Shromažďujeme, zpracováváme a poskytujeme vaše osobní údaje pouze pro specifické a omezené účely. Například pro zpracování vašich plateb, pro vyhodnocení a řešení jakýchkoliv stížností, pro vývoj a zlepšení našich produktů, služeb a metod komunikace a funkčnosti našich webů, abychom vám poskytli na míru šité produkty, komunikaci a cílenou reklamu, stejně tak jako produktová doporučení.
Také vytváříme profily pomocí analýzy informací o vašem prohlížení internetu, hledání a nakupování a vašich interakcí s našimi komunikačními kanály jednotlivých značek pomocí tvorby segmentů (vytváření skupin, které mají jisté podobné charakteristiky) a pomocí umístění vašich osobních údajů do jednoho nebo více segmentů.
Mimo to zpracovává společnost Unilever vaše osobní údaje také za použití automatizovaných prostředků. Automatizované rozhodnutí je rozhodnutí, které je činěno výhradně automatickými prostředky, u kterého nejsou v procesu tvorby rozhodnutí ve spojení s vašimi osobními údaji zapojení lidé.
Shromažďujeme, zpracováváme a poskytujeme vaše osobní údaje pro následující účely:
- Pro zpracování vašich plateb, pokud zakoupíte produkty, proto, abychom vám mohli sdělit stav vaší objednávky, mohli řešit vaše otázky a požadavky a vyhodnotili a řešili jakékoliv stížnosti.
- Pro zpracování a odpověď na vaše otázky nebo možnost kontaktovat vás s odpovědí na vaše otázky nebo požadavky.
- Pro rozvíjení a zlepšování našich produktů, služeb, metod komunikace a funkčnosti našich webů.
- Pro účely soutěží nebo promo akcí, do kterých jste vstoupili.
- Proto, abychom vám mohli sdělit informace a spravovat vaší registraci nebo přihlášení k odběru našich zpravodajů nebo ostatních komunikací.
- Pro spravování našich každodenních obchodních potřeb týkajících se vaší účasti v našich soutěžích, loteriích nebo promo aktivitách nebo požadavcích.
- Pro ověření identity jednotlivců, kteří nás kontaktují po telefonu, elektronickými prostředky nebo jinak.
- Pro interní školení a účel zajištění kvality.
- Pro pochopení a vyhodnocení zájmů, přání a měnících se potřeb spotřebitelů, pro zlepšení našeho webu, našich aktuálních produktů a služeb nebo vývoj nových produktů a služeb.
- Pro poskytnutí personalizovaných produktů, komunikace, cílené reklamy a produktů, které vám doporučujeme.
Když shromažďujeme vaše osobní údaje pro účely zmíněné výše nebo pro jiné účely, informujeme vás předem nebo během jejich shromažďování.
Pokud je to zapotřebí, požádáme vás o souhlas se zpracováním osobních údajů. Jakmile jste vydal/a souhlas pro aktivity spojené s jejich zpracováním, máte právo jej kdykoliv zrušit.
V některých případech se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na oprávněný zájem. Oprávněný zájem by mohl existovat například tehdy, kdy se zapíšete do věrnostního programu u jedné z našich značek a my používáme vaše nashromážděné osobní údaje pro provedení analýzy dat pro zlepšení našich produktů nebo služeb. Tento základ bude použit pouze tam, kde je to nezbytné pro dosažení oprávněného zájmu, například v rámci asistence s výkonem smlouvy, nebo pro optimalizaci služby, a nepřevažuje vaše práva coby jedince. Právní základ bude dovolán pouze tehdy, kdy neexistuje žádná méně rušivá cesta pro zpracování vašich osobních údajů. Můžeme vás ujistit, že pokud je coby základ pro zpracování vašich osobních dat použit oprávněný zájem, budeme si o tom ponechávat záznam a máte právo pro dotaz ohledně této informace.
Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom mohli realizovat smluvní vztah, jehož jste nebo si přejete být smluvní stranou. Musíme například zpracovávat vaše osobní údaje, abychom mohli dodávat vámi zakoupené produkty nebo služby, abychom vám umožnili zúčastnit se některých z našich soutěží nebo abychom vám mohli zasílat vámi požadované vzorky.
Vaše osobní údaje také zpracováváme v případech, pokud je naší zákonnou povinností takové zpracování provádět (například povinnosti v daňové oblasti či oblasti sociálního zabezpečení). Například v případě soudního příkazu nebo předvolání po nás může být vyžadováno zpracování osobních údajů ke konkrétnímu účelu. Nebo můžeme být nuceni zpracovat osobní údaje pro nahlášení podezřelých transakcí podle místních předpisů proti praní špinavých peněz.
PROFILOVÁNÍ
Společnost Unilever používá vaše osobní údaje pro vytváření profilů. Vytváříme profily pomocí analýzy informací o vašem procházení internetu, hledání a nakupování a vašich interakcí s našimi komunikačními kanály jednotlivých značek pomocí tvorby segmentů (vytváření skupin, které mají jisté podobné charakteristiky) a pomocí umístění vašich osobních údajů do jednoho nebo více segmentů. Tyto segmenty jsou používány společností Unilever pro personalizaci webu a naší komunikace s vámi (jako například zobrazení obsahu, který je pro vás relevantní, když náš web navštívíte, případně obsah zpravodaje) a pro zobrazení relevantních nabídek a reklam od značek společnosti Unilever na jejích webech a webech třetích stran. Segmenty mohou být také použity pro kampaně třetích stran na webech společnosti Unilever. Unilever profiluje vaše údaje tehdy, pokud jste nám k tomu udělili souhlas, například přijetím nastavení cookies vašeho prohlížeče nebo přihlášením se k odběru e-mailových zpravodajů od jedné z našich značek.
Svůj souhlas můžete kdykolivodvolat , abyste zamezili použití osobních údajů tímto způsobem, a to tak, že použijete sekci správy cookies v našem Oznámení o používání souborů cookies nebo odhlášením e- mailové adresy z některého z našich webů či odběru marketingových zpravodajů.
Příkladem může být –
- Společnost Unilever s vaším svolením shromažďuje údaje z:
- našich webů o tom, co si prohlížíte, a způsob, jak reagujete na náš obsah;
- naší digitální grafické reklamy, kterou nabízíme na sociálních platformách a webech ostatních vydavatelů; a
- formulářů, týkajících se vašich zájmů, které vyplňujete a zasíláte online k nám.
- Zároveň sledujeme produkty, které kupujete, když kliknete na jednu z našich grafických reklam a pokračujete na nákup něčeho z nabídky našich prodejních partnerů.
- Pokud jste si od nás vyžádali e-mailovou nebo SMS komunikaci, sledujeme, kdy zprávy otevřete, přečtete nebo kliknete na obsah, abychom viděli, o co máte zájem, a mohli vám tak poskytnout více obsahu, o kterém si myslíme, že je pro vás zajímavý.
- Tato data používáme pro profilování toho, co máte rádi, a toho, co rádi nemáte. Například pokud vidíme, že si pravidelně prohlížíte veganské recepty na našem webu „Recipedia“ a zvolili jste možnost zasílání našich e-mailů, můžeme vám zaslat veganské recepty, které se zrovna na stránce objeví a mohly by vás zajímat. Nebo vám můžeme ušít na míru webový obsah podle toho, jaké navštěvujete na webu stránky.
- Na základě této profilové informace vám také můžeme zasílat reklamu, u které si myslíme, že se vám bude líbit, a kterou chcete vidět na našem webu nebo na webech majitelů stránek, u kterých reklamu také zobrazujeme. Někdy můžeme s vaším svolením použít vaši aktuální polohu a zobrazovat vám reklamu, která souvisí s promo akcemi a událostmi, ke kterým dochází ve vašem okolí a u kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat.
- Můžeme také použít informace, které jste poskytli vybraným třetím stranám a souhlasili jste, že mohou být sdíleny, jako je váš věk, pohlaví, životní fáze, životní styl a širší okruh zájmů, abychom identifikovali osoby, u kterých si myslíme, že mohou mít podobné zájmy jako vy, a u kterých věříme, že budou mít zájem o podobné reklamy.
• Můžeme sdílet společný identifikátor účtu (jako je e-mailová adresa, telefonní číslo nebo ID uživatele) nebo hašovaná data s našimi reklamními partnery třetích stran, abychom vás mohli identifikovat na různých zařízeních nebo vám mohli zobrazovat reklamy na stránkách sociálních médií, které můžete používat. My a naši partneři z řad třetích stran tyto informace používáme k tomu, aby reklamy, které vidíte online, více odpovídaly vašim zájmům, a také k poskytování služeb souvisejících s reklamou, jako je vytváření sestav, atribuce, analýzy a průzkumy trhu.
AUTOMATIZOVANÁ ROZHODNUTÍ
V některých případech zpracovává Unilever vaše osobní údaje za použití automatizace. Automatizované rozhodnutí je rozhodnutí, které je činěno výhradně automatickými prostředky týkajícími se vašich osobních údajů, u kterých nejsou v procesu tvorby rozhodnutí zapojení lidé. Například:
- Unilever používá herní simulace hodnocení chování založených na vědeckém výzkumu a techniky vědy zabývající se daty, aby vybrala vhodné zaměstnance. Kandidáti hrají několik her a vzory chování, které projeví během hry, jsou hodnoceny specifickým algoritmem společnosti Unilever, aby byl odhadnut potenciál kandidáta pro konkrétní roli. Algoritmus je pravidelně testován, aby bylo zajištěno, že je férový, efektivní a nezaujatý.
Nebudeme činit rozhodnutí, která na vás mají výrazný dopad, na základě čistě automatizované tvorby rozhodnutí. Pokud tak učiníme, informujeme vás a poskytneme vám jasné informace o našem rozhodnutí spočívajícím na procesu automatizovaného rozhodování, které jsme pro tvorbu našeho rozhodnutí použili, a o účelu takové akce. Unilever například zpracovává vaše osobní údaje pomocí automatizovaných prostředků pouze tehdy, kdy je to nezbytné pro aplikaci nebo výkon smlouvy s vámi nebo když jste nám dali výslovný souhlas.
Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí, které je tvořeno čistě automatizovaným procesem a které na vás má právní nebo jiný výrazný dopad. Konkrétně máte právo:
- získat lidský zásah;
- vyjádřit váš názor;
- získat vysvětlení ohledně rozhodnutí, jehož bylo dosaženo po vyhodnocení;
- zpochybnit takové rozhodnutí.
UMĚLÁ INTELIGENCE – AI
Příležitostně vám můžeme poskytnout aplikace nebo zážitky na bázi umělé inteligence, jako jsou chatboti a virtuální nástroje pro analýzu vlasů nebo pleti („AI zkušenosti“). U chatbotů, pokud to není zřejmé z okolností a kontextu použití, zajistíme, abyste věděli, že komunikujete s umělou inteligencí nikoli s člověkem.
Některé z těchto nástrojů AI vám umožňují zadávat text, obrázky nebo jiné materiály („Prompt/zadání“), které generují odpovědi na základě vašich zadání („výstupy“). Většina nástrojů umělé inteligence nevyžaduje zadávání osobních údajů. Pokud je však zadáte, shromáždíme tyto údaje, a mohou být následně zahrnuty ve výstupech. Můžeme také deidentifikovat vaše zadání a ponechat si neidentifikovaná zadání a výstupy pro účely analýzy, bezpečnosti a monitoringu.
Osobní údaje, které poskytnete, když se přihlásíte k těmto nástrojům umělé inteligence, a jakékoli osobní údaje, které zahrnete do svých zadání, budeme zpracovávat v souladu s tímto oznámením o ochraně osobních údajů a případnými dalšími oznámeními, která poskytneme, když se zapojíte do takovýchto zážitků AI. Vaše osobní údaje můžeme také sdílet s poskytovateli těchto zážitků AI za omezeným účelem poskytování aplikace/zážitku vám.