نقوم بجمعو معالجةولتقييم والتعامل مع أية مدفوعاتك، لمعالجةمحددة ومُقيدة. على سبيل المثال، لأغراضبياناتك الشخصية فقط الكشف عنو واتصالات مخصصة،منتجاتنا وخدماتنا، وطرق التواصل والوظائف التي تتضمنها مواقعنا الإلكترونية، لتوفير منتجات ولتطوير وتحسين، شكاوىسبة لك.وإعلانات موجهة، فضلاً عن التوصيات الخاصة بالمنتجات المنا
نقوم أيضًا بإنشاء الملفات التعريفية من خلال تحليل معلومات عن تصفحك لمواقع شبكة الإنترنت، وسلوك البحث والشراء، وتفاعلاتك مع رسائل علامتنا التجارية عبر بناء قطاعات (إنشاء مجموعات لها نفس الخصائص العامة) ووضع بياناتك الشخصية في واحد أو أكثر من هذه القطاعات.
بالإضافة إلى ذلك، تعالج يونيليفر بياناتك الشخصية أيضًا باستخدام طرق تلقائية. القرار التلقائي هو قرار يتم اتخاذه فقط عبر طرق تلقائية، حيث لا يتدخل أي بشر في عملية صنع القرار المتعلقة ببياناتك الشخصية.
نقوم بجمعو معالجةالتالية:للأغراضبياناتك الشخصية الكشف عنو
· لأجل معالجة مدفوعاتك،في حالة شرائك لمنتجاتنا، ولتزويدك بحالة طلبك،والتعامل مع استفساراتك وطلباتك، إلى جانب تقييم والتعامل مع أية شكاوى،
· لأجل معالجة والرد على الاستفسارات أو للاتصال بك للرد على استفساراتك و/أو طلباتك؛
· لأجل تطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وطرق التواصل والوظائف التي تتضمنها مواقعنا الإلكترونية،
· لأغراض المنافسات أو العروض الترويجية التي تشارك فيها،
· لنقل المعلومات إليك وإدارة تسجيلك و/أو اشتراكك في نشرتنا الإخبارية أو أية رسائل أخرى،
· لإدارة احتياجات الأعمال اليومية خاصتنا بشأن مشاركتك في مسابقاتنا أو مراهناتنا أو أنشطتنا الترويجية أو طلباتنا،
· لأجل التحقق من هوية الأفراد الذين يتصلون بنا هاتفيًا، أو بطريقة إلكترونية أو خلاف ذلك،
· لأغراض التدريب الداخلي و ضمان الجودة ،
· لفهم وتقييم الاهتماماتو الرغبات، و الاحتياجات المتغيرة للمستهلكين، من أجل تحسين موقعنا الإلكتروني و/أو منتجاتنا وخدماتنا الحالية و/أو تطوير منتجات وخدمات جديدة، و
· لتوفير منتجات مخصصة، واتصالات وإعلانات موجهة، فضلاً عن التوصيات الخاصة بالمنتجات المناسبة لك.
عندما نقوم بجمع أو استخدام بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه أو لأغراض أخرى، سوف نعلمك قبل أو أثناء وقت جمعها.
سوف نطلب الحصول على موافقتك على معالجة البيانات الشخصية إن أمكن ذلك. إذا قدمت موافقتك على أنشطة المعالجة، فيكون لك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
في بعض الحالات، نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. قد توجد مصلحة مشروعة على سبيل المثال عندما تشترك في أحد برامج الولاء الخاص بإحدى علاماتنا التجارية ونستخدم حينئذ البيانات الشخصية التي يتم جمعها لإجراء تحليل للبيانات من أجل تحسين منتجاتنا أو خدماتنا. سوف يستخدم هذا السبب فقط إذا اقتضت الضرورة تحقيق مصلحة مشروعة، مثل المساعدة في تنفيذ بنود أحد العقود، أو تحسين إحدى الخدمات، مع عدم الإخلال بحقوقك كفرد. يتم الاعتماد على الأساس القانوني فقط حال عدم وجود طريقة أقل تطفلاً لمعالجة بياناتك الشخصية. ويمكننا أن نضمن لك أنه في حالة استخدام المصلحة المشروعة كأساس لمعالجة بياناتك الشخصية، فسوف نحفظ ذلك في سجلاتنا ويكون لديك الحق في طلب الحصول على هذه المعلومات.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتنفيذ بنود عقدٍ تعتبر أنت أحد أطرافه في الوقت الحالي أو في المستقبل. على سبيل المثال، نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية لإرسال منتج أو خدمة قمت بشرائها، أو للسماح لك بالمشاركة في إحدى مسابقاتنا، أو لإرسال عينات طلبتها.
ونقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون لدينا التزام قانوني (مثل التزامات الضمان الاجتماعي أو الضرائب) لتنفيذ هذه المعالجة. فعلى سبيل المثال، قد يتطلب منا حكم قضائي أو أمر ضبط وإحضار معالجة البيانات الشخصية لغرض محدد، أو قد نضطر لمعالجة البيانات الشخصية للإبلاغ عن المعاملات المشتبه بها بموجب قوانين مكافحة غسيل الأموال المحلية.
إنشاء الملفات التعريفية
تستخدم يونيليفر بياناتك الشخصية لإنشاء ملفات تعريفية.. نقوم بإنشاء الملفات التعريفية من خلال تحليل معلومات عن تصفحك لمواقع شبكة الإنترنت، وسلوك البحث والشراء، وتفاعلاتك مع رسائل علامتنا التجارية عبر بناء قطاعات (إنشاء مجموعات لها نفس الخصائص العامة) ووضع بياناتك الشخصية في واحد أو أكثر من هذه القطاعات. وتستخدم يونيليفر هذه القطاعات لأجل تخصيص الموقع الإلكتروني ورسائلنا المرسلة إليك (مثل عرض المحتوى المناسب لك عند زيارتك لموقعنا أو في النشرة الإخبارية المرسلة إليك)، ولتقديم العروض والإعلانات الملائمة من علامات يونيليفر التجارية على مواقع يونيليفر وعبر المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف أخرى. ويمكن استخدام هذه القطاعات أيضًا في حملات الأطراف الأخرى المعروضة على مواقع يونيليفر. تحلل شركة يونيليفر بياناتك حال تقديم موافقتك لنا على ذلك، على سبيل المثال، قبول إعداد ملفات تعريف الارتباط على متصفحك عبر الإنترنت أو الاشتراك في النشرات الإخبارية المرسلة عبر البريد الإلكتروني من إحدى علاماتنا التجارية.
يمكنك سحب موافقتك لمنع استخدام بياناتك الشخصية بهذه الطريقة في أي وقت باستخدام قسم إدارة ملفات تعريف الارتباط بإشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا أو إلغاء الاشتراك في استخدام عنوان بريدك الإلكتروني إذا كنت قد سجلت الدخول إلى أحد مواقعنا الإلكترونية أو اشتركت في أية نشرات إخبارية تسويقية.
على سبيل المثال –
· تجمع شركة يونيليفر البيانات، بعد الحصول على موافقتك، من:
o مواقعنا الإلكترونية حول ما تشاهده إلى جانب طريقة تفاعلك مع المحتوى الذي نقدمه،
o إعلانات العرض الرقمي التي نرسلها إليك عبر منصات التواصل الاجتماعي وغيرها من المواقع الإلكترونية للناشرين،
o والنماذج التي تملأ بياناتها عبر الإنترنت وترسلها إلينا بشأن اهتماماتك.
· نتعقب أيضًا المنتجات التي تشتريها عندما تنقر فوق أحد إعلاناتنا المعروضة وتتابع عملية شراء أحد المنتجات ضمن تشكيلة المنتجات التي يعرضها شركاؤنا للبيع بالتجزئة.
· إذا كنت قد طلبت تلقي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة منا، فإننا نتتبع أنشطتك المتعلقة بفتح أو قراءة أو النقر فوق المحتوى لمشاهدة ما ينال اهتمامك حتى يتسنى لنا عرض المزيد من المحتوى الذي نعتقد أنه سينال إعجابك على الأرجح.
· نستخدم هذه البيانات لتحليل الأشياء المفضلة و غير المفضلةبالنسبة لك. على سبيل المثال، إذا تراءى لنا أنك تشاهد وصفات تحضير الأطعمة النباتية بشكل منتظم على موقع "Recipedia" الإلكتروني الخاص بنا، وأنك قد سجلت لتلقي رسائل البريد الإلكتروني من
جانبنا، فقد نقدم لك تحديثًا لوصفات الطعام النباتية الجديدة فور عرضها على الموقع إذا كانت تتفق مع اهتماماتك، أو قد نخصص محتوى الويب الخاص بنا عند زيارتك حسبما نعتقد أنه يتوافق مع اهتماماتك بأكبر قدر ممكن.
· بناءً على معلومات ملف التعريف هذه، قد نقدم لك الإعلانات التي نعتقد أنها ستنال إعجابك و أنك ترغب في مشاهدتها أثناء مشاهدتك لمحتوى مواقعنا الإلكترونية أو لمحتوى شبكة الناشرين الذين نعرض إعلاناتنا معهم. في بعض الأحيان، وبعد الحصول على موافقتك، قد نستخدم موقعك الحالي لعرض إعلانات ذات صلة بعروض ترويجية أو أحداث تتم بالقرب منك والتي نعتقد أنها تنال اهتمامك.
· وقد نستخدم أيضًا معلوماتك التي توفرها لأطراف أخرى محددة وكنت قد وافقت على مشاركتهامثل العمر والجنس والمرحلة العمرية ونمط الحياة والاهتمامات الأوسع نطاقًا لتحديد الأشخاص الذين نعتقد أن لهم نفس اهتماماتك ونعتقد أن لهم اهتمامات مماثلة بشأن الإعلانات.
اتخاذ القرارات تلقائيًا
في بعض الحالات، تلجأ يونيليفر لمعالجة بياناتك الشخصية باستخدام طرق تلقائية. القرار التلقائي هو قرار يتم اتخاذه فقط عبر طرق تلقائية، حيث لا يتدخل أي بشر في عملية صنع القرار المتعلقة ببياناتك الشخصية. على سبيل المثال:
· تستخدم يونيليفر ألعاب المحاكاة لإجراء التقييمات السلوكية القائمة على أساس علمي و تقنيات البيانات العلمية لتقييم الموظفين المحتملين. يتعين على المرشحين ممارسة مجموعة من الألعاب على أن يتم تقييم الأنماط السلوكية التي تصدر أثناء ممارسة هذه الألعاب بواسطة منهاج مخصص لشركة يونيليفر يتوقع إمكانات المرشح وأهليته لأداء دور معين. يخضع هذا المنهاج للاختبار بشكل منتظم لضمان عدالته وفاعليته وعدم تحيزه.
ولن نتخذ القرارات فقط بناءً على طريقة اتخاذ القرارات تلقائيًا التي يكون لها تأثير كبير عليك. وإن فعلنا ذلك، فسوف نخطرك ونقدم لك معلومات واضحة حول قرارنا بالاعتماد على المعالجة التلقائية لاتخاذ القرار إلى جانب الأساس القانوني لهذا الإجراء. على سبيل المثال، تعالج شركة يونيليفر بياناتك الشخصية باستخدام طريقة تلقائية فقط إذا لزم الأمر إبرام أو تنفيذ بنود عقدٍ معك، أو في حالة تقديمك موافقة صريحةعلى ذلك.
لديك الحق في عدم الخضوع لقرار معتمد فقط على طريقة المعالجة التلقائية والذي يتمخض عنه تأثيرات قانونية أو جسيمة أخرى عليك. لديك الحق بشكل خاص في:
· الحصول على التدخل البشري،
· التعبير عن رأيك،
· الحصول على توضيح للقرار الذي تم اتخاذه بعد التقييم،
· و رفض هذا القرار.