Vi indsamler, behandler og videregiver kun dine personoplysninger til specifikke og begrænsede formål. Det kan f.eks. være til at håndtere dine betalinger, vurdere og adressere eventuelle klager, udvikle og forbedre vores produkter, tjenester, kommunikationsmetoder og vores websites funktionalitet, levere personlige produkter, kommunikation og målrettet annoncering samt produktanbefalinger til dig.
Vi opretter også profiler ved at analysere oplysningerne om din onlinesurfing og -søgning, din købsadfærd og dine interaktioner med vores brandkommunikation ved at opbygge segmenter (skabe grupper med visse fælles egenskaber) og ved at placere dine personoplysninger i et eller flere segmenter.
Desuden behandler Unilever også dine personoplysninger ved hjælp af automatisk databehandling. En automatiseret beslutning er en beslutning, der udelukkende foretages automatisk, hvor ingen mennesker er involveret i beslutningsprocessen i forbindelse med dine personoplysninger.
Vi indsamler, behandler og udleverer dine personoplysninger til følgende formål:
- For at behandle dine betalinger, hvis du køber vores produkter, for at give dig din ordrestatus, håndter dine forespørgsler og anmodninger, og vurder og håndter eventuelle klager
- At behandle og besvare dine henvendelser eller kontakte dig for at besvare dine spørgsmål og/eller anmodninger
- At udvikle og forbedre vores produkter, tjenester, kommunikationsmetoder og websites funktionaliteten
- Med henblik på konkurrencer eller kampagner, som du har valgt at deltage i
- At formidle information til dig og til at administrere din registrering og/eller abonnement på vores nyhedsbrev eller anden kommunikation
- At klare vores daglige forretningsbehov med hensyn til din deltagelse i vores konkurrencer, lotterier eller salgsfremmende aktiviteter eller anmodninger
- At bekræfte identiteten på personer, der kontakter os per telefon, elektroniske midler eller andet
- Til intern uddannelse og kvalitetssikring
- At forstå og vurdere forbrugernes interesser, ønsker og behov, forbedre vores website, vores nuværende produkter og tjenester og/eller udvikle nye produkter og tjenester
- At levere personaliserede produkter, kommunikation og målrettet annoncering samt produktanbefalinger til dig.
Når vi indsamler og anvender dine personoplysninger til ovennævnte formål eller til andre formål, informerer vi dig før eller på tidspunktet for indsamlingen.
Hvor det er relevant, vil vi bede om dit samtykke til at behandle personoplysningerne. Hvor du har givet dit samtykke til behandlingsaktiviteter, har du til enhver tid ret til at tilbagetrække dit samtykke.
I nogle tilfælde er vi afhængige af legitime interesser for at behandle dine personoplysninger. En legitim interesse eksisteres f.eks., når du tilmelder dig en loyalitetsordning med et af vores brands, og vi bruger de indsamlede personoplysninger til at foretage dataanalyser for at forbedre vores produkter eller tjenester. Dette grundlag vil kun blive anvendt, hvor det er nødvendigt at forfølge en legitim interesse, f.eks. at for at kunne bistå ved udførelsen af en kontrakt eller for at optimere en tjeneste, og dette ikke opvejer dine rettigheder som person. Dette retsgrundlag vil kun blive påberåbt, hvor der ikke er nogen mindre påtrængende måde at behandle dine personoplysninger på. Vi kan forsikre om, at hvis legitime interesser er anvendt som grundlag for behandling af dine personoplysninger, registrerer vi dette, og du har ret til at anmode om disse oplysninger.
Vi behandler dine personoplysninger for at udføre en kontrakt, som du er eller vil være part i. For eksempel skal vi behandle dine personoplysninger for at levere et produkt eller en tjeneste, du har købt, for at give dig mulighed for at deltage i en af vores konkurrencer eller sende dig prøver, du har bedt om.
Vi behandler også dine personoplysninger, når vi har en juridisk forpligtelse (f.eks. skattemæssige eller sociale forpligtelser) til at udføre sådan behandling. For eksempel kan en retskendelse eller en stævning kræve, at vi behandler personoplysninger til et bestemt formål, eller vi kan være tvunget til at behandle personoplysninger for at rapportere mistænkelige transaktioner i henhold til de lokale regler om bekæmpelse af hvidvaskning af penge.
Profilering
Unilever bruger dine personoplysninger til at opbygge profiler. Vi opretter profiler ved at analysere oplysningerne om din online-surfing, søgning og købsadfærd og dine interaktioner med vores brandkommunikation ved at opbygge segmenter (skabe grupper med visse fælles egenskaber) og ved at placere dine personoplysninger i et eller flere segmenter. Disse segmenter bruges af Unilever til at personalisere websitet og vores kommunikation til dig (som f.eks. at vise relevant indhold til dig, når du besøger vores website eller i et nyhedsbrev til dig) og viser relevante tilbud og reklamer fra Unilever-brands på Unilever websites og via tredjepartswebsites. Segmenterne kan også bruges til tredjepartskampagner på Unilever-websites. Unilever profilerer dine oplysninger, hvor du har givet samtykke til, at vi gør dette. Det kan f.eks. være ved at acceptere, at der sættes cookies på din browser online, eller ved at du tilmelder dig nyhedsbreve fra et af vores brands.
Du kan til enhver tid tilbagetrække dit samtykke for at forhindre, at dine personoplysninger bliver brugt på denne måde ved hjælp af afsnittet ”Hvordan kan jeg kontrollere eller slette cookies?” i vores Cookie-meddelelse eller ved at afmelde bruge af din e-mailadresse, hvis du er logget ind på et af vores websites eller har tilmeldt dig et marketingnyhedsbrev.
Nogle eksempler –
- Unilever indsamler oplysninger med dit samtykke fra:
- Vores websites om, hvad du ser, og hvordan du interagerer med vores indhold
- Vores digital displayannoncering, som vi viser for dig på sociale platforme og andre udgiveres websites
- Skemaer om dine interesser, som du udfylder online og sender til os
- Vi sporer også de produkter, du køber, når du klikker på en af vores displayannoncer og fortsætter med at købe noget fra en vores detailpartneres udvalg.
- Hvis du har bedt om at modtage e-mails eller SMS-kommunikation fra os, sporer vi, om du åbner, læser eller klikker på indholdet for at se, hvad du er interesseret i, så vi kan sende dig mere indhold, som vi tror, du er mere tilbøjelige til at synes om.
- Vi bruger disse oplysninger til at profilere dine præferencer (likes og dislikes). Hvis vi f.eks. ser, at du regelmæssigt ser på opskrifter til veganere på vores "Recipedia"-website, og du har bedt om at modtage e-mails fra os, kan vi sende dig en opdatering af de nye veganer-opskrifter, der netop er lagt på websitet, som du er interesseret i, eller vi kan skræddersy vores webindhold, når du besøger vores website, så der vises det indhold, som vi tror, du vil være mest interesseret i.
- Ud fra denne profilinformation kan vi også vise dig annoncer, som vi tror, du vil kunne synes om og vil se, når du ser indhold fra os eller fra vores netværk af udgivere, som vi annoncerer hos. Sommetider kan vi med dit samtykke bruge din geografiske lokalisering til at vise reklamer for dig, der vedrører kampagner eller begivenheder, der finder sted i nærheden, som vi tror, du kan være interesseret i.
- Vi kan også bruge oplysninger, du har udleveret til udvalgte tredjeparter, og accepteret bliver delt, som f.eks. din alder, køn, livsstade, livsstil og bredere interesser til at identificere personer, som vi tror, vil have interesser, der minder om dine, og som, vi tror, vil være interesseret i lignende annoncering.
- Fælles konto-id (f.eks. en e-mailadresse, et telefonnummer eller et bruger-id) eller hashkrypterede data kan blive delt med vores tredjepartsannonceringspartnere for at hjælpe med at identificere dig på tværs af enheder eller vise dig annoncer på sociale medier, du bruger. Vi og vores tredjepartspartnere bruger disse oplysninger til at gøre de annoncer, du ser online, mere relevante for dig for dine interesser, samt til at levere og for at kunne levere reklamerelaterede tjenester såsom som rapportering, tilskrivning af resultater til specifikke resultater/kilder, analyse og markedsundersøgelser.
Automatiseret beslutningstagning
I nogle tilfælde behandler Unilever også dine personoplysninger ved hjælp af automatisk databehandling. En automatiseret beslutning er en beslutning, der udelukkende foretages automatisk, hvor ingen mennesker er involveret i beslutningsprocessen i forbindelse med dine personoplysninger.
- Unilever bruger spilsimuleringer af videnskabsbaserede adfærdsvurderinger og datavidenskabsteknikker til vurdering af potentielle medarbejdere. Kandidater skal spille nogle spil, og de adfærdsmønstre, der udvises under spillet, vurderes ved brug af en af Unilever tilpasset algoritme til at forudsige kandidatens potentiale i forhold til en bestemt rolle. Denne screeningsalgoritme afprøves regelmæssigt for at sikre, at den forbliver retfærdig, effektiv og upartisk.
Vi træffer ikke beslutninger, som har stor indflydelse på dig, udelukkende baseret på automatiseret beslutningstagning. Hvis vi gør det, giver vi dig besked og giver dig tydelige oplysninger om, at vores beslutning er baseret på automatiseret behandling for at hjælpe os med at træffe vores beslutning og vores retsgrundlag grundlag for dette. Unilever behandler f.eks. kun dine personoplysninger ved hjælp af automatiserede midler, hvis det er nødvendigt for indgåelse eller udførelse af en kontrakt med dig, eller når du har givet dit udtrykkelige samtykke.
Du har ret til ikke at blive underlagt en beslutning, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, og som har juridiske eller andre væsentlige konsekvenser for dig. Herunder har du særligt ret til:
- menneskelig indgriben
- at udtrykke dit synspunkt
- at få en forklaring på den beslutning, der er truffet efter en vurdering
- at anfægte en sådan beslutning.
Artificial Intelligence Experiences
- Fra tid til anden kan vi leverer vi applikationer eller oplevelser drevet af kunstig intelligens, såsom chatbots og virtuelle hår- eller hudanalyseværktøjer ("AI-oplevelser"), til dig. For Gældende for AI-drevne chatbots, medmindre det andet fremgår af omstændighederne og konteksten for brugen, vil vi sørge for, at informere dig om når du forstår, at du interagerer med kunstig intelligens og ikke et menneske.
- Nogle af disse AI-oplevelser giver dig mulighed for at indsende tekst, billeder eller andet materiale ("prompter"), som genererer svar baseret på dine prompter ("output"). Mange AI-oplevelser kræver ikke, at du inkluderer personlige data i dine prompter, men hvis du gør det, indsamler vi disse oplysninger, som kan gengives i outputtene. Vi kan også afidentificere dine prompts og opbevare de afidentificerede prompter og output til analyse-, sikkerheds- og overvågningsformål.
- Vi behandler de personoplysninger, du giver, når du tilmelder dig disse AI-oplevelser, og alle personoplysninger, du inkluderer i dine meddelelser Promts i overensstemmelse med denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger Privatlivserklæring og eventuelle yderligere meddelelser, vi giver, når du interagerer med bruger sådanne oplevelser. Vi kan også dele dine personoplysninger med udbyderne af disse AI-oplevelser med det begrænsede formål at levere appen/oplevelsen til dig.