Vi samlar in, behandlar och delar endast dina personuppgifter för specifika och begränsade syften, till exempel för att behandla betalningar, för att bedöma och hantera eventuella klagomål, för att utveckla och förbättra våra produkter, tjänster kommunikationssätt och funktionalitet, för att tillhandahålla anpassade produkter, anpassad kommunikation och riktat reklaminnehåll samt för att rekommendera produkter till dig.
Vi skapar även profiler genom att analysera information om hur du surfar, söker och köper på nätet samt dina interaktioner med vår kommunikation. Detta gör vi genom att skapa segment (grupper som har vissa gemensamma egenskaper) och placera dina personuppgifter i ett eller flera segment.
Utöver detta så kan Unilever automatiskt behandla dina personuppgifter. Detta innebär att automatiska beslut gällande dina personuppgifter fattas utan mänsklig inverkan.
Vi samlar in, behandlar och delar dina personuppgifter för följande syften:
För att behandla betalningar om du köper produkter eller tjänster från oss, för att tillhandahålla din orderstatus, för att svara på frågor och förfrågningar samt för att hantera eventuella klagomål;
För att behandla och svara på förfrågningar eller för att kontakta dig för att svara på frågor och/eller förfrågningar;
För att utveckla och förbättra våra produkter, tjänster och kommunikationssätt samt funktionaliteten på våra webbsidor;
För tävlingar eller kampanjer som du tävlar eller medverkar i;
För att skicka information till dig samt för att hantera din registrering och/eller prenumeration på vårt nyhetsbrev eller annan kommunikation;
För att bedriva vår verksamhet och uppfylla krav gällande din medverkan i våra tävlingar, utlottningar, reklamkampanjer eller förfrågningar;
För att verifiera identiteten på de personer som kontaktar oss per telefon, via elektroniska meddelanden eller andra kommunikationssätt;
För intern utbildning och kvalitetssäkring;
För att förstå och utvärdera konsumenternas intressen, önskemål och skiftande behov för att förbättra vår webbsida, vårt aktuella utbud av produkter och tjänster och/eller för att utveckla nya produkter och tjänster; samt
När vi samlar in och använder dina personuppgifter för syftena ovan, eller för andra syften, så informerar vi dig om detta när dina personuppgifter samlas in, eller innan detta sker.
I tillämpliga fall ber vi om ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter. När du ger ditt samtycke så har du rätten att återkalla ditt samtycke när som helst.
I vissa fall behandlar vi personuppgifter baserat på legitima intressen. Ett legitimt intresse kan till exempel vara att du registrerar dig för ett lojalitetsprogram hos ett av våra varumärken. Då kan vi använda personuppgifterna som samlas in för att utföra dataanalys för att förbättra våra produkter eller tjänster. Denna grund för att samla in personuppgifter används endast då detta är nödvändigt för ett legitimt intresse, till exempel för att utföra ett avtal eller för att optimera en tjänst. Detta ska inte påverka dina rättigheter som individ. Den rättsliga grunden ”legitima intressen” används endast i fall där det inte finns mindre integritetspåverkande sätt att behandla dina personuppgifter på. Vi försäkrar dig om att när legitima intressen är grunden för att behandla dina personuppgifter så dokumenterar vi detta, och du har rätten att be om denna information.
Vi behandlar dina personuppgifter för att utföra avtal som du är eller kommer att vara del av. Till exempel så måste vi behandla dina personuppgifter för att leverera produkter eller tjänster som du köper, för att låta dig ta del av våra tävlingar eller för att skicka prover som du har bett om.
Vi behandlar även dina personuppgifter då vi har en rättslig skyldighet att utföra denna behandling (t.ex. när den gäller skatter eller socialförsäkringar). Vi kan även vara skyldiga att behandla personuppgifter för ett specifikt ändamål enligt beslut från domstol eller stämningar, eller att behandla personuppgifter för att rapportera misstänkt beteende i enlighet med lokal lagstiftning för förhindrande av penningtvätt.
Profilering
Unilever använder dina personuppgifter för att skapa profiler. Vi skapar dessa profiler genom att analysera information om hur du surfar, söker och handlar på nätet samt om dina interaktioner med vår kommunikation. Denna information används för att skapa segment (grupper som har vissa gemensamma egenskaper), med dina personuppgifter i ett eller flera segment. Segmenten används av Unilever för att anpassa webbsidan och kommunikation till dig (såsom att visa relevant innehåll när du besöker webbsidan eller när du får nyhetsbrev) samt för att visa relevanta erbjudanden och reklam från Unilever-varumärken på Unilever-sidor samt tredje parters webbsidor. Segmenten kan även användas för tredje parters kampanjer på Unilever-sidor. Unilever profilerar din information när du har gett ditt samtycke till detta; till exempel genom att godkänna cookies i din webbläsare eller genom att prenumerera på nyhetsbrev från ett av våra varumärken.
Du kan återkalla ditt samtycke för att förhindra att dina personuppgifter används på detta sätt. Detta kan du göra när som helst genom att använda delen gällande hantering av cookies i vår cookie-meddelande eller genom att avsluta prenumerationen på nyhetsbrev om du har loggat in på en av våra webbsidor eller prenumererat på ett av våra nyhetsbrev.
Exempel:
- Unilever samlar med ditt samtycke in information från:
- Våra webbsidor, med information om vad du ser och hur du interagerar med vårt innehåll;
- Vår digitala reklam som visas på sociala plattformar och andra parters webbsidor; samt
- Blanketter du fyller i online och skickar till oss, med information om dina intressen.
- Vi kan även spåra produkterna du köper när du klickar på reklam på vår sida och köper något från en av våra partners inom detaljhandeln.
- Om du har bett om att få e-postmeddelanden eller SMS från oss så spårar vi huruvida du öppnar, läser eller klickar på innehåller för att se vad du är intresserad av. Det gör vi så att vi kan erbjuda dig innehåll som vi tror är av intresse för dig.
- Vi använder denna information för att skapa en profil med dina intressen. Om vi till exempel ser att du regelbundet visar veganrecept på vår ”Recipedia”-sida, och om du har godkänt att ta emot e-postmeddelanden från oss, så kan vi skicka ett e-postmeddelande med en uppdatering om nya veganrecept som precis har lagts till på sidan, eller så kan vi anpassa vårt webbaserade innehåll när du besöker sidan för att visa dig saker som vi tror du är mest intresserad av.
- Baserat på denna information kan vi även visa reklam som vi tror att du är intresserad av och vill se när du tittar på innehåll från oss eller från vårt nätverk av partners som vi annonserar hos. Med ditt samtycke kan vi även ibland använda din aktuella plats för att visa reklam om kampanjer eller händelser som vi tror är intressanta för dig.
- Vi kan även använda information som du har angett till utvalda tredje parter och som du har gett ditt samtycke till att dela, såsom din ålder, ditt kön, information om din livsstil och dina allmänna intressen, för att identifiera andra som vi tror har liknande intressen och som vi tror skulle vara intresserade av liknande reklam.
Automatiserat individuellt beslutsfattande
I vissa fall kan Unilever behandla dina personuppgifter på automatiska sätt. Automatiserat individuellt beslutsfattande är beslutsfattning som sker helt automatiskt, där inga personer är inblandade i beslutsprocessen gällande dina uppgifter. Till exempel:
Unilever använder spelsimulationer av vetenskapsbaserade beteendebedömningar och datavetenskapliga tekniker för att bedöma möjliga kandidater för roller inom bolaget. Kandidater spelar ett antal spel och de beteenden som visas under spelens gång bedöms av en algoritm som anpassats till Unilever. Denna algoritm har skapats för att förutspå kandidatens potential för en viss roll och testas regelbundet för att säkerställa att den är rättvis, effektiv och opartisk.
Vi vill inte fatta beslut baserat endast på automatiska processer om dessa beslut kan ha märkbar inverkan på dig. Om vi fattar beslut om dig baserat på automatiska processer så meddelar vi dig om detta och tillhandahåller tydlig information om vårt beslut att använda automatiska processer samt den rättsliga grunden för detta beslut. Till exempel så behandlar Unilever endast dina personuppgifter på automatiska sätt om detta är nödvändigt för att ingå eller utföra avtal med dig, eller när du har gett ditt uttryckliga samtycke.
Du har rätten att inte vara föremål för beslut som baseras helt på automatisk behandling och som orsakar rättsliga eller andra betydande effekter. I synnerhet har du rätten:
att be om mänsklig medverkan;
att uttrycka dina åsikter;
att få en förklaring för beslutet som fattats efter bedömningen; samt
att ifrågasätta detta typ av beslut.