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プライバシーに関する注意事項

#yourdataisyours

私たちは、お客様がご自身の個人データを大事にされていること、およびその使用法について関心を持たれていることを認識しており、私たちは、ユニリーバがお客様の個人データを慎重に使用していることをお客様に信頼していただきたいと考えております。本注意事項は、私たちが何の個人データを収集するか、私たちが個人データを収集する理由、および私たちが個人データを用いて何をするか、についてお客様にご理解いただく一助となるかと存じます。 

本注意事項をお読みいただくにあたり、それがすべてのユニリーバ・ジャパングループすべてに適用されることをご留意ください。

お客様には私たちのクッキー慣行をご理解いただくために少し時間を取っていただきたく、またご不明点がある場合は、eメール を私たちにご送信いただくか、私たちのウェブサイト上で「お問合せ」フォームを通じてリクエストを送信いただくことで私たちにご連絡いただきたく存じます。 

本注意事項を可能な限り簡潔にするよう努力しておりますが、クッキー、IPアドレス、ブラウザなどの用語について、あまりご存知でない場合は、まず重要な用語 についてお読みください。

お客様は、ダイレクトマーケティングへのお客様の個人データの使用を含め、ご自身の個人データの特定の使用について異議を申し立てる権利を有しております。お客様の権利の内容およびその行使方法については、こちら をご覧ください。 

  • ユニリーバに提供される、またはユニリーバにより収集される個人データは、データ管理者であるユニリーバ・ジャパングループによって管理されます。

    本注意事項は、私たちが提供するサービスおよび商品に関連してユニリーバが取集するデータに適用されます。本注意事項における「ユニリーバ」への言及には、ユニリーバ・ジャパングループ、ならびにユニリーバ・ジャパングループが直接または間接的に所有および/または支配する会社であって、お客様がやりとりし、または取引上の関係を有するものが含まれます。 

    本注意事項は、お客様のサイト使用情報に基づき、第三者のウェブサイト、プラットフォーム、アプリケーション上で私たち (または私たちを代理するサービスプロバイダ) がお客様に配信するユニリーバ商品の提案および広告を含めたユニリーバのマーケティングについても適用されます。これらの第三者のウェブサイトは一般的にそれら自身のプライバシーに関する注意事項および諸条件を有しています。私たちは、お客様がこれらのウェブサイトを使用する前にそれらをお読みになることを推奨します。

  • 個人データとは、直接または間接的に個人を特定するために使用される情報を意味します。

    お客様は、私たちが求める個人データをユニリーバに提供する必要はありませんが、お客様が提供を行わないことを選択した場合、私たちはお客様に私たちの製品もしくはサービス、または高品質なサービスを提供できなくなる可能性があり、またお客様が持つ疑問に回答できなくなる可能性があります。

    私たちはさまざまな情報源から個人データを収集する可能性があります。これには以下が含まれます。

    • お客様が私たちに直接提供する個人データ、
    • 私たちが自動的に収集する個人データ、および
    • 私たちがその他情報源から収集する個人データ

     

    個人データとは、直接または間接的に個人を特定するために使用される情報を意味します。この定義には、私たちのカスタマー・エンゲージメント・センター、ダイレクト・マーケティング・キャンペーン、宝くじおよびコンペを通じてオフラインで収集される個人データ、当社のウェブサイト、アプリケーションおよびブランドページを通じて、ならびに第三者のプラットフォームを通じてアクセスもしくは使用されるアプリケーションを通じてオンラインで収集される個人データが含まれます。

    お客様は、私たちとやりとりした際にお客様の個人データを提供するよう求められる可能性があります。 ユニリーバ・ジャパングループは、お客様の個人データを相互に、かつ他のユニリーバグループの会社と共有する可能性があり、またかかる個人データを本注意事項に沿った方法で使用する可能性があります。私たちは、自らの商品、サービス、コンテンツおよび広告を改善するためにかかる個人データを他の情報と組み合わせる可能性もあります。

    お客様は、私たちが求める個人データをユニリーバに提供する必要はありませんが、お客様が提供を行わないことを選択した場合、私たちはお客様に私たちの製品もしくはサービス、または高品質なサービスを提供できなくなる可能性があり、またお客様からのご質問に回答できなくなる可能性があります。

     

    私たちがお客様の個人データを収集する方法について

    私たちはさまざまな情報源から個人データを収集する可能性があります。これには以下が含まれます。

    • お客様が私たちに直接提供する個人データ。私たちは、お客様による私たちのサービスおよび商品の使用法、例えばお客様がご覧になる、もしくは関与するコンテンツの種類、またはお客様の活動頻度および期間などについて、データを収集します。また私たちは、お客様がマーケティングニュースレターに登録する際、アンケート類に記入する際、または私たちの商品の購入時にアカウントに登録する際に提供される個人データを収集します。これを実施するにあたり、私たちは、お客様の氏名、性別、誕生日、住所、eメールアドレス、電話番号、クレジットカードの詳細など、個人データを求める可能性があります。ユニリーバブランドの一部は、お客様の明示の同意を得て、お客様に関する「特別カテゴリーに該当する個人データ」を収集する可能性があります。特別カテゴリーに該当するデータおよび当社による当該データの使用法に関するより詳しい情報は、以下の該当セクションをご参照ください。
    • 私たちが自動的に収集する個人データ。私たちは、お客様が私たちとオンラインでやりとりする際は常に、特定の種類の個人データを受領および保存します。例えば、私たちは、お客様のウェブブラウザが当社ウェブサイトまたは広告にアクセスする際に、ならびに当社以外のウェブサイトでユニリーバにより、もしくはユニリーバに代理して提供されるその他のコンテンツにアクセスする際に個人データを取得する目的でクッキーおよび追跡技術を使用します (さらなる詳細を知るには、私たちのプライバシー主要用語 をご参照ください)。お客様の個人データは、お客様が検索、購入、投稿する際、コンテストもしくはアンケートに参加する際、または当社のカスタマー・サービスチームと連絡する際にも収集されます。私たちが収集する個人データの種類の例として、IPアドレス (さらなる詳細を知るには、私たちのプライバシー主要用語 をご参照ください)、デバイスID、場所データ、コンピュータおよび接続情報 (ブラウザの種類およびバージョンなど)、時間帯設定、ブラウザのプラグインの種類およびバージョン、オペレーティングシステムならびに購入履歴 (ユニリーバはこれを他の消費者からの類似情報と統合する場合があります)、が挙げられます。お客様のインターネットの一部がユニリーバのウェブサイトを閲覧する間、当社は、セッション情報 (ページ応答時間、ダウンロードエラー、特定ページへの訪問時間、ページインタラクション情報、およびページから離れて閲覧を行うために使用する方法を含む) を計測および収集することを目的にソフトウェアツールも使用する可能性があります。私たちは、詐欺防止および診断目的で、お客様のデバイス特定に役立てるために技術情報を収集する可能性もあります。
    • 私たちがその他の情報源から収集する個人データ。私たちは、第三者との信頼できるパートナーシップや第三者のプラットフォームでユニリーバのアカウントを運営している場所など、その他の情報源から個人データを収集します (例えば、Facebookでお客様が「いいね」機能を使用した時、またはGoogle+で+1機能を使用した時など)。また私たちは、当社の広告が有意義であり成功しているか否かを計測するために、お客様とその他の訪問者の当社の広告との関わり合いに関する情報を受領します。また当社は、共同でサービスまたは商品を提供する際は、第三者から、または当社の保有する個人データに関してユニリーバに洞察を提供しうる第三者のデータ強化サービスプロバイダ (より詳しく知るには、私たちのプライバシー主要用語 をご覧ください) から、お客様とお客様の活動に関する情報を取得します。

     

    私たちが「特別カテゴリーに該当する個人データ」を収集する時期および理由

    人種、民族、宗教、健康、性別または生体データなどの特定のカテゴリーに属する個人データは、「特別カテゴリーに該当するデータ」として分類され、適用法に基づく追加保護の利益を受けます。

    私たちは、これらの特別カテゴリーに該当するデータの収集および処理が行われる状況を制限します。

    ユニリーバは、目的に適合した広告および関連プロモーションを送付するために、時折、アレルギー、妊娠または肌質など、お客様の健康に関する情報を収集します。ユニリーバは、お客様が当社に同意を与えた場合にのみ、これらの個人データを収集および使用します。一部の事例においては、お客様は特別カテゴリーに該当するデータの収集に直接関係しないサービスまたは商品をリクエストした場合であっても、宗教、健康またはその他特別カテゴリーに該当するデータが推測される場合があります。

    ユニリーバが特別カテゴリーに該当するデータを収集および処理する状況を例示するために、当社は以下の事例を提示しております。

    • ユニリーバは、妊婦の予定日をBaby Doveなどのニュースレター登録ページで収集しています。またユニリーバは、登録ページにこの情報をキャプチャするクッキーを置く可能性があります。このデータは、該当のユニリーバブランドからオンライン広告を受けとることを目的とする妊婦のオーディエンスを生成するために使用されます。ユニリーバのプロファイリング活動についての詳細な情報については、該当のセクション を参照してください。
    • 同様にユニリーバは、消費者のニーズに関連する製品の広告およびプロモーションを消費者に提供するために、消費者のアレルギーに関連する個人データを収集します。

     

    私たちが子どものプライバシーを保護する方法について

    私たちはユニリーバの商品およびサービスを使用する子どものプライバシーおよび安全を保護するために追加の予防装置を講じることの重要性を理解しています。

    ユニリーバのウェブサイトの大半は、大人による使用のために設計されており、また大人による使用が意図されています。当社ウェブサイトの1つが若い世代のオーディエンスによる使用が意図されている場合で、適用法および適用規則により要求される場合は、私たちは、個人データを収集する前に親権を有する人から同意を取得します (同意が必要な年齢は国によって異なります)。

    お客様が、未成年の子どもであって、お客様の国において親の同意が必要な場合、お客様は、本注意事項の規定をお客様の親または保護者の方と確認してください。親または保護者の方の同意を得るべきであったところを、親または保護者の方の同意がないまま、子どもから個人データを収集してしたことを自ら発見した場合、私たちは、実現可能な限り速やかに当該個人データを削除します。ユニリーバのウェブサイトの特定の部分へのアクセスおよび/または賞、サンプルもしくはその他謝礼は、一般的に特定の年齢を上回るユーザーに限定されています。

    当社は、年齢確認を実施するため、またかかる年齢制限を実行するために、時折お客様の個人データを使用します。

  • 私たちはお客様の個人データを特定かつ限られた目的においてのみ収集、処理および開示します。例えば、お客様の支払いの処理、苦情の評価および取扱い、私たちの商品、サービス、連絡方法、および当社ウェブサイトの機能の開発および改良、個別化された商品、連絡およびターゲットを絞った広告ならびにお客様に対する商品推薦などが挙げられます。

    また私たちは、お客様のオンラインサーフィン、検索、購入行動およびお客様の当社ブランドコミュニケーションとの交流に関する情報を分析することで、またセグメントを構築することで (共通の特徴を有する特定のグループを作成することで)、またお客様の個人データを1つ以上のセグメントに置くことで、プロファイルを作成します。

    またユニリーバは自動化された手段を用いてお客様の個人データを処理します。自動化された意思決定は、自動化された手段によってのみ行われる意思決定であって、お客様の個人データに関する意思決定プロセスに人は関与しません。

     

    私たちはお客様の個人データを以下の目的においてのみ収集、処理および開示します。

    • お客様の支払いの処理 (お客様が私たちの商品を購入した場合)、お客様へのご自身の注文状況の提供、お客様の問い合わせおよびリクエストの取扱い、ならびに苦情の評価および処理
    • お客様の問い合わせの処理および回答、またはお客様の質問および/またはリクエストへの回答を目的としたお客様への連絡
    • 私たちの商品、サービス、連絡方法、および当社ウェブサイトの機能の開発および改良
    • お客様が参加したコンペまたはプロモーションの目的
    • お客様への情報の伝達、ならびに当社のニュースレターまたはその他伝達手段へのお客様の登録および/または定期購読(サブスクリプション)の管理
    • 私たちのコンテスト、懸賞もしくはプロモーション活動、またはリクエストへのお客様の参加に関する、私たちの日常のビジネスニーズの管理
    • 電話、電子的手段またはその他の方法により私たちにコンタクトする個人の身元の認証
    • 内部研修および品質保証の目的
    • 消費者の関心、望むこと、および変化するニーズの理解および評価、当社ウェブサイト、私たちの現在の商品およびサービスの改良、ならびに/または新商品および新サービスの開発
    • お客様に対する個別化された製品、伝達手段、およびターゲットを絞った広告、ならびに商品の推薦

    私たちが上記の目的またはその他の目的でお客様の個人データを収集する場合、私たちは、収集前または収集時にお客様にその旨を通知します。

    私たちは、個人データを処理するために、お客様への同意を求める場合があります。処理実行に関し、お客様が同意を与えた場合でも、お客様はいつでも同意を取り下げる権利を有します。

    私たちは、お客様の個人データを処理するために必要となる正当な権利を行使する場合があります。正当な権利とは、例えばお客様が私たちのブランドの企画に登録し、私たちが商品またはサービスを改良する目的においてデータ分析を実施するために、収集された個人データを使用する場合に存在し得ます。正当な権利を行使するのに必要な場合、例えば契約の履行を支援するため、またはサービスを最適化するためにのみ利用され、個人としてのお客様の権利を上回ることはありません。この法的根拠は、お客様の個人データを処理するにあたって干渉の程度がより低い方法がない場合にのみ選択されます。私たちは、正当な権利がお客様の個人データを処理する根拠として使用された場合、私たちがこの記録を維持し、お客様がこの情報を求める権利を有することにつきお客様に保証することができます。

    私たちは、お客様が当事者である、または当事者となる契約を履行するために、お客様の個人データを処理します。例えば、私たちはお客様が購入した商品またはサービスをお届けするために、またはお客様が私たちのコンペの1つに参加することを認めるために、またはお客様がリクエストしたサンプルをお客様に送付するために、お客様の個人データを処理する必要があります。

    また私たちは、かかる処理を実施する法的な義務 (税金または社会保障に関する義務など) を負う場合にお客様の個人データを処理します。例えば、裁判所の命令または召喚状により、私たちは特定の目的のために個人データの処理を求められることがあり、また現地のマネーロンダリング規制に基づき疑わしい取引を報告するために個人データを処理せざるを得なくなる可能性もあります。

     

    プロファイリング

    ユニリーバはプロファイルを構築するためにお客様の個人データを使用します。私たちは、お客様のオンラインサーフィン、検索、購入行動およびお客様の当社ブランドコミュニケーションとのやりとりに関する情報を分析することで、またセグメントを構築することで (共通の特徴を有する特定のグループを作成することで)、またお客様の個人データを1つ以上のセグメントに置くことで、プロファイルを作成します。これらのセグメントは、ウェブサイトおよび私たちのお客様に対するコミュニケーションを個別化するために (お客様が当社サイトを訪問した際に、またはお客様に対するニュースレターで、関連性のあるコンテンツをお客様にお見せするなど)、またユニリーバのサイトで、および第三者のウェブサイトを通じてユニリーバのブランドから関連性のあるオファーおよび広告を表示するために、ユニリーバにより使用されます。このセグメントは、ユニリーバのサイト上での第三者のキャンペーンのために使用されることがあります。ユニリーバは、お客様がオンライン上でご自身のブラウザにクッキーを設定することを受け入れた場合、または私たちのブランドの1つから配信されるeメールでのニュースレターに登録した場合など、お客様が同意した場合にお客様のデータをプロファイリングします。

    お客様は、ご自身の個人データがこの方法で使用されないために、いつでもお客様の同意を取り下げることができます。その場合、当社のクッキーに関する注意事項 の管理クッキーセクションを使用するか、またはお客様が当社ウェブサイトにログインしている場合もしくはマーケティングニュースレターのいずれかに登録している場合は、お客様のeメールアドレスが使用されることを停止してください。

    一例として 

    • ユニリーバはお客様の同意を得て、以下からデータを収集します。
      • 当社ウェブサイトから、お客様がご覧になった内容、またお客様が私たちのコンテンツと関わった方法について
      • ソーシャルプラットフォームおよびその他パブリッシャーのウェブサイト上で私たちがお客様に配信した私たちのデジタルディスプレイ広告
      • お客様の関心が何であるかについてお客様がオンラインで記入し、私たちに送信したフォーム
    • また私たちは、お客様が私たちのディスプレー広告の1つをクリックし、私たちのリテールパートナーのセレクションから何かの購入を続行した時に、お客様が購入する商品を追跡します。
    • お客様が、eメールまたはSMSコミュニケーションを私たちから受領することを選択した場合、私たちは、お客様が楽しめる可能性があると考えるコンテンツをお客様にお届けできるよう、お客様が何に関心があるのか確認するために、お客様がコンテンツを開き、読み、またはクリックしたか否かについて追跡します。
    • 私たちは、お客様の好むものおよび好まないものをプロファイリングするためにこのデータを使用します。例えば、お客様が定期的に当社ウェブサイトで完全採食主義者のレシピを定期的に閲覧していることを当社が確認し、かつお客様が私たちからeメールを受領することについて同意した場合、私たちは、お客様の関心を得るためにサイトに登場したばかりの新たな完全採食主義者のレシピに関する最新情報をお客様にお届けする可能性があり、またお客様が最も関心を示すと私たちが考えるものに向けてお客様が訪問した時に私たちのウェブコンテンツをお客様に合わせて調整する可能性があります。
    • このプロフィール情報に基づき、当社は、お客様が当社のコンテンツ、または当社と広告を共に行うパブリッシャーのネットワークのコンテンツをご覧になる際に、お客様が気に入り、かつご覧になりたいと思われると当社が考える広告をお客様に対し配信する可能性もあります。また、お客様の同意を得て、当社は、お客様が関心を示されると当社が考える、近くで行われるプロモーションまたはイベントに関係する広告をお客様に配信するためにお客様の現在の所在地を使用することがあります。
    • また私たちは、お客様と類似の関心を持つと当社が考える人々および類似の広告に興味を示すと当社が考える人々を特定するために、選ばれた第三者に対してお客様が提供し、共有されることに同意した情報 (お客様の年齢、性別、世代区分、ライフスタイルおよびより広い関心事項など) を使用することがあります。

     

    自動化された意思決定

    ユニリーバは、自動化された手段を用いてお客様のデータを処理する場合があります。自動化された決定とは、自動化された手段によってのみ行われた決定のことをいい、お客様の個人データに関係する意思決定プロセスには人間は介在しません。例えば、

    • ユニリーバは、採用候補者を評価するために、科学に基づく行動評価のゲームシミュレーションおよびデータ科学技術を使用します。候補者は、一連のゲームをプレイすることが求められ、ゲームプレイの間に認められた行動パターンが、特定の役割に関する候補者の潜在能力を予想するためにユニリーバのカスタマイズアルゴリズムによって評価されます。このアルゴリズムは、公平、効果的であって、かつバイアスが生じていないことを担保するために、定期的にテストされます。

    私たちは、自動化された意思決定のみに基づいてお客様に重大な影響を及ぼす意思決定を行うわけではありません。私たちがそのようにする場合、私たちはお客様にその旨を通知し、意思決定を行うために自動化されたプロセスに依拠するという私たちの決定、およびそうする私たちの合法的な根拠に関し、明確な情報を提供します。例えば、ユニリーバは、お客様と契約を締結するのに必要な場合もしくはお客様との契約を履行するのに必要な場合のみ、またはお客様が明示の同意を与えた場合にのみ、自動化された手段を用いてお客様の個人データを処理します。

    お客様は、自動化されたプロセスにのみ基づくものであって、お客様に対して法的またはその他重大な効果を生み出す決定に従わない権利を有します。とくに、お客様は以下の権利を有します。

    • 人の介在を得る権利
    • お客様の見解を示す権利
    • 評価の後に達した決定の説明を受ける権利
    • かかる決定に反論する権利
  • グローバル事業であるユニリーバグループの一部として、ユニリーバ・ジャパングループは、以下の状況においてお客様の個人データをユニリーバグループ内で、また選ばれた第三者と共有します。

    • 第三者サービスプロバイダ。当社ウェブサイトを通じ、お客様のリクエストを実施するため、お客様のお問い合わせに対応するため、お客様の注文を履行するため、お客様にサンプルを提供するため、お客様の懸賞参加を可能にするため、その他さまざまなサービスおよび資料をお客様に提供するために、私たちは、私たちに代理して役割を実行する第三者サービスプロバイダとお客様の個人データを共有します。第三者サービスプロバイダとは、例えばユニリーバのウェブサイトをホスティングまたは運用する会社、支払いを処理する会社、データを分析する会社、カスタマーサービスを提供する会社、郵便もしくは配達サービスを提供する会社、ならびに私たちのプロモーションについて参加もしくは管理するスポンサーまたは第三者です。これらの会社等は、自らの役割を果たすために必要な個人データに対するアクセス権を有しますが、これを他の目的には使用できません。さらにこれらの会社等は、本注意事項に従って、また適用される法令によって個人データを処理しなければなりません。
    • その他第三者。お客様の個人データは、マーケティング、プロモーション用のデータ強化 (私たちの主要用語についてより詳しく知るには以下にリンクを参照してください [リンク] ) その他提案ならびに商品情報に関連して、私たちによって使用され、また私たちのスポンサー、広告主、広告ネットワーク、広告サーバ、ソーシャルメディアネットワークおよびに分析会社もしくはその他第三者と共有されます。
    • 事業譲渡。お客様の個人データは、主に事業および運用上の目的で、私たちによって使用され、またはユニリーバグループと共有されます。ユニリーバグループは事業の開発を継続するにあたり、資産、子会社もしくは事業部門を売却または買収する可能性があります。このような取引において、お客様の個人データは、一般的に譲渡対象の資産となりますが、プライバシーに関する注意事項においてなされた制限が適用されます (もちろんお客様がこれと反対の同意をしない場合に限ります)。他の事業体が当社、当社の事業または当社の実質的にすべてのもしくは一部の資産、ユニリーバのウェブサイトに関連する資産を取得した場合、お客様の個人データは、取得に際してのデューデリジェンスプロセスの一環として当該事業体に開示され、移転資産の1っとして当該事業体に移転されますます。また破産手続きまたは更生手続きが当社によって、または当社に対して提起された場合、個人データはすべて当社の資産と見なされ、第三者に売却または移転される可能性があります。
    • 法定開示。私たちは、以下を目的としてお客様の個人データを第三者に移転または開示することがあります。
      • 法的義務に従うため
      • 適用法がお客様の個人データを求めると当社が誠実に考える場合
      • 調査を実施する政府機関により要求される場合
      • 私たちの「利用規約」またはその他適用されるポリシーを検証または実施するため
      • 詐欺または技術もしくはセキュリティ上の脆弱性を検出、またはそれらから保護を行うため
      • 緊急事態に対応するため
      • 第三者、ユニリーバウェブサイトへの訪問者、ユニリーバまたは一般人の権利、財産、安全性またはセキュリティを保護するため

     

    国際的なデータ移転

    ユニリーバは、本プライバシーに関する注意事項に規定される目的のために、ユニリーバグループ内で、または第三者との間で個人データを共有します。

    ユニリーバは、以下のような事例においてのみ日本国内で収集された個人データを外国に送信します。

    • お客様の指示に従うため
    • 法的義務に従うため
    • 私たちの事業およびサービスの運営を支援する私たちの代理人および顧問と協業するため
    • 私たちが日本国外に個人データを移転する場合、ユニリーバは、それが日本国内で使用される場合と同様に保護されるよう担保します。私たちは、以下の保護策のうちの1つを利用します。
    • プライバシー法が日本国に対して個人データの適切な水準の保護を担保する外国に移転します。
    • 外国の第三者との間で、当該第三者が日本国と同じ水準で個人データを保護しなければならないことを示す契約を導入します。
    • 個人データを、EUとの越境のデータ移転に関する特定の合意事項 (例:米国および欧州諸国との間で送信されるデータのプライバシー規格を設定する枠組みであるプライバシーシールド、または類似の枠組み) の一部である組織に移転します。
  • ユニリーバは、お客様の個人データのセキュリティについて非常に真剣に受けとめています。私たちは、お客様の個人データを誤用、干渉、損失、不正アクセス、変更または開示から保護するためにあらゆる努力を行います。

    私たちの措置には、適切なアクセスコントロールの実施、私たちが使用するIT環境を保護するための最新の情報セキュリティ機能への投資、ならびに可能な場合における個人データの暗号化、ハンドルネーム化および匿名化の実施が含まれます。

    お客様の個人データへのアクセスは、知る必要があることを基準として私たちの従業員および代理人の間においてのみ、また第三者によって処理される場合は厳格な契約上の守秘義務に従うことを条件としてのみ、認められています。

  • 私たちは、お客様の個人データが処理された目的において私たちが必要とする限り、お客様の個人データを保持します。例えば、お客様がオンラインで私たちから何かを購入した場合、私たちは、お客様が入力した特定の契約を私たちが履行できるようお客様の購入に関連するデータを保持します。その後私たちは、購入に関する苦情、お問合せ、懸念事項につき取り扱いまたは対応を行う期間、個人データを保持します。

    またお客様のデータは、私たちがお客様の体験を向上させ続けることができるよう、またお客様がご自身に与えられるべき特典を受領できることを担保するために保持される可能性があります。

    私たちは、対象となる目的のために自らが直接収集した、個人を特定できるデータにつき、可能な限り短い期間で保持し、その後私たちは当該情報を恒久的に削除する措置を講じます。

    私たちは、当該データを保持する法律上、ビジネス上の必要性または消費者の方の必要性がなくなった場合、自らが保持する個人データを積極的に見直し、安全に当該データを削除し、また場合によってはそれを匿名化します。 

  • お客様の個人データがどのように処理されるか、についてのお客様の権利。お客様はこれらの権利をいつの時点においても行使することができます。私たちはこれらの権利に関する概要を以下に記載し、またお客様のためにこれに付随するものについても同時に記載しております。お客様は、eメール を送信することで、または当社ウェブサイトの「お問い合せ」フォームを通じてリクエストを提出することで、ご自身の権利を行使することができます。

     

    私たちがお客様の個人データを処理する場合、お客様は、データの処理方法について複数の権利を有し、いつの時点においてもこれらの権利を行使することができます。私たちはこれらの権利に関する概要を以下に記載し、またお客様のためにこれに関連する内容についても同時に記載しております。お客様は、eメール [キャプチャ] を送信することで、または当社ウェブサイトの「お問い合せ」フォームを通じてリクエストを提出することで、ご自身の権利を行使することができます。

    • 通知を受ける権利。お客様は、私たちがお客様の個人データおよび権利をどのように使用するかに関して、明確で透明性があり、理解しやすい情報の提供を受ける権利を有します。このため、私たちは本注意事項においてお客様にその情報を提供しています。
    • アクセスおよび訂正に関する権利。お客様はご自身の個人データにつき、いつでもアクセス、訂正または更新する権利を有しています。私たちは、この重要性を理解しております。お客様がご自身の権利の行使を望まれる場合は、私たちにご連絡ください。
    • データの携帯性に関する権利。お客様が私たちに提供した個人データは携帯性を有する可能性があります。これは特定の状況下において個人データが移動、コピーまたは送信可能であることを意味します。
    • 忘却される権利。特定の状況下において、お客様は、ご自身のデータを削除するよう私たちに求める権利を有します。お客様が、当社がお客様に関して有する個人データにつき削除を望まれる場合、その旨お知らせいただければ、当社は法的要件に従い、お客様の要請に対応するために合理的な手段を講じます。当社が収集する個人データがいかなる目的においても必要がなくなり、かつ法律により当該情報を保持することを私たちが求められない場合、わたしたちは当該情報を削除、破棄、または恒久的に個人の特定を不能にするために実施可能なことを実施します。
    • 処理を制限する権利。特定の状況下において、お客様は、ご自身の個人データの処理を制限する権利を有します。
    • 異議を唱える権利。特定の状況下において、お客様は、ダイレクトマーケティング (すなわち、お客様に通知を行うeメールを当社から受領する、またはさまざまな潜在的機会と接触する) 向けの処理など、特定の種類の処理に異議を唱える権利を有します。
    • 監督当局に苦情を申し立てる権利。お客様は、ご自身の個人データが当社により処理される方法につき、直接現地の監督当局に対して苦情を申し立てる権利を有します。
    • 同意を取り下げる権利。お客様が、私たちがお客様の個人データについて実施することに関してご自身の同意を与えた場合 (すなわち、私たちがお客様の個人データを処理することに関する法的根拠として、お客様の同意に依存する場合)、お客様は、いつでもご自身の同意を取り下げる権利を有します (ただし、お客様がそうされた場合でも、それは当社がお客様の同意を得てその時点までにお客様の個人データについて実施したことが違法になることを意味しません)。お客様は、以下に示す連絡方法のを通じて私たちに連絡することにより、いつでもご自身の個人データの処理に関するご自身の同意を取り下げることができます。
    • 自動化された意思決定に関する権利。お客様は、自動化されたプロセスにのみ基づくものであって、お客様に対して法的またはその他重大な効果を生み出す決定に従わない権利を有します。とくにお客様は、以下に関する権利を有します。
      • 人の介在を得る権利
      • お客様の見解を示す権利
      • 評価の後に達した決定の説明を受ける権利
      • かかる決定に反論する権利

    お客様の権利に関するさらなる情報および助言は、お客様の国のデータ保護規制当局から入手することができます。

  • ユニリーバは、Unilever N.V. (住所:Weena 455, PO Box 760 3000 DK Rotterdam The Netherlands) にて、またはeメール [キャプチャ] で連絡可能なチーフプライバシーオフィサーを指名します。

    お客様が、ユニリーバのプライバシーに関する注意事項またはデータ処理に関して質問もしくは懸念を有する場合、または現地のプライバシー法の違反の可能性について苦情を申し立てることを希望する場合、eメール を送信する、または当社ウェブサイトの「お問い合わせ」フォームを通じてリクエストを提出することで、そのようにしてください。

    プライバシーに関する質問またはアクセスの要請を受けた場合、私たちは、連絡の優先順位を決定する専門チームを組み、お客様が提起しようとする特定の懸念またはお問い合せに対処するよう努めます。お客様の問題が、性質上より重要な場合、お客様からのさらなる情報が求められる可能性があります。そのような重要な連絡に対してはすべて回答をいたします。受領した回答に納得がいかない場合、お客様は、ご自身の国の該当の監督当局に苦情を申し立てることができます。お客様にお問い合わせいただいた場合、私たちは、お客様の状況に適切であると考えられる該当の申し立て手段についてお客様に情報を提供するよう努めます。

  • 私たちは、お客様のフィードバックならびに私たちの商品およびサービスの変更を反映するのに必要と判断する場合に、本注意事項を更新します。私たちが本注意事項の変更を掲示する際、私たちは本注意事項の最上部の「最終更新」日を改訂します。変更が重要である場合、私たちはさらに目立つ通知 (特定のサービスについては、プライバシーに関する注意事項の変更に関するeメールの通知を含みます) を提供します。また私たちは、お客様による検証のために本注意事項の旧版をアーカイブに保存します。

    私たちは、お客様の同意のない限り、本注意事項に基づくお客様の権利を低減することはありません。

     

    追加のプライバシー規約または注意事項

    本注意事項に加え、追加のプライバシー規約または注意事項によって管理される特定のキャンペーンまたはプロモーションが存在する可能性があります。お客様がこれらのキャンペーンまたはプロモーションに参加する場合、それらの追加のプライバシー規約または注意事項を遵守することが求められるため、お客様が参加前にそれらを読まれるよう推奨します。追加のプライバシー規約または注意事項は、目立つ方法でお客様に提供されます。

     

    Last updated April 2019