Aviso de privacidade

2.1 Formas de coleta de Dados

Ao aceitar os termos desta Política, Você concorda que a Unilever colete diferentes Dados.  Lembramos que Você será o único responsável pelas informações falsas, excessivas ou imprecisas que fornecer através da Plataforma e, também, pelos danos, diretos ou indiretos, que isso cause à Unilever ou a terceiros.

Os Dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente por Você no acesso e uso de nossos Serviços, sejam eles digitais ou físicos, o que inclui, mas não se limita a: criação de conta de acesso, navegação, participação em ofertas e programas, contratação de Serviços e/ou produtos e visitas realizadas.

Você não é obrigado a fornecer à Unilever os Dados solicitados em nossas Plataformas. No entanto, caso opte por não os fornecer, poderemos não conseguir oferecer todos os nossos produtos e Serviços ou responder a alguma questão que Você possa ter.

2.2 Dados coletados

A Unilever somente recebe ou de outra forma coleta os seguintes tipos de Dados relacionados a Você: (1) informações de navegação (“Dados de Navegação”); e (2) informações de cadastro (“Dados de Cadastro”); (3) informações de pagamento (“Dados de Pagamento”); (4) outros meios de coleta (“Outros Meios”), conforme descrito nesta Política.

Dados de Navegação. Podemos coletar, de forma automática, durante o acesso às Plataformas, mesmo que Você não esteja cadastrado ou iniciado uma sessão:

• endereço IP
• dados de geolocalização
• informações sobre o computador
• informações sobre o navegador
• definições de fuso horário, tipos e versões de plug-ins utilizadas pelo navegador
• sistema operacional
• histórico de compras
• histórico de acessos
• informações sobre sua sessão, incluindo tempos de resposta das páginas, erros de download, duração da visita a certas páginas, informações relativas à sua interação com elas, e os métodos utilizados para sair das mesmas
• informações técnicas para possibilitar a identificação do seu dispositivo

Essa coleta pode ser feita com o auxílio de Cookies. Para saber mais sobre os cookies, visite nossa política.

Dados de Cadastro. Podemos coletar dados pessoais durante o uso ou cadastro da Plataforma tais como: 

• nome;
• número do CPF;
• gênero;
• e-mail;
• número do telefone;
• endereço;
• data do nascimento;
• senha;

Caso Você utilize uma conta em rede social (como o Facebook) para criar o seu cadastro na Plataforma, coletaremos os dados indicados no momento da vinculação da conta da rede social. Os Dados padrão coletados de conta do Facebook são os indicados abaixo, mas podemos coletar outros dados, o que lhe será informado no momento da coleta:

• nome;
• e-mail;
• lista de amigos
   

Dados de Pagamento. Para prestar os Serviços oferecidos na Plataforma, nós coletamos os seguintes dados bancários:

• endereço para cobrança
• informações sobre método de pagamento (cartão de crédito/débito, boleto, etc.)

Outros Meios. Coletamos Dados de outras fontes/formas que não as descritas acima, incluindo de terceiros com quem a Unilever tenha parcerias de confiança e de plataformas de terceiros nas quais a Unilever possua conta, tais como:

• Interação com canais em plataforma de terceiros
• Conteúdo hospedados em plataforma de terceiros

Além disso, as Plataformas Unilever podem redirecioná-lo para site ou aplicativo de terceiros. Depois que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pela Aviso de Privacidade e pelos termos de uso de terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam dados pessoais.

 

2.3 Finalidades da coleta de Dados

Nós tratamos os seus Dados para finalidades específicas, como por exemplo, para processar os seus pagamentos, avaliar e lidar com quaisquer reclamações, desenvolver e melhorar nossos produtos, serviços, métodos de comunicação e as funcionalidades das nossas Plataformas, podendo, assim, oferecer produtos personalizados e anúncios que sejam de seu interesse.

Abaixo descrevemos quais são as finalidades nas quais tratamos os seus Dados:

Dado	Finalidade
Dados de Navegação	○ Para a criação de perfis com base na sua experiência nas Plataformas e Serviços oferecidos pela Unilever; ○ Para aperfeiçoar o uso e experiência em nossos Serviços; ○ Para efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos Serviços, realizando tais operações de forma anonimizada; ○ Para nos resguardar de direitos e obrigações relacionados ao uso dos Serviços, inclusive em medidas judiciais e administrativas; ○ Para colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa; ○ Para mostrar a você publicidade, na Plataforma ou em sites de terceiros; ○ Para recomendar a você serviços ou funcionalidades da Plataforma, inclusive serviços terceiros, que possam te interessar;
Dados de Cadastro	○ Para te identificar e te autenticar adequadamente; ○ Para manter seu cadastro atualizado para contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou outros meios de comunicação; ○ Para atender adequadamente as suas solicitações e dúvidas; ○ Para informar sobre produtos pré-aprovados, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com Você; ○ Para realizar a cobrança de valores devidos em contraprestação pelo uso da Plataforma; ○ Para envio de mensagens com informações sobre produtos ou serviços que possam ser do seu interesse; ○ Para gerar conhecimento, inovar e/ou desenvolver novos produtos;
Dados Bancários	○ Processar seus pagamentos, caso adquira algum de nossos produtos, para permitir que você acompanhe o status de sua encomenda, resolver questões relacionadas aos seus pedidos e avaliar e lidar com quaisquer possíveis reclamações; ○ Processar seus pagamentos, caso adquira algum de nossos produtos, para permitir que você acompanhe o status de sua encomenda; ○ Para oferecer os Serviços das Plataformas; ○ Para recomendar a você serviços ou funcionalidades da Plataforma, inclusive serviços terceiros, que possam te interessar; e

 

2.4 Decisões automatizadas

Em algumas situações, a Unilever trata seus Dados utilizando também meios automatizados.

Evitaremos tomar decisões baseadas unicamente em decisões automatizadas nos casos em que tal decisão possa ter um impacto significativo na sua vida. Caso o façamos, nos comprometemos a notificá-lo e fornecer informações claras sobre tal decisão.

Uma decisão automatizada é uma decisão tomada sem interferência humana, a partir de parâmetros pré-estabelecidos pela Unilever.

Em relação às decisões automatizadas adotadas pela Unilever, é assegurado a Você os seguintes direitos: 

• Solicitar a revisão de decisões automatizadas;
• Solicitar informações claras e adequadas a respeito dos critérios e dos procedimentos utilizados para a decisão automatizada, observados os segredos comercial e industrial; e
• Contestar tal decisão.

Certos tipos de Dados, tais como os que revelem: a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical, os dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde ou relativos à vida sexual ou orientação sexual são classificados como “Dados Pessoais Sensíveis” e exigem, proteção adicional de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (a Lei Geral de Proteção de Dados, ou simplesmente “LGPD”).

A Unilever pode tratar estes tipos de dados quando fornecidos pelos consumidores, por exemplo, dados relacionados as suas alergias de forma a fornecer anúncios e promoções de produtos adequados para suas necessidades.

Compreendemos a importância de tomar precauções adicionais para proteger a privacidade e segurança das crianças que utilizam os produtos e serviços Unilever.

A maioria das nossas Plataformas são projetadas e destinadas para adultos. Nos casos em que alguma das nossas Plataformas seja utilizada por uma audiência mais jovem, solicitaremos o consentimento da pessoa responsável, caso seja necessário, nos termos da legislação aplicável. 

Caso identifiquemos que estamos coletando dados pessoais de uma criança sem o conhecimento e o consentimento de seus responsáveis, apagaremos esses dados pessoais o quanto antes.  O acesso a certas partes das Plataformas Unilever e/ou a elegibilidade para receber prêmios, amostras e outras recompensas é geralmente limitado a usuários com mais de 18 anos.

Por vezes utilizamos os seus Dados para efetuar verificações de idade e cumprir com quaisquer restrições etárias.

A nossa base de Dados é nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos negócios.

Sendo assim, podemos compartilhar e divulgar seus Dados das seguintes formas ou para qualquer outra finalidade divulgada no momento da coleta:

Terceiro	Tipo de Dado Compartilhado	Finalidade do Compartilhamento
Outras empresas do mesmo grupo econômico	○ Dados de Cadastro ○ Dados de Navegação ○ Dados da Pagamento	○ Fins comerciais e operacionais
Parceiros de Negócios	○ Dados de Cadastro ○ Dados de Navegação ○ Dados de Pagamento	○ Fins comerciais e operacionais
Terceiros tais como patrocinadores, anunciantes, agentes publicitários, redes sociais, e empresas que realizam estudos analíticos, bem como com outros terceiros relacionados com ofertas de marketing, promocionais, enriquecimento de dados, etc.	○ Dados de Cadastro ○ Dados de Navegação ○ Dados de Pagamento	○ Fins comerciais e operacionais
Prestadores de serviços da Unilever	○ Dados de Cadastro ○ Dados de Navegação ○ Dados de Pagamento	○ Atendimento a seus pedidos e suas solicitações; ○ Fornecimento de amostras a Você ○ Garantir a sua participação em sorteios da Unilever; ○ Disponibilizar outros produtos e serviços por meio de nossas Plataformas;
Autoridades judiciais, policiais ou governamentais ou outros terceiros com quem nós sejamos obrigados por lei, norma regulatória ou ordem judicial a compartilhar os Dados	○ Dados de Cadastro ○ Dados de Navegação ○ Dados bancários	○ Para cumprir com uma obrigação legal; ○ Fornecer esclarecimentos no âmbito de qualquer inquérito; ○ Para verificar ou fazer cumprir os nossos “Termos e Condições de Uso” ou outras normas aplicáveis; ○ Para proteção contra a fraude, ou quaisquer vulnerabilidades técnicas ou de segurança; ○ Para responder a uma emergência; ou por qualquer outra forma; e ○ Para proteger os direitos, propriedade, garantias, ou segurança de terceiros, visitantes das Plataformas Unilever, da Unilever ou de terceiros.
Caso a Unilever venha a ser adquirida total ou parcialmente por outra empresa, nossos negócios, ativos, ou ativos relacionados com nossas Plataformas e seus Dados serão divulgados a essa empresa (como parte do processo de auditoria legal) e serão transferidos para essa entidade como um dos ativos transferidos. Além disso, caso algum processo de insolvência ou reorganização ocorra ou nos seja imposto, todos os seus dados pessoais serão considerados como um ativo que nos pertence e como tal é possível que sejam transferidos para terceiros.	○ Dados de Cadastro ○ Dados de Navegação ○ Dados bancários	○ Fins comerciais e operacionais

A Unilever compartilha Dados dentro do Grupo Unilever ou com terceiros para os propósitos descritos nesta Aviso de Privacidade.

A Unilever apenas compartilhará Dados coletados no Brasil com países estrangeiros nas seguintes circunstâncias:

• Para cumprir com uma obrigação legal ou regulatória;
• Com as empresas do próprio Grupo Unilever localizadas no exterior, no contexto de suas operações globais, para prestação adequada dos Serviços;
• Para trabalhar com agentes e consultores que nos ajudam a administrar os nossos negócios e serviços.

Caso efetuemos a transferência de dados pessoais para fora do território brasileiro, a Unilever assegurará que estes tais dados estão protegidos do mesmo modo como se estivessem sendo compartilhados nacionalmente.

Assim, somente realizaremos a transferência internacional de Dados nos casos abaixo:

• A transferência for feita para países cuja legislação de privacidade assegurar um grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
• Tal transferência for necessária para (i) a cooperação jurídica internacional entre órgãos públicos de inteligência, de investigação e de persecução, de acordo com os instrumentos de direito internacional; (ii) a proteção da vida ou da incolumidade física sua ou de terceiro; (iii) executar devidamente o contrato estabelecido com você; ou (iv) a execução de política pública ou atribuição legal do serviço público;
• Para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis à Unilever;
• A autoridade nacional autorizar tal transferência;
• A transferência for necessária para cumprir com compromisso assumido em acordo de cooperação internacional; ou
• Mediante a sua autorização para a realização de tal transferência.

Os Dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o nível de técnica disponível.

Os Dados podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, de acordo com a legislação aplicável, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos Serviços.

Uma vez recebidos Dados pela Plataforma, nós nos comprometemos a assegurar que tais Dados estarão seguros. Para prevenir o acesso ou a divulgação não autorizada dos Dados, nós implementamos procedimentos físicos, técnicos e administrativos adequados para assegurar e proteger os Dados coletados.

Nós nos esforçamos para proteger os Dados que guardamos em nossos registros, porém não podemos garantir absoluta segurança. O acesso ou uso não autorizado, falhas de hardware ou de software e outros fatores podem comprometer a segurança dos Dados a qualquer tempo.

Destacamos que a transmissão de Dados pela internet não é completamente segura por diversos fatores, incluindo características técnicas de rede e de sua operação, e a Unilever não tem como garantir a completa segurança dos dados transmitidos por Você a eles. Apesar de fazermos o nosso melhor para proteger os seus Dados, nós não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos para nossas Plataformas. Qualquer transmissão é de sua exclusiva responsabilidade e ao concordar com esta Política, Você reconhece e assume expressamente tal responsabilidade.

Os seus Dados poderão também ser guardados, como parte do contrato que celebrou conosco, para que possamos continuar a melhorar a sua experiência em nossas Plataformas e assegurar que você receberá todos os prêmios de fidelidade a que tenha direito. Guardamos os Dados para fins específicos e com fundamento nas bases legais previstas em lei, durante o mínimo tempo possível.

Em linhas gerais, poderemos manter seus Dados até que a finalidade do tratamento seja atingida ou até o momento em que tais Dados deixarem de ser necessários ou pertinentes para o alcance da finalidade.

Além das hipóteses acima, poderemos também manter seus Dados durante o prazo estabelecido em lei para que possamos nos defender de eventual ação judicial ou responder a quaisquer queixas, questões ou preocupações relativas ao seu relacionamento com o Grupo Unilever.

Reveremos ativamente os Dados que detemos para garantir que sejam eliminados, quando for o caso, ou anonimizados em casos quando cessar a obrigação legal, comercial ou do consumidor. 

Você, como titular dos Dados, possui direitos em relação a seus Dados e ao modo como eles são tratados. Você poderá exercer esses direitos a qualquer momento.

Abaixo, Você encontrará um resumo geral sobre quais são esses direitos, bem como as implicações relacionadas a cada um deles.

Você poderá exercer todos os seus direitos submetendo um pedido através do nosso formulário “Contate-nos” disponível em nossas Plataformas.

Enquanto titular, você possui os seguintes direitos em relação aos seus Dados:

• poderá solicitar que confirmemos a existência de seus Dados em nossa base de dados, bem como quais são eles.
• Direito de informação. Você poderá solicitar (i) informações das entidades públicas e privadas com as quais a Unilever realizou uso compartilhado de Dados; e (ii) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências desta negativa.
• Direito de acesso e retificação.  Você tem direito ao acesso de seus Dados, bem como ratificá-los ou completá-los.
• O direito à portabilidade dos dados. Você poderá realizar o requerimento da portabilidade de seus Dados através do nosso formulário “Contate-nos” disponível em nossas Plataformas.
• Direito de anonimização, bloqueio e exclusão. Em determinadas condições, você poderá pedir que realizemos a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus Dados presentes em nossa base de dados. Nesses casos, por favor entre em contato conosco por meio de um dos contatos e/ou canais de comunicação disponibilizados nesta Política.
• Direito de oposição. Você pode, a qualquer momento, se opor ao tratamento de seus Dados, desde que tenhamos descumprido alguma das previsões da LGPD.
• Direito de revogar seu consentimento. Caso tenha dado o seu consentimento para realizarmos o tratamento de seus Dados, você poderá revogá-lo a qualquer momento, comunicando-nos a sua intenção através dos contatos fornecidos abaixo. É importante ressaltar que a revogação do consentimento não compromete a licitude do tratamento que foi feito anteriormente com base no consentimento previamente dado.

 

Você pode entrar em contato com o Encarregado pela proteção dos Dados tratados pela Unilever pelos seguintes meios:

UNILEVER BRASIL LTDA.
Avenida das Nações Unidas, nº 14.261
3º ao 6º e do 8º ao 10º Andar - Ala B
Bairro Vila Gertrudes
CEP 04.794-000 - São Paulo, SP

E-mail: sac@atendimentounilever.com.br

Caso tenha quaisquer dúvidas sobre o esta Aviso de Privacidade, sobre a Unilever ou sobre o tratamento de seus Dados, ou caso deseje apresentar uma reclamação sobre possível violação das leis de proteção de dados, por favor entre em contato conosco enviando um e-mail para sac@atendimentounilever.com.br ou submetendo uma solicitação por meio do nosso formulário “Contate-nos” disponível em nossas Plataformas.

A Unilever poderá alterar as disposições desta Política a qualquer critério e a qualquer tempo. Toda vez que a Política for materialmente alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após: (1) serem divulgadas na Plataforma, com destaque para o teor das alterações; (2) serem enviadas por e-mail aos Usuários; e/ou (3) serem comunicadas de qualquer outra forma aos Usuários.

Nas hipóteses em que as alterações nesta Política impliquem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento (veja o item 6 acima), será solicitado que Você consinta com os novos termos para que possa continuar utilizando a Plataforma e recebendo os Serviços.

Além desta Aviso de Privacidade, poderão existir campanhas ou promoções específicas que serão regidas por termos ou políticas adicionais de privacidade. Incentivamos que você leia também estes termos ou avisos adicionais antes de participar de tais campanhas ou promoções, uma vez que será necessário que você concorde com eles caso deseje participar.

Quaisquer termos ou políticas adicionais de privacidade estarão disponíveis em nossos sites, aplicativos ou serviços próprios de um modo destacado.