유니레버는 귀하의 개인정보와 그 사용 방식에 대해 신경 쓰고 있으며, 유니레버가 귀하의 개인정보를 신중하게 사용함을 귀하가 신뢰하기를 바랍니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 어떤 개인정보를 수집하고, 이를 수집하는 이유와 그 처리 방식에 대한 이해를 돕기 위한 것입니다. 본 방침은 아래 정의된 모든 유니레버 그룹사에 적용됩니다.
당사의 개인정보 처리방침에 대해 익숙해질 시간을 갖고, 질문이 있으시면 이메일을 보내거나 당사 웹 사이트의 “문의하기” 양식을 통해 요청해 주시기 바랍니다.
본 방침은 최대한 간결하게 작성하였으나, 쿠키, IP 주소 및 브라우저 등의 용어에 익숙하지 않은 경우 먼저 주요 용어 를 읽어 보시기 바랍니다.
귀하는 직접 마케팅을 포함한 개인정보의 특정한 사용에 대해 이의를 제기할 권리가 있습니다. 귀하의 권리와 이를 행사할 수 있는 방법에 대해 알아보려면 여기를 참조하십시오.
유니레버에 제공되거나 유니레버가 수집하는 모든 개인정보는 유니레버 그룹(모든 유니레버 그룹사)의 모회사인 Unilever PLC가 관리합니다. 본 개인정보 처리방침은 유니레버가 제공하는 서비스 및 제품과 관련하여 수집된 개인정보에 적용됩니다.
본 방침에서 언급하는 “유니레버”는 유니레버코리아 주식회사 및 귀하가 교류하고 있거나 사업 관계를 맺고 있는 임의의 기업 중 유니레버코리아 주식회사가 직접적으로나 간접적으로 소유 또는 관리하는 기업을 의미합니다.
이 개인정보 처리방침은 당사(또는 당사의 의뢰를 받고 일하는 서비스 사업자)가 제3자 웹 사이트, 플랫폼 및 응용 프로그램에서 귀하에게 보내는 유니레버의 마케팅 콘텐츠 (유니레버 제품 및 서비스에 대한 제안 및 광고 포함)에도 적용됩니다. 이러한 타사 웹 사이트에는 일반적으로 자체 개인정보 처리방침 및 이용 약관이 있습니다. 해당 웹 사이트를 사용하기 전에 그 내용을 읽어보실 것을 권장드립니다.
개인정보란 특정 개인을 직접 또는 간접적으로 식별하는 데 사용할 수 있는 모든 정보를 의미합니다.
당사는 다양한 출처에서 개인정보를 수집할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
개인정보란 특정 개인을 직접 또는 간접적으로 식별하는 데 사용할 수 있는 모든 정보를 의미합니다. 이 정의에는 당사 소비자 참여 센터(Consumer Engagement Center)를 통한 오프라인 수집 개인정보, 직접 마케팅 캠페인, 경품 행사 및 경합을 통해 수집된 개인정보 뿐만 아니라, 당사 웹사이트, 애플리케이션, 타사 플랫폼의 브랜드 페이지 및 타사 플랫폼을 통해 액세스되거나 사용되는 애플리케이션을 통한 온라인 수집 개인정보도 포함됩니다.
귀하가 당사에 연락할 때 귀하의 개인정보를 제공하도록 요청받을 수도 있습니다. 유니레버 그룹사는 상호 간에 이러한 개인정보를 공유하고 본 방침에 따라 사용할 수 있습니다. 또한 유니레버는 이 개인정보를 다른 정보와 결합하여 당사 제품, 서비스, 콘텐츠 및 광고를 개선할 수 있습니다.
유니레버가 요청하는 개인정보를 제공할 의무는 없지만, 제공하지 않기로 선택하는 경우, 유니레버의 제품이나 고품질의 서비스를 귀하에게 제공하거나 귀하의 질의에 응답하지 못할 수도 있습니다.
유니레버는 다양한 출처에서 개인정보를 수집할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
인종, 민족, 종교, 건강, 성적 취향, 생체 인식 정보 등의 특정 범주의 개인정보는 "특별한 범주의 정보"로 분류되며 유럽 정보 보호 법률에 따라 추가 보호를 받습니다. 우리는 이런 특별한 범주의 정보 수집 및 처리 상황을 제한하고 있습니다.
유니레버는 때때로 알레르기, 임신 여부, 피부 타입과 같은 건강 관련 정보를 수집하여 맞춤형 광고 및 관련 프로모션을 제공할 수 있습니다. 유니레버는 귀하가 이에 대한 동의를 한 경우에만 해당 개인정보를 수집 및 이용합니다. 일부 경우에는, 귀하가 특정 서비스나 제품을 요청했지만, 해당 요청이 직접적으로 특별한 범주의 정보 수집을 포함하지 않더라도 종교, 건강 또는 기타 특별한 범주의 정보를 암시하거나 시사할 수 있습니다.
유니레버가 특별한 범주의 정보를 수집하고 처리하는 상황을 설명하기 위해, 다음 사례를 마련했습니다.
우리는 유니레버 제품과 서비스를 이용하는 아동의 개인정보와 안전을 보호하기 위해 추가적인 주의를 기울이는 것이 중요하다는 점을 잘 인식하고 있습니다.
대부분의 유니레버 웹사이트는 성인을 대상으로 설계되었으며, 성인을 위한 사용을 목적으로 하고 있습니다. 만약 특정 웹사이트가 보다 어린 연령층을 대상으로 하는 경우, 관련 법률 및 규정에 따라 필요한 경우 부모 또는 법적 보호자의 동의를 받은 후에만 개인정보를 수집합니다. (동의가 필요한 연령 기준은 국가마다 다를 수 있습니다).
귀하가 귀하의 국가에서 부모의 동의가 필요한 연령 미만인 아동인 경우, 본 개인정보 처리방침의 내용을 부모 또는 법적 보호자와 함께 검토하여 그 내용을 이해하고 동의하는 것이 중요합니다. 만약 부모 또는 법적 보호자의 동의가 필요한 상황에서 당사가 아동의 개인정보를 해당 동의 없이 수집한 사실을 알게 된 경우, 가능한 한 신속하게 해당 정보를 삭제할 것입니다.
유니레버의 웹사이트의 일부 영역에 대한 접근 권한이나 경품, 샘플, 기타 보상의 수령 자격은 일반적으로 일정 연령 이상의 사용자로 제한됩니다.
당사는 연령 확인 절차를 수행하고 이러한 연령 제한을 준수하기 위해 때때로 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다.
당사는 구체적이고 제한된 목적으로만 귀하의 개인정보를 수집, 처리 및 공개합니다. 예를 들어, 결제 처리를 위해, 불만 사항을 평가 및 처리하기 위해, 제품 및 서비스, 커뮤니케이션 방식 및 웹사이트 기능을 개발 및 개선하기 위해, 맞춤형 제품과 커뮤니케이션을 제공하고, 타겟 광고 및 제품 추천을 제공하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다.
또한, 우리는 귀하의 온라인 검색, 구매 행동 및 브랜드 커뮤니케이션과의 상호작용 정보를 분석하여 프로파일을 생성하고, 특정한 공통 특성을 가진 그룹(세그먼트)을 만들어 귀하의 개인정보를 하나 이상의 세그먼트에 배치할 수 있습니다.
추가적으로, 유니레버는 자동화된 방식으로 귀하의 개인정보를 처리하기도 합니다. 자동화된 결정이란, 귀하의 개인정보와 관련된 의사 결정 과정에서 사람이 개입하지 않고 전적으로 자동화된 시스템에 의해 이루어지는 결정을 의미합니다.
당사는 다음의 목적을 위해 귀하의 개인정보를 수집, 처리 및 공개합니다.
l 귀하가 당사 제품을 구매한 경우, 결제 처리를 위해 주문 상태를 제공하고, 문의 및 요청을 처리하며, 불만 사항을 평가 및 대응하고,
l 귀하의 질문 및 요청에 답변할 목적으로 연락을 취하기 위해
l 제품, 서비스, 커뮤니케이션 방식 및 웹사이트 기능을 개발 및 개선하기 위해
l 귀하가 참여한 경품 행사 또는 프로모션을 운영하기 위해
l 귀하에게 정보를 전달하고, 뉴스레터 또는 기타 커뮤니케이션에 대한 등록 및 구독을 관리하기 위해
l 경품 행사, 프로모션 또는 기타 마케팅 활동에 대한 귀하의 참여와 관련된 일상적인 비즈니스 운영을 관리하기 위해
l 전화, 전자적 수단 또는 기타 방식으로 당사에 연락하는 개인의 신원을 인증하기 위해내부 교육 및 품질 보증을 위해
l
l 소비자의 관심사, 니즈 및 변화하는 요구 사항을 파악하고 평가하여 웹사이트 및 기존 제품과 서비스를 개선하거나 새로운 제품 및 서비스를 개발하기 위해
맞춤형 제품, 커뮤니케이션, 타겟 광고 및 제품 추천을 제공하기 위해위에 언급된 목적 또는 다른 목적으로 귀하의 개인정보를 수집 및 이용할 때, 해당 데이터를 수집하기 전 또는 수집 시점에 이를 귀하에게 알릴 것입니다.
적절한 경우, 당사는 개인정보 처리에 대한 귀하의 동의를 요청할 것입니다. 귀하가 동의를 제공한 경우에도, 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다.
일부 경우, 우리는 귀하의 개인정보를 처리하기 위해 정당한 이익을 근거로 삼습니다. 예를 들어, 귀하가 당사 브랜드 중 하나의 로열티 프로그램에 가입할 경우, 당사는 수집된 개인정보를 활용하여 데이터 분석을 수행하고 제품 및 서비스를 개선할 수 있습니다. 이러한 근거는 계약 이행을 지원하거나 서비스를 최적화하는 등 정당한 이익을 달성하기 위해 필요한 경우에만 사용되며, 귀하의 권리를 침해하지 않습니다. 또한, 귀하의 개인정보를 처리하는 데 있어 보다 덜 침해적인 방법이 없는 경우에만 이 근거를 적용합니다. 귀하의 개인정보가 정당한 이익을 근거로 처리되는 경우, 당사는 이에 대한 기록을 유지하며, 귀하는 이에 대한 정보를 요청할 권리가 있습니다.
또한, 우리는 귀하가 당사와 체결했거나 체결할 계약을 이행하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 예를 들어, 귀하가 구매한 제품이나 서비스를 제공하기 위해, 당사의 경품 행사에 참여할 수 있도록 하기 위해, 또는 귀하가 요청한 샘플을 발송하기 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.
아울러, 법적 의무(예: 세금 또는 사회보장 관련 의무)를 준수하기 위해 귀하의 개인정보를 처리해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 법원의 명령이나 소환장이 특정 목적을 위해 개인정보를 처리할 것을 요구할 수 있으며, 현지 자금세탁방지 규정에 따라 의심스러운 거래를 보고하기 위해 개인정보를 처리해야 할 수도 있습니다.
유니레버는 귀하의 개인정보를 활용하여 프로파일을 생성합니다. 우리는 귀하의 온라인 검색, 구매 행동 및 브랜드 커뮤니케이션과의 상호작용을 분석하여 특정한 공동 특성을 가진 그룹(세그먼트)을 만들고, 귀하의 개인정보를 하나 이상의 세그먼트에 배치합니다. 이러한 세그먼트는 웹사이트 및 커뮤니케이션을 개인 맞춤형으로 제공하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 귀하가 당사 웹사이트를 방문할 때 관련 콘텐츠를 보여주거나, 뉴스레터에서 맞춤형 정보를 제공하는 방식으로 활용됩니다. 또한, 유니레버 브랜드의 웹사이트 및 제3자 웹사이트에서 적절한 광고 및 프로모션을 표시하는 데에도 사용될 수 있습니다. 유니레버는 귀하가 동의한 경우에만 귀하의 데이터를 프로파일링합니다. 예를 들어, 귀하가 온라인에서 쿠키 설정을 수락하거나, 당사 브랜드의 이메일 뉴스레터를 구독한 경우가 이에 해당합니다.
귀하는 언제든지 쿠키 설정 관리(쿠키 고지에서 제공) 또는 이메일 구독 해지를 통해 귀하의 개인정보가 이러한 방식으로 사용되는 것을 차단할 수 있습니다.
예를 들어, -
° 당사 웹사이트에서 귀하가 본 콘텐츠 및 상호작용 방식
° 소셜 플랫폼 및 기타 퍼블리셔 웹사이트에서 제공하는 디지털 디스플레이 광고
° 귀하의 관심사에 대해 온라인에서 작성하여 제출한 양식
일부 경우, 유니레버는 자동화된 방식으로 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 자동화된 의사결정이란, 인간의 개입 없이 전적으로 자동화된 방식으로 이루어지는 결정을 의미합니다. 예를 들어,
유니레버는 귀하에게 중대한 영향을 미치는 결정을 전적으로 자동화된 방식으로만 내리지 않습니다. 만약 자동화된 처리에 의한 결정을 내리는 경우, 사전에 귀하에게 이를 알리고, 자동화된 처리를 기반으로 결정을 내리는 이유 및 법적 근거를 명확히 설명해 드립니다. 예를 들어, 유니레버는 귀하와 계약을 체결하거나 계약을 이행하기 위해 필요한 경우 또는 귀하가 명시적으로 동의한 경우에만 자동화된 방법으로 개인정보를 처리합니다.
귀하는 자동화된 처리만을 기반으로 법적 또는 기타 중대한 영향을 미치는 결정을 받지 않을 권리를 가집니다. 특히, 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다.
유니레버는 챗봇, 가상 헤어 또는 피부 분석 도구 등 인공지능(AI) 기술이 적용된 애플리케이션이나 경험(이하 "AI 경험")을 제공할 수 있습니다. AI 기반 챗봇의 경우, 사용 환경 및 맥락상 명백한 경우가 아닌 이상, 귀하가 사람이 아닌 인공지능과 상호작용하고 있음을 인지할 수 있도록 안내할 것입니다.
일부 AI 경험에서는 귀하가 텍스트, 이미지 또는 기타 자료(이하 "프롬프트")를 제출할 수 있으며, AI는 이를 기반으로 응답(이하 "출력")을 생성합니다. 대부분의 AI 경험에서는 프롬프트에 개인정보를 포함할 필요가 없지만, 포함할 경우 해당 정보가 수집되며 출력에 재현될 수 있습니다. 또한, 당사는 귀하의 프롬프트를 비식별화하여 분석, 안전성 유지 및 모니터링 목적으로 보관할 수 있습니다.
귀하가 AI 경험에 가입할 때 제공하는 개인정보 및 프롬프트에 포함된 개인정보는 본 개인정보 처리방침 및 귀하가 해당 AI 경험을 이용할 때 제공되는 추가 공지에 따라 처리됩니다. 또한, 해당 AI 경험을 제공하기 위해 AI 서비스 제공업체와 귀하의 개인정보를 제한된 범위 내에서 공유할 수 있습니다.
글로벌 기업인 유니레버에 속해 있는 유니레버코리아 주식회사는 귀하의 개인정보를 유니레버 그룹내에서 공유하며, 특정 제3자와도 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 제3자 서비스 제공업체, 기타 제3자, 기업 이전 또는 법적 공개가 필요한 경우 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.
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