Zhromažďujeme, spracúvame a poskytujeme vaše osobné údaje len na špecifické a obmedzené účely. Napríklad, spracúvame vaše platby, posudzujeme a riešime rôzne sťažnosti, ďalej vyvíjame a skvalitňujeme naše produkty, služby, komunikačné metódy a funkcie našich internetových stránok, poskytujeme výrobky šité na mieru, spôsoby komunikácie a cielené reklamy, ako aj produktové odporúčania.
Rovnako vytvárame profily analyzovaním informácií o vašich online aktivitách na internete, vyhľadávacích a nákupných návykoch a vašej komunikácie s našimi značkami, a to prostredníctvom tvorby segmentov (skupín, ktoré obsahujú konkrétne spoločné vlastnosti) a umiestnením vašich osobných údajov v jednom alebo viacerých segmentoch.
Spoločnosť Unilever spracúva taktiež vaše osobné údaje aj použitím automatizovaných prostriedkov. Automatizované rozhodnutie je rozhodnutie, ktoré je vykonané výhradne automatizovanými prostriedkami, kde žiadny ľudský činiteľ nie je súčasťou rozhodovacieho procesu vzťahujúceho sa na vaše osobné údaje.
Zhromažďujeme spracúvame, a zverejňujeme vaše osobné údaje na nasledovné účely:
- na spracovanie vašich platieb, v prípade, ak si kúpite naše výrobky preto, aby sme vás mohli oboznámiť so stavom vašej objednávky, riešiť vaše požiadavky a žiadosti a posudzovať a riešiť sťažnosti,
- na spracovanie a odpoveď na vaše otázky alebo kontaktovať vás v prípade odpovedí na vaše otázky a/alebo žiadosti,
- na vývoj a skvalitnenie našich výrobkov, služieb, komunikačných metód a funkcií našich internetových stránok,
- na účely súťaží a propagácií, do ktorých ste sa prihlásili,
- na to, aby sme vám mohli oznámiť informácie a na spravovanie vašej registrácie a/alebo prihlásenia sa na odber nášho bulletinu alebo iných komunikačných materiálov,
- na spravovanie našich každodenných obchodných potrieb, ktoré sa týkajú vašej účasti na našich súťažiach alebo propagačných aktivitách alebo žiadostiach,
- na overenie identity konkrétnych osôb, ktoré nás kontaktujú telefonicky, elektronickými prostriedkami alebo iným spôsobom,
- na účely interných školení a na účely zabezpečenia kvality,
- na pochopenie a odhadnutie záujmov, potrieb a zmien v potrebách zákazníkov za účelom skvalitnenia našej internetovej stránky, našich súčasných výrobkov a služieb a/alebo vývoja nových produktov a služieb, a
- na poskytovanie personalizovaných výrobkov, komunikácie a cielenej reklamy, ako aj odporúčania výrobkov.
Ak budeme zhromažďovať a používať vaše osobné údaje na účely uvedené vyššie alebo na iné účely, budeme vás o tom vopred informovať alebo v čase daného zhromažďovania takýchto informácií.
V prípade potreby budeme žiadať váš súhlas so spracúvaním osobných údajov. V prípade, ak poskytnete súhlas na spracovanie daných aktivít, máte právo odvolať váš súhlas, a to kedykoľvek.
V určitých prípadoch sa spoliehame na oprávnené záujmy spracúvania vašich osobných údajoch. Oprávnený záujem môže nastať, napríklad, ak sa prihlásite do vernostného programu jednej z našich značiek a vtedy použijeme zhromaždené osobné údaje na analýzu dát za účelom skvalitnenia našich výrobkov a služieb. Tento princíp sa použije len v prípade, ak je to nevyhnutné, aby sa dosiahol oprávnený záujem, napríklad, pri asistencii plnenia zmluvy alebo pri optimalizácii služby, ak neprevažujú vaše práva ako jednotlivca . Na uvedený právny princíp sa budeme spoliehať len v prípade, ak nebude dostupný menej rušivý spôsob pre spracovanie vašich osobných údajov. Uisťujeme vás, že v prípade, ak sa uplatní princíp oprávneného záujmu pri spracovaní vašich osobných údajov, uchováme o tom záznamy a budete mať právo o takéto informácie požiadať.
Vaše osobné údaje spracúvame z dôvodu plnenia zmluvného vzťahu, ktorého ste alebo budete zmluvnou stranou. Napríklad, potrebujeme spracovať vaše osobné údaje za účelom dodania výrobku alebo služby, ktoré ste si zakúpili, umožniť vám účasť na jednej z našich súťaží alebo poslať vám vzorky, ktoré ste si vyžiadali.
Taktiež spracovávame vaše osobné údaje, pokiaľ nám taká povinnosť vyplýva zo zákona (napr. daňová povinnosť alebo povinnosti sociálneho zabezpečenia) . Napríklad, na základe súdneho príkazu alebo súdneho predvolania budeme povinní spracovať osobné údaje na konkrétny účel, alebo budeme musieť spracovať osobné údaje za účelom hlásenia podozrivých transakcií, a to na základe príslušných predpisoví proti praniu špinavých peňazí.
PROFILOVANIE
Unilever využíva vaše osobné údaje na vytváranie profilov. Vytvárame profily analyzovaním informácií o vašich online aktivitách na internete, vyhľadávacích a nákupných návykoch a vašej komunikácie s našimi značkami vytváraním segmentov (skupín, ktoré obsahujú konkrétne spoločné vlastnosti) a umiestnením vašich osobných údajov v jednom alebo viacerých segmentoch. Tieto segmenty spoločnosť Unilever používa na personalizáciu internetovej stránky a komunikácie s vami (ako je napr. zobrazenie relevantného obsahu, ak navštívite našu internetovú stránku alebo v bulletine, ktorý je určený pre vás) a na zobrazenie relevantných ponúk a reklám značiek spoločnosti Unilever na internetovej stránke spoločnosti Unilever a prostredníctvom internetových stránok spoločností tretích strán. Uvedené segmenty sa taktiež používajú v kampaniach spoločností tretích strán na internetovej stránke spoločnosti Unilever. Unilever vytvára profily z vašich údajov v tom prípade, ak ste nám udelili svoj súhlas urobiť tak, napríklad, online akceptovaním nastavení súborov cookies na vašom internetovom prehliadači alebo prihlásením sa na odber bulletinu v e-mailovej podobe jednej z našich značiek.
Váš súhlas môžete zrušiť, aby ste predišli používaniu vašich osobných údajov, a to kedykoľvek využitím nastavení cookies podľa nášho Oznámenia o používaní súborov cookies alebo odhlásením vašej e-mailovej adresy z našich internetových stránok alebo z odoberania marketingových bulletinov.
Príklady –
- Unilever zhromažďuje údaje na základe vášho súhlasu prostredníctvom:
- našich internetových stránok ohľadom toho, čo si prezeráte a aký spôsob využívate na komunikáciu s naším obsahom,
- našej digitálnej grafickej reklamy, ktorú vám poskytujeme na sociálnych sieťach a iných internetových stránkach vydavateľov a
- formulárov, ktoré vypĺňate a zasielate online, aby sme vedeli, o čo sa zaujímate.
- Taktiež sledujeme produkty, ktoré nakupujete, v prípade ak kliknete na jednu z našich grafických reklám a chystáte sa zakúpiť nejaký produkt z výberu našich maloobchodných partnerov.
- Ak ste nás požiadali o zasielanie e-mailov alebo SMS správ, sledujeme, či ste si daný obsah otvorili, prečítali alebo ste si naň klikli, aby sme vedeli, o čo sa zaujímate, a aby sme vám mohli poskytovať bohatší obsah, ktorý by vás mohol zaujímať.
- Tieto údaje používame za účelom profilovania vašich preferencií a nezáujmu. Napríklad, ak vidíme, že si pravidelne prezeráte vegetariánske recepty na našej stránke „Recipedia“ a rozhodli ste sa odoberať e-maily od nás, môžeme vám aktualizovať nové vegetariánske recepty, ktoré sa práve objavili na internetovej stránke a ktoré by vás mohli zaujímať alebo môžeme upraviť náš internetový obsah podľa toho, čo by vás mohlo zaujímať.
- Na základe týchto profilových informácií vám taktiež môžeme zasielať reklamné oznámenia, o ktorých si myslíme, že by sa vám mohli páčiť a ktoré by ste chceli vidieť, a to v prípade, ak zobrazujete na našej sieti obsah vydavateľov, ktorých reklamu zobrazujeme. V určitých prípadoch môžeme na základe vášho súhlasu využívať vašu aktuálnu polohu, aby sme vám mohli zaslať reklamné oznámenie spojené s propagáciou a udalosťami, ktoré sa nachádzajú a dejú vo vašej blízkosti a ktoré si myslíme, že by vás mohli zaujímať.
- Taktiež môžeme používať informácie, ktoré ste poskytli vybraným tretím stranám a súhlasili ste s ich zdieľaním, ako je napríklad váš vek, pohlavie, životná fáza, životný štýl a záujmy, aby sme mohli nájsť ľudí s podobnými záujmami a ktorí by sa mohli zaujímať o rovnaké reklamné oznámenia.
AUTOMATIZOVANÉ ROZHODNUTIA
V určitých prípadoch spoločnosť Unilever spracúva vaše osobné údaje použitím automatizovaných prostriedkov. Automatizované rozhodnutie je rozhodnutie, ktoré je vykonané výhradne automatizovanými prostriedkami, kde žiadny ľudský činiteľ nie je súčasťou rozhodovacieho procesu vzťahujúceho sa na vaše osobné údaje. Napríklad:
- Unilever používa herné simulácie založené na vedeckom behaviorálnom hodnotení a vedeckých postupoch spracovania údajov na účely vyhodnotenia potenciálnych zamestnancov. Kandidáti musia hrať sady hier a behaviorálne vzorce, ktoré sa zobrazujú počas hracieho procesu, sú vyhodnocované prispôsobeným algoritmom spoločnosti Unilever tak, aby predpovedal potenciál kandidáta na konkrétne pracovné miesto. Tento algoritmus sa pravidelne testuje, aby sa zabezpečila jeho objektivita a efektívnosť.
Neurobíme rozhodnutia založené výhradne na automatizovanom rozhodnutí, ktoré majú na vás závažný dopad. Ak tak urobíme, upovedomíme vás o tom a poskytneme vám prehľadné informácie o našom právnom dôvode aplikovať automatizované rozhodnutie. Napríklad, spoločnosť Unilever spracúva vaše osobné údaje použitím automatizovaných prostriedkov len ak je to nevyhnutné na účely uzatvorenia alebo vyhotovenia zmluvy s vami alebo v prípade, ak stenám udelili výslovný súhlas.
Máte právo nebyť subjektom rozhodnutia, ktoré je založené výhradne na automatizovanom spracúvaní údajov a ktoré vás právne alebo inak závažne ovplyvňuje. Konkrétne, máte právo:
- na ľudské zaobchádzanie,
- vyjadriť svoj názor,
- na vysvetlenie dôvodov takéhoto rozhodnutia po vyhodnotení a
- vyjadriť námietky proti takémuto rozhodnutiu.