Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για συγκεκριμένους και περιορισμένους σκοπούς. Για παράδειγμα, για να επεξεργαζόμαστε τις πληρωμές σας, για να αξιολογούμε και να χειριζόμαστε τυχόν παράπονα, για να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις μεθόδους επικοινωνίας και τη λειτουργικότητα των ιστότοπών μας, για να παρέχουμε εξατομικευμένα προϊόντα, επικοινωνίες και στοχευμένες διαφημίσεις, καθώς και προτάσεις προϊόντων για εσάς.
Δημιουργούμε επίσης προφίλ αναλύοντας τις πληροφορίες σχετικά με την περιήγηση, τις αναζητήσεις και την αγοραστική σας συμπεριφορά στο διαδίκτυο, καθώς και την ανταπόκρισή σας στις ενημερώσεις των επωνυμιών μας δημιουργώντας τμήματα (με τη δημιουργία ομάδων που έχουν συγκεκριμένα κοινά χαρακτηριστικά) και τοποθετώντας τα προσωπικά σας δεδομένα σε ένα ή περισσότερα τμήματα.
Επιπλέον, η Unilever επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιώντας επίσης αυτοματοποιημένα μέσα. Μια αυτοματοποιημένη απόφαση είναι μια απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά με αυτόματα μέσα και δεν συμμετέχουν άνθρωποι στη διαδικασία λήψης αποφάσεων αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.
Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς:
- Για να επεξεργαστούμε τις πληρωμές σας, αν αγοράζετε τα προϊόντα μας, προκειμένου να σας δώσουμε κατάσταση παραγγελίας, να απαντήσουμε σε ερωτήσεις και αιτήματα και να αξιολογήσουμε τυχόν παράπονα.
- Για να επεξεργαστούμε και να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας ή για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις ή τα αιτήματά σας.
- Για να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις μεθόδους επικοινωνίας και τη λειτουργικότητα των ιστότοπών μας.
- Για σκοπούς διαγωνισμών ή προωθητικών ενεργειών στα οποία λαμβάνετε μέρος.
- Για να σας στέλνουμε πληροφορίες και για να μπορούμε να διαχειριστούμε την εγγραφή ή/και τη συνδρομή στο ενημερωτικό μας δελτίο ή σε άλλες ενέργειες επικοινωνίας.
- Για τη διαχείριση των καθημερινών επαγγελματικών αναγκών μας σχετικά με τη συμμετοχή σας στους διαγωνισμούς, τις κληρώσεις ή προωθητικές ενέργειες ή αιτήματα.
- Για την επαλήθευση της ταυτότητας ατόμων που επικοινωνούν μαζί μας τηλεφωνικά, με ηλεκτρονικά ή άλλα μέσα.
- Για εσωτερική εκπαίδευση και για σκοπούς διασφάλισης της ποιότητας.
- Για να κατανοήσουμε και να αξιολογήσουμε τα ενδιαφέροντα, τις επιθυμίες και τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των καταναλωτών, για τη βελτίωση του ιστότοπου, των τρεχόντων προϊόντων και υπηρεσιών ή/και την ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Και
- Για την παροχή εξατομικευμένων προϊόντων, επικοινωνιών και στοχευμένων διαφημίσεων, καθώς και προτάσεων προϊόντων για εσάς.
Όταν συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω ή για άλλους σκοπούς, θα σας ενημερώσουμε πριν ή κατά τη συλλογή
Όπου χρειάζεται, θα ζητούμε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων. Όπου έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τις δραστηριότητες επεξεργασίας, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Έννομο συμφέρον θα μπορούσε να υπάρχει, για παράδειγμα, όταν εγγράφεστε σε ένα πρόγραμμα ανταμοιβής μίας από τις επωνυμίες μας και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέξαμε για να διενεργήσουμε αναλύσεις δεδομένων και να βελτιώσουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Χρήση των ανωτέρω θα γίνει μόνο εφόσον είναι αναγκαίο να επιτευχθεί έννομο συμφέρον, για παράδειγμα, να υποβοηθηθεί η εκτέλεση μιας σύμβασης ή να βελτιστοποιηθεί μια υπηρεσία, τα οποία ανωτέρω δεν υπερισχύουν σε σχέση με τα ατομικά σας δικαιώματα. Αυτή η νόμιμη βάση θα χρησιμοποιηθεί μόνο όταν δεν υπάρχουν λιγότερο επεμβατικοί τρόποι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι αν το έννομο συμφέρον χρησιμοποιηθεί για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, θα τηρούμε αρχείο και έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αυτές τις πληροφορίες.
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκτελέσουμε μια σύμβαση στην οποία είστε ή πρόκειται να αποτελέσετε συμβαλλόμενος. Για παράδειγμα, χρειάζεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να μπορούμε να σας παρέχουμε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που αγοράσατε, για να σας επιτρέψουμε να λάβετε μέρος σε έναν από τους διαγωνισμούς μας ή για να σας στείλουμε τα δείγματα που έχετε ζητήσει.
Επεξεργαζόμαστε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα, όταν έχουμε νομική υποχρέωση (π.χ. φορολογικές υποχρεώσεις ή υποχρεώσεις κοινωνικής ασφάλισης) να πραγματοποιήσουμε τέτοια επεξεργασία. Για παράδειγμα, μια δικαστική εντολή ή κλήτευση ενδέχεται να μας υποχρεώσει να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα για έναν συγκεκριμένο σκοπό ή ενδέχεται να είμαστε υποχρεωμένοι να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα για να αναφέρουμε ύποπτες συναλλαγές σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
ΚΑΤΆΡΤΙΣΗ ΠΡΟΦΊΛ
Η Unilever χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για τη δημιουργία προφίλ. Δημιουργούμε προφίλ αναλύοντας τις πληροφορίες σχετικά με την περιήγηση, τις αναζητήσεις και την αγοραστική σας συμπεριφορά στο διαδίκτυο, καθώς και την ανταπόκρισή σας στις ενημερώσεις των επωνυμιών μας δημιουργώντας τμήματα (με τη δημιουργία ομάδων που έχουν συγκεκριμένα κοινά χαρακτηριστικά) και τοποθετώντας τα προσωπικά σας δεδομένα σε ένα ή περισσότερα τμήματα. Αυτά τα τμήματα χρησιμοποιούνται από τη Unilever για την εξατομίκευση του ιστότοπου και της επικοινωνίας μας μαζί σας (όπως εμφάνιση συναφούς περιεχομένου όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή σε ένα ενημερωτικό δελτίο προς εσάς), και την εμφάνιση συναφών προσφορών και διαφημίσεων από τις επωνυμίες της Unilever σε ιστότοπους της Unilever και μέσω ιστότοπων τρίτων. Τα τμήματα μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για εκστρατείες τρίτων στους ιστότοπους της Unilever. Η Unilever καταρτίζει προφίλ με τα δεδομένα σας εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας γι' αυτό. Για παράδειγμα, με την αποδοχή της τοποθέτησης cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας στο διαδίκτυο ή με την εγγραφή σε ενημερωτικά δελτία μέσω email μίας από τις επωνυμίες μας.
Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για να αποτρέψετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων με αυτόν τον τρόπο ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας την ενότητα διαχείρισης cookies στη Γνωστοποίηση για τη χρήση cookies ή καταργώντας την εγγραφή της διεύθυνσής σας email εάν έχετε συνδεθεί σε έναν από τους ιστότοπούς μας ή έχετε εγγραφεί σε τυχόν ενημερωτικά δελτία μάρκετινγκ.
Για παράδειγμα
- Η Unilever συλλέγει δεδομένα με τη συγκατάθεσή σας από:
- Τους ιστότοπούς μας σχετικά με το τι βλέπετε και τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με το περιεχόμενό μας.
- Τις ψηφιακές διαφημίσεις που σας εμφανίζουμε στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και σε ιστότοπους άλλων διαφημιστικών εταιρειών. Και
- Φόρμες που συμπληρώνετε online και μας τις στέλνετε σχετικά με τα ενδιαφέροντά σας.
- Παρακολουθούμε επίσης τα προϊόντα που αγοράζετε όταν κάνετε κλικ σε μία από τις διαφημίσεις μας και πηγαίνετε να αγοράσετε κάτι από διάφορους λιανέμπορους συνεργάτες μας.
- Αν έχετε ζητήσει να λαμβάνετε email ή μηνύματα SMS από εμάς, ανιχνεύουμε το αν ανοίξατε, διαβάσατε ή κάνατε κλικ στο περιεχόμενο για να δείτε αυτό που σας ενδιαφέρει, ώστε να σας παρέχουμε περισσότερο περιεχόμενο που πιστεύουμε ότι θα απολαύσετε.
- Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να δημιουργήσουμε προφίλ που αφορά το τι σας αρέσει και δεν σας αρέσει. Για παράδειγμα, αν δούμε ότι βλέπετε συχνά συνταγές βίγκαν στον ιστότοπό μας "Recipedia" και έχετε ζητήσει να λαμβάνετε email από εμάς, μπορούμε να σας στέλνουμε ενημερώσεις για τις νέες συνταγές βίγκαν που ανεβαίνουν στο ιστότοπο εάν σας ενδιαφέρει ή μπορούμε να εξατομικεύσουμε το περιεχόμενό μας στον ιστό όταν επισκέπτεστε θέματα που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιέφεραν περισσότερο.
- Με βάση αυτές τις πληροφορίες προφίλ, μπορούμε επίσης να σας στέλνουμε διαφημίσεις που πιστεύουμε ότι θα σας αρέσουν και θέλετε να δείτε όταν βλέπετε περιεχόμενο από εμάς ή από το δίκτυο των διαφημιστικών εταιρειών με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Μερικές φορές, με τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε την τρέχουσα τοποθεσία σας για την προβολή διαφημίσεων που έχουν να κάνουν με προωθητικές ενέργειες ή εκδηλώσεις που συμβαίνουν κοντά σας και πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν.
- Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες που έχετε δώσει σε επιλεγμένους τρίτους και έχετε συναινέσει στην κοινοποίησή τους, όπως η ηλικία, το φύλο, το στάδιο και ο τρόπος ζωής σας και ευρύτερα ενδιαφέροντα για την ανίχνευση ατόμων που πιστεύουμε ότι θα έχουν τα ίδια ενδιαφέροντα με σας και που πιστεύουμε ότι θα ενδιαφέρονται για παρόμοιες διαφημίσεις.
ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΈΝΗ ΛΉΨΗ ΑΠΟΦΆΣΕΩΝ
Σε κάποιες περιπτώσεις, η Unilever επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιώντας επίσης αυτοματοποιημένα μέσα. Μια αυτοματοποιημένη απόφαση είναι μια απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά με αυτόματα μέσα και δεν συμμετέχουν άνθρωποι στη διαδικασία λήψης αποφάσεων αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.
Για παράδειγμα:
Η Unilever χρησιμοποιεί εξομοιωτές παιχνιδιών από επιστημονικές αξιολογήσεις συμπεριφοράς και τεχνικές της επιστήμης των δεδομένων για την αξιολόγηση υποψήφιων εργαζομένων. Οι υποψήφιοι καλούνται να παίξουν διάφορα παιχνίδια και τα μοτίβα συμπεριφοράς που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια των παιχνιδιών, αξιολογούνται από έναν εξατομικευμένο αλγόριθμο της Unilever για να προβλεφθεί το δυναμικό που έχει ο υποψήφιος για έναν συγκεκριμένο ρόλο. Αυτός ο αλγόριθμος ελέγχεται τακτικά για να διασφαλιστεί ότι παραμένει δίκαιος, αποτελεσματικός και αντικειμενικός.
Δεν θα λάβουμε αποφάσεις που θα έχουν σημαντικό αντίκτυπο επάνω σας βασισμένες μόνο σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες. Αν το κάνουμε, θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας δώσουμε σαφείς πληροφορίες σχετικά με την απόφασή μας να βασιστούμε σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία για τη λήψη απόφασης καθώς και τη νόμιμη βάση μας για αυτό. Για παράδειγμα, η Unilever επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα μέσα μόνο αν είναι αναγκαίο για τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης με εσάς ή όταν έχετε δώσει τη ρητή συναίνεσή σας.
Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε μια απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και που έχει νομικές ή άλλες σημαντικές συνέπειες για εσάς. Συγκεκριμένα, έχετε το δικαίωμα:
να λαμβάνετε ανθρώπινη παρέμβαση,
να εκφράζετε την άποψή σας,
να λάβετε εξηγήσεις για την απόφαση που προέκυψε μετά από μια αξιολόγηση, και
να αμφισβητήσετε αυτήν τη απόφαση.