Usted no está obligado a proporcionar a Unilever los datos personales que le solicitamos, pero si decide no hacerlo, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos o servicios, o que no podamos proveerle un servicio de alta calidad o responder a cualquier consulta que pueda tener.
Podemos recopilar datos personales de una variedad de fuentes. Esto incluye:
- Datos personales que usted nos proporciona directamente,
- Datos personales que recopilamos automáticamente, y
- Datos personales que recopilamos de otras fuentes.
Por datos personales se entiende cualquier información que pueda utilizarse para identificar directa o indirectamente a una persona concreta. Esta definición incluye los datos personales recopilados fuera de línea a través de nuestros Centros de Experiencia del Consumidor (CEC), campañas de marketing directo, sorteos y concursos, y en línea a través de nuestros sitios web, aplicaciones y páginas de marca en plataformas de terceros y aplicaciones a las que se accede o se utilizan a través de plataformas de terceros.
Es posible que se le pida que proporcione sus datos personales cuando se ponga en contacto con nosotros. Las empresas del Grupo Unilever pueden compartir estos datos personales entre sí y utilizarlos de manera coherente con este Aviso de Privacidad. También podemos combinarla con otra información para mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad.
Formas en que recopilamos sus datos personales
Podemos recopilar datos personales de una variedad de fuentes. Esto incluye:
- Datos personales que usted nos proporciona directamente. Recopilamos datos sobre cómo utiliza nuestros servicios y productos, como los tipos de contenido que ve o con el que interactúa, o la frecuencia y duración de sus actividades. También recopilamos los datos personales que nos proporciona cuando se suscribe a un boletín informativo de marketing, completa una encuesta o se registra para obtener una cuenta para comprar nuestros productos. Al hacerlo, podemos solicitar datos personales, como su nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono o detalles de la tarjeta de crédito. Algunas marcas de Unilever pueden recopilar "categorías especiales de datos personales" sobre usted con su consentimiento explícito. Para obtener más información sobre las categorías especiales de datos que recopilamos y cómo los utilizamos, consulte la sección correspondiente a continuación.
- Datos personales que recopilamos automáticamente. También recibimos y almacenamos ciertos tipos de datos personales cada vez que interactúa con nosotros en línea. Por ejemplo, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento (para obtener más información, consulte nuestros términos clave de privacidad) para obtener datos personales cuando su navegador web accede a nuestros sitios web o a anuncios y otros contenidos publicados por Unilever o en nombre de Unilever en otros sitios web. Sus datos personales también se recopilan cuando busca, compra, publica, participa en un concurso o cuestionario o se comunica con nuestros equipos de atención al cliente. Algunos ejemplos de los tipos de datos personales que se podrían recopilar son: La dirección IP (para obtener más información, consulte nuestros términos clave de privacidad), el ID del dispositivo, los datos de ubicación, la computadora y la información de conexión, como el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y el historial de compras, que Unilever a veces agrega con información similar de otros consumidores. Durante parte de su navegación por Internet en los sitios web de Unilever, también podemos utilizar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción con la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También podemos recopilar información técnica para ayudarnos a identificar su dispositivo con fines de diagnóstico y prevención de fraudes.
- Datos personales que recopilamos de otras fuentes. Recopilamos datos personales de otras fuentes, incluidas nuestras asociaciones de confianza con terceros y cuando operamos cuentas de Unilever en plataformas de terceros: por ejemplo, cuando utiliza la función "Me gusta" en Facebook o la funcionalidad +1 en Google+. Además, recibimos información sobre sus interacciones y las de otros visitantes con nuestra publicidad para medir si nuestra publicidad es relevante y exitosa. También recopilamos información sobre usted y sus actividades de un tercero cuando ofrecemos conjuntamente servicios o productos, o de proveedores de enriquecimiento de datos de terceros (para obtener más información, consulte nuestros términos clave de privacidad) que pueden proporcionar información a Unilever sobre los datos personales que tenemos.
Cuándo y por qué recopilamos "categorías especiales de datos personales"
Ciertas categorías de datos personales, como la raza, la etnia, la religión, la salud, la sexualidad o los datos biométricos, se clasifican como "categorías especiales de datos" y se benefician de una protección adicional en virtud de la legislación nacional de protección de datos.
Limitamos las circunstancias en las que recopilamos y procesamos estas categorías especiales de datos.
A veces, Unilever recopila datos relacionados con su salud, como alergias, embarazo o tipo de piel, para enviarle anuncios personalizados y promociones relevantes. Unilever solo recopila y utiliza estos datos personales cuando usted nos ha dado su consentimiento expreso para que lo hagamos. En algunos casos, es posible que haya solicitado servicios o productos que no implican directamente la recopilación de ninguna categoría especial de datos, pero que pueden implicar o sugerir su religión, salud u otras categorías especiales de datos.
Para ilustrar las circunstancias en las que Unilever recopila y procesa categorías especiales de datos, hemos proporcionado el siguiente ejemplo:
- Unilever recopila datos personales relacionados con las alergias de los consumidores para proporcionarles anuncios y promociones de productos que sean relevantes para sus necesidades.
¿Cómo protegemos la privacidad de los niños?
Entendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y la seguridad de los niños que utilizan los productos y servicios de Unilever.
La mayoría de los sitios web del Grupo Unilever están diseñados y destinados para ser utilizados por adultos. Cuando uno de nuestros sitios web esté destinado a ser utilizado por un público más joven, obtendremos el consentimiento de la persona con responsabilidad parental antes de recopilar datos personales cuando así lo exijan las leyes y reglamentos aplicables (la edad a la que es necesario el consentimiento varía de un país a otro).
Si usted es un niño menor de la edad y se requiere el consentimiento de sus padres en su país, debe revisar los términos de este Aviso de privacidad con su padre, madre o tutor para asegurarse de que los comprende y acepta. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño sin el consentimiento de un padre o tutor cuando se debería haber obtenido dicho consentimiento, eliminaremos esos datos personales tan pronto como sea posible. El acceso a ciertas partes de los sitios web de Unilever y/o la elegibilidad para recibir premios, muestras u otras recompensas generalmente están limitados a usuarios mayores de cierta edad.
A veces utilizamos sus datos personales para llevar a cabo verificaciones de edad e implementar alguna restricción de edad.