,以及您与我们品牌传播的互动,从而创建您的个人信息画像。

    另外,联合利华也使用自动化方式来处理您的个人信息。自动决策是一种仅通过自动方式做出决定,其中并没有人为参与的,与您的个人信息相关的决策过程。

    我们基于以下目的收集处理披露您的个人信息:

    • 处理您的付款,如果您购买我们的产品,为您提供订单状态,处理您的查询和请求,并评估和处理任何投诉
    • 处理和回答您的询问或与您联系以回应您的问题和/或要求;
    • 开发和改进我们的产品、服务、通信方法和我们的网站功能;
    • 为了您参与的竞猜促销活动;
    • 为了向您传达信息并管理您对我们的资讯或其他通讯的注册和/或订阅事项;
    • 管理您参与我们竞赛、抽奖、促销活动或要求相关的日常业务需求
    • 核实通过电话、电子手段或其他方式与我们联系的个人的身份
    • 用于内部培训和质量保证目的;
    • 了解和评估消费者的兴趣要求不断变化的需求,以改进我们的网站、当前的产品和服务,和/或开发新的产品和服务;
    • 为您提供个性化的产品、沟通和精准广告以及产品推荐。

    当我们基于上述目的或其他目的收集和使用您的个人信息时,我们将在收集前或收集时通知您。

    在适当的情况下,我们会就处理个人信息事项征求您的同意。如果您已经同意对个人信息进行处理,您有权随时撤销您的同意

    在某些情况下,我们会依据合法利益作为依据来处理您的个人信息。例如,当您与我们的某个品牌签订客户忠诚计划而且我们会使用所收集的个人信息进行数据分析以改进我们的产品或服务时,我们可能会存在合法利益。我们只有在确有必要实现合法利益的前提下才能使用此作为依据来处理您的个人信息,例如协助履行合同或优化服务,并且不会超越您个人的权利。该项依据的合法性只有在没有其他更优的处理您个人信息方式的时候才得以成立。我们可以向您保证如果合法利益被用作依据来处理您的个人信息,我们将对此进行记录保存而且您有权获取此等信息。

    我们处理您的个人信息以履行您业已或将要与我们订立的合同。例如,我们需要处理您的个人信息以交付您所购买的产品或服务、以便您参加我们的竞赛、或者向您发送您要求的样品。

    当我们负有某种法律义务(例如:税务或公共安全义务)时,我们也会处理您的个人信息。例如,法院命令或传票可能要求我们为特定目的处理个人信息,或者我们可能被强制性要求根据当地反洗钱规则处理个人信息以报告可疑交易。

     

    数据画像

    o联合利华使用您的个人信息来进行个人信息画像。我们通过构建细分受众(创建具有某些共同特征的组群)以及将您的个人信息放在一个或多个细分受众群体中来分析您在线冲浪、搜索和购买行为的信息,以及您与我们的品牌传播的互动,从而创建您的个人信息画像。联合利华通过这些细分受众来对其网页以及我们与您的沟通进行个性化设计(例如当您访问我们的网站时或在我们发送给您的资讯中,向您展示相关的内容),并在联合利华网站上或通过第三方网站展示来自联合利华品牌的相关邀约或广告。细分受众群组也会在联合利华网站上的第三方活动中被使用到。在获得您关于数据画像的同意以后联合利华将会对您的数据进行画像;例如,接受您浏览器线上的Cookies设置或注册订阅我们某个品牌的邮件资讯。

    您可以使用我们Cookie声明中的管理Cookies部分随时撤销您的同意,或者如果您已登录我们的某个网站或订阅了任何营销资讯,则您可以取消对您的电子邮件地址的订阅,以防止您的个人信息在任何时候被以上述方式使用。

    例如:

    • 经您的同意,联合利华收集的数据来源自:
      • 我们网站上有关您查看的内容以及您与我们网站内容互动的方式
      • 我们在社交平台和其他网站上为您提供的数字展示广告;以及
      • 您在线填写并发送给我们的含有您感兴趣内容的表格
    • 当您点击某个我们展示的广告并继而从我们精选的零售合作伙伴处购买某样产品时,我们也会跟踪您购买的产品
    • 如果您要求我们向您发送电子邮件短信,我们会跟踪您是否打开、阅读或点击了邮件或短信以查看您感兴趣的内容,这样我们就可以为您提供更多我们认为您可能更喜欢的内容。
    • 我们使用这些数据来判断您的喜恶。例如,如果我们发现您在我们的“Recipedia”网站上定期查看素食食谱并且您选择接收我们的电子邮件,我们可能会为您提供您感兴趣的新素食食谱的最新消息,或者当您访问我们认为您最感兴趣的内容时,我们可能会为您定制相关网站的内容。
    • 基于这种数据画像信息,当您浏览我们的内容或与我们有广告合作关系的发布商网络平台的内容时,我们也可能会向您提供我们认为您喜欢希望看到的广告。经过您的同意,有时候我们会利用您当前的位置信息为您提供广告,这些广告包括您附近正在进行的我们认为您可能感兴趣的促销或活动信息。
    • 我们还可能使用您提供给选定第三方同意共享的信息,如你的年龄、性别、生活阶段、生活方式和更广泛的兴趣来识别出我们认为与你有相似兴趣且会对相似广告感兴趣的人群。

     

    自动化决策 

    在有些情形下,联合利华使用自动化方式处理您的个人信息。自动化决策是一种仅通过自动方式做出决定,其中并没有人为参与的,与您的个人信息相关的决策过程。例如:

    • 联合利华使用基于科学的行为评估数据科学技术游戏模拟来评估潜在的员工。候选人需要玩一组游戏,并且通过联合利华的制定算法评估其在游戏过程中展示的行为模式,以预测候选人对特定角色具备的潜力。该算法会被定期进行检测,以确保其保持公平性、有效性和公正性。

    我们不会仅凭借自动化决策的方式对会对您产生重大影响的事项进行决策。如果我们这样做,我们会通知您并向您提供有关我们依靠自动处理做出决定的明确信息以及我们这样做的合法依据。例如,联合利华只有在与您订立或履行合同时,或您明示同意时,才会使用自动化方式处理您的个人信息。

    您有权不受到对您产生法律或其他重大影响的纯自动化决策的约束。具体而言,您有权利:

    • 进行人为干预
    • 表达您的意见
    • 获取经评估后作出的对该决定的解释;以及
    • 对该决定提出挑战
  • 作为在全球开展业务的联合利华集团的一部分,<联合利华>在联合利华集团内部以及与选定的第三方共享您的个人信息的情形包括:

    • 第三方服务供应商。为了通过网站满足您的要求、回应您的询问、履行您的订单、兑现优惠券、为您提供样品、让您参与抽奖活动或向您提供各种其他功能、服务和材料,我们会向代表我们实现这些功能的第三方服务供应商共享您的个人信息,这些第三方供应商包括:托管或运营联合利华的网站、处理付款、分析数据、提供客户服务、邮政或递送服务、赞助商或参与管理我们促销活动的公司。基于履行其功能之目的,这些第三方可访问您的个人信息,但仅限于此目的。此外,他们处理个人信息必须遵守本隐私声明以及与数据保护相关的法律法规。
    • 其他第三方。您的个人信息也将由我们使用或与我们的赞助商、广告商、广告网络、广告服务器,社交媒体网络、分析公司或其他与营销促销数据增强(了解更多信息,请查阅我们的隐私重要术语)和其他服务、以及产品信息相关的第三方共享。
    • 业务转让。您的个人信息将由我们使用或与联合利华集团共享,主要用于业务和运营目的。随着联合利华集团继续发展业务,可能涉及出售或购买资产、子公司或业务部门。在上述交易中,您的个人信息通常是被转让的商业资产之一,但仍受先前的隐私声明中所作承诺的约束(当然,您另行同意的除外)。如果其他实体对我们、我们的业务或我们的绝大部分资产或部分资产,或与联合利华网站相关的资产进行收购,作为尽职调查程序的一部分,您的个人信息将被披露给该实体并将作为被转让资产之一转移至该实体。同样,如果我们启动或被启动破产或重组程序,所有这些个人信息都将被视为我们的资产并因此可能被出售或转让给第三方。
    • 法定披露。我们可能会将您的个人信息转移并披露给第三方:
      • 遵守法定义务
      • 我们善意地认为法律有相关披露的要求;
      • 依照正在进行政府调查的政府部门的要求;
      • 核实或执行我们的“使用条款”或其他相关政策;
      • 检测并防止欺诈或任何技术安全漏洞
      • 应对紧急情况;或者
      • 为保护第三方、联合利华网站访问者、联合利华或公众的权利财产安全保障

     

    国际数据传输

    原则上,我们在中华人民共和国境内产生或收集的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

    我们可能,在遵守和符合相关法律法规的前提下,将您的个人信息转移存储至境外的服务器或转移至位于其他国家或地区的关联企业或可靠的第三方以便代表我们处理您的个人信息。

    使用联合利华网站或向联合利华提供您的个人信息即表明您同意我们按照本隐私声明和所适用的个人信息保护的法律法规对您的个人信息进行跨境转移。

    您应当了解,不同于您可能在您的来源国所享受的个人信息法律保护,许多国家或地区不提供相同的法律保护。当您的个人信息存储于另一国家或地区时,该国或地区的法院、执法机构或安全机关可能根据该国法律访问您的个人信息。受限于此等合法访问的要求,我们承诺,在您来源国之外处理您的个人信息的任何人将会被要求采取措施以保护您的个人信息且仅有权根据联合利华的指示处理您的个人信息。

  • 联合利华非常重视您的个人信息安全。我们会尽一切努力保护您的个人信息免遭滥用、干扰、丢失、未经授权的访问、修改或披露。

    我们的措施包括实施适当的访问控制,投入最新的信息安全功能以保护我们使用的IT环境,并确保我们尽可能对个人信息进行加密假名化匿名化

    我们仅允许我们的员工和代理,且仅在确有必要知情的情况下,才能访问您的个人信息,并且在第三方处理时需要遵守严格的合同保密义务

  • 我们将基于处理个人信息目的之需来保存您的个人信息。例如,如果您在线上与我们进行购物,我们会保存您在线购物相关的数据,以便我们可以执行您与我们之间业已订立的具体的合同,此后,我们会将该个人信息保留一定时间以便我们可用于回应任何投诉、询问或者处理与该购物相关的问题。

    为了我们可以继续改善您的体验并确保您获得您应得的忠诚度奖励,您的数据也可能会被保留。

    我们尽可能短时间地保留我们出于实现目标之目的直接收集的可识别性数据,此后我们会采取措施将其永久性删除

    当保留相关数据不再具有法律、业务、或消费者需求的必要时,我们将积极审查我们持有的个人信息并将其安全删除,或者在某些情况下将其匿名化,。

  • 您关于数据是如何被处理的个人信息有关的权利。您可以随时行使这些权利。我们在下面为您提供了您的权利概述以及您需要注意的事项。您可以发送电子邮件至 来行使您的权利,或者通过我们网站上的“联系我们”的形式提交请求。您也可以通过下述地址向联合利华中国法律部来信:上海市长宁区福泉北路33号,邮编:200335。

    • 知情权。您有权获得有关我们如何使用您的个人信息以及您拥有哪些权利的清楚、透明且易于理解的信息。因此,我们现通过本隐私声明向您提供此等信息。
    • 访问更正权。您有权随时访问、更正或更新您的个人信息。我们深知这一点的重要性,如果您想行使您的权利,请与我们联系。
    • 数据携带权。您提供给我们的个人信息是可携带的。这意味着它可以在某些情形下以电子方式移动、复制或传输。
    • 删除权。在某些情形下,你有权要求我们将您的个人信息删除。如果您想要删除我们所保存的您的个人信息,请告知我们,我们将依法采取合理的步骤处理您的要求。如果我们不再出于任何目的需要使用我们所收集的某些个人信息,并且也没有应当继续保存此数据的法律要求,我们将尽我们所能将其删除、销毁或永久性地去识别化。
    • 限制处理权。在某些情形下,您有权限制我们处理您的个人信息。
    • 拒绝权。在某些情形下,您有权拒绝特定的数据处理方式,包括直接基于商业目的的处理(例如:接收来自我们的电子邮件就各种潜在的机会对您进行告知或联系)。
    • 向监管机构投诉的权利。您有权直接向当地监管机构就我们如何处理您的个人信息的相关问题进行投诉。
    • 撤销同意的权利。如果您已同意我们对您的个人信息采取的任何行为(例如:同意是我们有赖于处理您的个人信息的法律依据),您有权随时撤销您的同意(尽管如此,并不意味着在您撤销同意之前我们对您的个人信息所做的处理是非法的)。您可任何时候通过下文的联系方式联系我们撤销您的同意。
    • 有关自动化决策的权利。您有权不受到对您产生法律或其他重大影响的纯自动化决策的约束。具体而言,您有权:
      • 进行人为干预
      • 表达您的意见
      • 获取经评估后作出的对该决定的解释;以及
      • 对该决定提出挑战

    有关您的权利的更多信息和建议,您可以从您所在国家/地区的数据保护监管机构获取。

  • 如果您对联合利华的隐私声明或数据处理有任何疑问担心,或者如果您想针对可能违反当地隐私法律的行为提起投诉,请发送电子邮件至,或通过我们网站上的“联系我们”的方式提交请求。您还可以向联合利华中国法律部来信:上海市长宁区福泉北路33号,邮编:200335。

    我们收到关于隐私的问题或访问请求后,会由一个专门的团队对这些联系进行分类并努力解决您提出的具体担忧或询问。如果您提出的问题比较具备实质性,我们可能会向您询问关于此问题的更多信息。对于所有具有实质性的联系我们都会给予回复,通常我们会在收到问题的30天以内回复您。如果您对收到的回复不满意,您可以将您的投诉提交给您所在国家的相关监管机构。如果您询问我们如何进行投诉,我们将尽力为您提供可能适用于您的情况的相关投诉途径的信息。

  • 我们将在必要时更新本隐私声明,以回应客户的反馈以及我们产品和服务的变化。当我们公布对本隐私声明的更改时,我们将重置本声明顶部的“最后更新”日期。如果有任何重大变更,我们将会对您进行更明确的通知(包括使用特定的送达,邮件告知隐私声明变化)。我们还会将本隐私声明的先前版本保存在存档中供您查看。

    未经您本人的同意,我们不会减少您在本隐私声明下的权利

    其他隐私条款或声明

    除本隐私保护声明之外,联合利华可能举办特定的广告宣传或促销活动,这些宣传和促销活动可能将受到其它的隐私保护条款声明的管辖。我们建议您在参加任何该等广告宣传或促销活动之前仔细阅读该等附加的条款或声明,因为如果您参加活动您将会被要求遵守这些附加的条款或声明。您将会得到任何附加的隐私声明或条款的明显突出提示。

    Last updated April 2019