Az Ön személyes adatait csak meghatározott célokból gyűjtjük, dolgozzuk fel és tesszük közzé. Például az Ön fizetéseinek feldolgozása, a panaszok kezelése, termékeink, szolgáltatásaink, kommunikációs csatornáink és weboldalaink funkcionalitásának fejlesztése és javítása, valamint személyre szabott termékek, kommunikáció, célzott hirdetések és termékajánlatok biztosítása céljából.
Az Ön online böngészésére, keresési tevékenységére, vásárlási magatartására és márkakommunikációnkkal történő interakciójára vonatkozó információk elemzésével, továbbá szegmensek (bizonyos közös jellemzőkkel rendelkező csoportok) kialakítása és az Ön személyes adatainak egy vagy több szegmensbe helyezése révén profilokat hozunk létre.
Az Unilever továbbá automatizált eszközökkel is feldolgozza az Ön személyes adatait. Az automatizált döntés egy kizárólag automatikus eszközökkel meghozott döntés, ahol emberek nem vesznek részt az Ön személyes adataival kapcsolatos döntés meghozatalának folyamatában.
Az Ön személyes adatait csak az alábbi célokból gyűjtjük, dolgozzuk fel és tesszük közzé:
Az Ön fizetéseinek feldolgozása, ha megvásárolja a termékeinket, rendelési állapotának közlése, a kéréseivel és kérdéseivel történő foglalkozás, valamint bármilyen panasz felmérése és kezelése.
Az Ön tudakozódásainak feldolgozása és megválaszolása, vagy kapcsolatfelvétel a kérdései/kérelmei megválaszolása érdekében.
Termékeink, szolgáltatásaink, kommunikációs csatornáink és weboldalaink funkcionalitásának fejlesztése és javítása.
Azon versenyek vagy promóciók céljából, amelyeken Ön részt vesz.
Információközlés az Ön számára és regisztráció és/vagy feliratkozás a hírlevelünkre vagy más kommunikációs csatornára.
Az Ön versenyeken, nyereményjátékokban vagy promóciós tevékenységekben történő részvételével kapcsolatos mindennapi üzleti igényeink kezelése.
A velünk telefonon, elektronikus úton vagy más módon kapcsolatba lépők személyazonosságának hitelesítése.
Belső képzési és minőségbiztosítási célokból.
A fogyasztók érdeklődési köre, akarata és változó igényei megértése céljából a weboldalunk, jelenlegi termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése és/vagy új termékek és szolgáltatások fejlesztése érdekében.
Amikor az Ön személyes adatait a fent említett vagy más célokból gyűjtjük, a gyűjtés megkezdésekor vagy előtte tájékoztatni fogjuk Önt.
Adott esetben kérni fogjuk az Ön hozzájárulását a személyes adatok feldolgozásához. Ha engedélyezte a feldolgozási tevékenységeket, bármikor jogában áll a hozzájárulását visszavonni.
Bizonyos esetekben jogos érdekekre hivatkozva dolgozzuk fel az Ön személyes adatait. Jogos érdek áll fenn akkor, amikor például Ön regisztrál egy vagy több márkánk hűségprogramjára, és mi az összegyűjtött személyes adatokat termékeink vagy szolgáltatásaink javítása érdekében adatelemzéshez használjuk fel. Ezt az indítékot csak abban az esetben használjuk, ha jogos érdek érvényesítéséhez szükséges, például egy szerződés teljesítésének elősegítéséhez vagy egy szolgáltatás optimalizálásához, és ha nem kerül túlsúlyba azokkal a jogokkal szemben, amelyeket Ön magánszemélyként élvez. Erre a jogalapra csak akkor fogunk támaszkodni, ha a személyes adatok feldolgozásának nincs kevésbé tolakodó módja. Biztosíthatjuk Önt, hogy ha a személyes adatok feldolgozásának okaként jogos érdekre hivatkozunk, erről nyilvántartást vezetünk, és Önnek joga van ezt az információt megkérni.
Az Ön személyes adatait feldolgozzuk olyan szerződés teljesítéséhez, amelynek jelenleg vagy a jövőben Ön az egyik szerződő fele. Például fel kell dolgoznunk az Ön személyes adatait egy Ön által vásárolt termék vagy szolgáltatás nyújtásához, egy versenyen történő részvétel lehetőségének biztosításához, vagy az Ön által kért termékminták elküldéséhez. Az Ön személyes adatait akkor is feldolgozzuk, ha törvényi (például adó- vagy társadalombiztosítási) kötelességünk az ilyen feldolgozás végrehajtása. Például egy bírósági végzés vagy egy felmondás megkövetelheti tőlünk, hogy személyes adatokat dolgozzunk fel egy adott célra, vagy kényszerülhetünk arra, hogy a személyes adatokat gyanús tranzakciók bejelentése okán dolgozzunk fel a helyi pénzmosás elleni jogszabályok értelmében.
PROFILALKOTÁS
Az Unilever az Ön személyes adatait profilok létrehozására használja. Az Ön online böngészésére, keresési tevékenységére, vásárlási magatartására és márkakommunikációnkkal történő interakciójára vonatkozó információk elemzésével, továbbá szegmensek (bizonyos közös jellemzőkkel rendelkező csoportok) kialakítása és az Ön személyes adatainak egy vagy több szegmensbe helyezése révén profilokat hozunk létre. Az Unilever ezeket a szegmenseket a weboldal és az Önnel folytatott kommunikáció személyre szabására használja (például releváns tartalmak nyújtása, amikor Ön ellátogat a weboldalra vagy az Önnek küldött hírlevélben), illetve az Unilever-márkák releváns ajánlatainak és hirdetéseinek megjelenítésére az Unilever és harmadik fél weboldalain. A szegmensek harmadik féltől származó kampányokhoz is használhatók az Unilever-weboldalakon. Az Unilever akkor készít profilokat, ha Ön ehhez hozzájárulását adta, például elfogadta a sütik beállítását a böngészőjében, vagy feliratkozott az egyik márkánk e-mail hírlevelére.
Személyes adatai ezen a módon történő felhasználásának megakadályozására Ön bármikor visszavonhatja a hozzájárulását a Sütikre vonatkozó nyilatkozatunkban található sütik kezelése menüpontban, vagy leiratkozhatja e-mail címét, ha bejelentkezett valamelyik weboldalunkra, vagy ha regisztrált egy marketinghírlevélre.
Példaként -
Az Unilever az Ön beleegyezésével az alábbi helyekről gyűjt adatokat:
- a weboldalainkon arról, hogy Ön mit néz meg és milyen módon kerül interakcióba a tartalmunkkal,
- a közösségi média platformjain és más kiadók weboldalain digitálisan megjelenő hirdetések révén, és
- az Ön által az érdeklődési területeiről online kitöltött és hozzánk elküldött űrlapokból.
Nyomon követjük továbbá az Ön által megvett termékeket, amikor rákattint display hirdetéseink egyikére és a vásárlást folytatva megvesz valamit a kínálatunkból a kiskereskedelmi partnereinktől.
Ha kért tőlünk e-mail vagy SMS kommunikációt, az érdeklődési körének megismerése érdekében nyomon követjük, hogy elolvasta-e vagy kattintott-e a tartalomra, hogy ezáltal több olyan tartalmat kínálhassunk Önnek, amelyekről úgy gondoljuk, hogy nagyobb valószínűséggel tart számot az érdeklődésére.
Ezeket az adatokat annak profilozására használjuk fel, hogy Ön mit kedvel és mit nem. Például ha azt látjuk, hogy rendszeresen megtekinti a „Recipedia” weboldalunkon található vegán recepteket, és korábban elfogadta, hogy tőlünk e-maileket kapjon, elküldhetjük Önnek az érdeklődési körébe tartozó weboldalra frissen felkerült vegán recepteket, vagy webes tartalmainkat személyre szabhatjuk, amikor olyan dolgokat látogat meg, amelyekről úgy gondoljuk, hogy a leginkább érdekli Önt.
Ezen profilinformációk alapján olyan hirdetéseket jelentethetünk meg Önnek, amelyekről azt gondoljuk, hogy kedvelni fogja és látni akarja azon tartalmak alapján, amelyet nálunk vagy azon hirdetők hálózatában látott, amelyekkel hirdetünk. Az Ön hozzájárulásával néha használhatjuk az aktuális földrajzi helyzetét olyan promóció- vagy eseményhirdetések megjelentetésére, amelyek az Ön közelben zajlanak, és amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt.
Felhasználhatunk olyan adatokat is, amelyeket Ön válogatott harmadik feleknek megadott, és amelyek továbbadásához hozzájárult, például életkor, nem, életszakasz és szélesebb érdeklődési kör, hogy azonosítsuk azon személyeket, akik szerintünk Önhöz hasonló dolgok iránt érdeklődnek és érdekelnék őket hasonló hirdetések.
AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATAL
Bizonyos esetekben az Unilever automatizált eszközökkel is feldolgozza az Ön személyes adatait. Az automatizált döntés egy kizárólag automatikus eszközökkel meghozott döntés, ahol emberek nem vesznek részt az Ön személyes adataival kapcsolatos döntés meghozatalának folyamatában. Például:
Az Unilever tudományalapú viselkedéselemzés játékszimulációit és adattudomány-technikákat használ a leendő munkavállalók felmérésére. A pályázóknak játékokat kell játszaniuk, és a játékmenet során mutatott viselkedési mintákat az Unilever testreszabott algoritmussal kiértékeli a pályázó konkrét munkaköri teljesítményének előrejelzésére. Ezt az algoritmust rendszeresen teszteljük annak biztosítása érdekében, hogy az tisztességes, hatékony és elfogulatlan maradjon.
Csak automatizált döntéshozatal igénybevételével nem hozunk olyan döntéseket, amelyek jelentős hatást gyakorolnak Önre. Ha így teszünk, értesítjük Önt, és világos információkkal szolgálunk arról, hogy döntésünket automatizált folyamatra támaszkodva hozzuk, és hogy ennek mi a törvényes alapja. Például, az Unilever az Ön személyes adatait csak akkor dolgozza fel automatizált eszközökkel, ha az egy Önnel való szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez szükséges, vagy ha Ön ehhez kifejezett hozzájárulását adta.
Önnek joga van visszautasítani, hogy alanya legyen egy kizárólag automatizált folyamatra épülő döntésnek, és amely jogi vagy más jelentős következményt okoz Önnek. Különösen joga van:
az emberi beavatkozáshoz,
a nézetét kifejezni,
a döntés magyarázatát megkapni az értékelést követően, és
egy ilyen döntést megkérdőjelezni.