On entend par données personnelles toute information pouvant être utilisée pour identifier directement ou indirectement une personne particulière.
Vous n’êtes pas obligé(e) de communiquer à Unilever les données personnelles que nous demandons, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne serons probablement pas en mesure de vous faire bénéficier de nos produits et services, ou de la qualité de service attendue, ou de répondre à toutes vos demandes.Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès de différentes sources, y compris:
- Les informations personnelles que vous nous donnez directement,
- Les informations personnelles que nous recueillons automatiquement, et
- Les informations personnelles que nous recueillons à partir d’autres sources.
On entend par données personnelles toute information pouvant être utilisée pour identifier directement ou indirectement une personne particulière. Cela inclut les données personnelles recueillies hors connexion via notre Service Relation Consommateurs, via nos campagnes de marketing direct, loteries et concours ; et celles recueillies en ligne via nos sites Internet ou recueillies et/ou utilisées dans le cadre d’applications et pages consacrées à nos marques sur des plateformes tenues par des tiers.
Nous sommes amenés à vous demander de communiquer vos données personnelles lorsque vous nous contactez. Unilever peut partager ces données personnelles avec d’autres entités qu’elle contrôle ou qui lui sont liées et les utiliser conformément à cet Avis de confidentialité. Nous pouvons aussi les combiner avec d’autres informations pour améliorer nos produits, services, contenus et publicités.
Vous n’êtes pas obligé(e) de fournir à Unilever les données personnelles que nous demandons, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne serons probablement pas en mesure de vous faire bénéficier de nos produits et services, ou de la qualité de service attendue, ou de répondre à toutes vos demandes.
Moyens par lesquels nous collectons vos donnes personnelles
Nous pouvons recueillir vos informations personnelles auprès de différentes sources, à savoir :
* Les données personnelles que vous nous communiquez directement. Nous recueillons aussi des données personnelles que vous nous communiquez dès lors que vous vous inscrivez à une newsletter, que vous complétez une enquête ou que vous créez un compte pour acheter nos produits. Dans ce cadre, nous pouvons vous demander des informations personnelles telles que votre nom, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires. Certaines marques Unilever peuvent collecter des « catégories particulières de données personnelles » à votre sujet avec votre consentement explicite. Pour en savoir plus sur les catégories spéciales de données que nous collectons et comment nous les utilisons, nous vous invitons à consulter la section qui y est consacrée ci-dessous.
* Les données personnelles que nous recueillons automatiquement. Nous recevons et mémorisons également certains types de données personnelles à chaque fois que vous interagissez avec nos sites en ligne. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de profilage (pour en savoir plus, référez-vous à notre Glossaire pour obtenir des données personnelles lorsque vous consultez nos sites Internet, publicités et autres contenus fournis par ou pour le compte d’Unilever sur d’autres sites Internet.
Vos informations personnelles sont aussi recueillies lorsque vous recherchez, achetez, postez, participez à un tirage au sort, jeu concours, répondez à un questionnaire ou communiquez avec nos équipes du Service Relation Consommateurs. Les types d’informations personnelles collectées peuvent inclure notamment votre adresse IP (pour en savoir plus, référez-vous à notre Glossaire), l’identifiant de l’appareil que vous utilisez, vos données de géolocalisation, des informations sur votre ordinateur et votre connexion comme le type et la version du navigateur que vous utilisez, votre fuseau horaire, les types et versions de votre navigateur, votre système d’exploitation et l’historique de vos achats. Ces informations, Unilever peut les regrouper parfois avec des informations similaires provenant d’autres consommateurs. Lorsque vous naviguez sur des sites Internet d’Unilever, nous pouvons aussi utiliser des logiciels afin de mesurer et de collecter des informations sur la session, notamment le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, l’interaction avec la page et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous pouvons également recueillir des informations techniques nous permettant d’identifier votre appareil à des fins de diagnostic et de prévention des fraudes.
* Les données personnelles que nous recueillons à partir d’autres sources. Nous collectons des informations personnelles d’autres sources incluant celles de nos partenaires avec des tiers et les plateformes tierces sur lesquelles nous avons des comptes Unilever : c’est notamment le cas lorsque vous utilisez la fonctionnalité « J’aime » sur Facebook ou la fonctionnalité +1 sur Google+. De plus, nous récupérons des informations vous concernant, et concernant les interactions des autres visiteurs avec nos publicités afin de mesurer si nos publicités sont pertinentes et efficaces. Nous recueillons également des informations sur vous et vos activités avec des tiers lorsque nous proposons des services ou des produits communs avec ces tiers, ou de la part de prestataires tiers titulaires de banques de données (pour en savoir plus, référez-vous à notre Glossaire) qui peuvent apporter des informations à Unilever sur les données personnelles en notre possession.
Quand et pourqui collectons-nous des «Categories particulieres de donnees personelles» ?
Certaines catégories d’informations personnelles telles que la race, l’appartenance ethnique, religieuse, la santé, l’orientation sexuelle ou les données biométriques sont définies comme des « catégories particulières de données » et profitent d’une protection renforcée selon la législation sur la protection des données personnelles.
Par conséquent, nous nous efforçons de limiter les cas où nous collectons et traitons ces catégories de données.
Unilever recueille parfois des données concernant votre santé, par ex. allergies, grossesse ou type de peau, afin de vous envoyer des offres personnalisées et pertinentes. Unilever ne collecte et n’utilise ces informations personnelles que lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le faire. Dans certains cas, nous pouvons vous proposer des services ou des produits qui n’exigent pas directement la collecte de ces données mais qui peuvent indirectement impliquer ou faire référence à votre religion, votre santé ou d’autres catégories particulières de données.
Pour illustrer les cas où Unilever peut être amené à recueillir et traiter des catégories spéciales de données, nous avons sélectionné les exemples suivants :
* Unilever collecte les dates prévues d’accouchement dans sa page d’inscription à la newsletter Zwitsal ou Baby Dove. Il peut aussi placer des cookies sur la page d’inscription qui collectent aussi ces informations. Ces données sont ensuite utilisées pour créer un public de futures mamans qui recevront des publicités en ligne des marques Unilever concernées. Pour en savoir plus sur les activités de profilage d’Unilever, reportez-vous à la section qui y est consacrée.
* Unilever collecte aussi des données personnelles relatives aux allergies des consommateurs afin de leur proposer des offres pour des produits correspondant à leurs besoins.
Comment protegeons-nous la vie privee des enfants?
Nous accordons une importance particulière à la protection de la vie privée et la sécurité des enfants utilisant les produits et services d’Unilever. C’est pourquoi nous nous efforçons de prendre des précautions supplémentaires pour renforcer la protection des données personnelles que ces derniers peuvent être amenés à nous communiquer.
La majorité des sites Unilever sont conçus pour les adultes et destinés à être utilisés par ces derniers. Si par exception l’un de nos sites Unilever était destiné à un public plus jeune, nous demanderions le consentement explicite des parent(s) ou du Responsable légal avant de collecter ses données personnelles conformément aux obligations résultant de la législation en vigueur (l’âge auquel ce consentement est nécessaire peut varier d’un pays à l’autre).
Si vous êtes un enfant pour lequel le consentement parental est requis dans votre pays, nous vous demandons de bien vouloir prendre connaissance des dispositions de cet Avis de confidentialité accompagné de vos parents ou de votre Représentant légal pour vous assurer de bien les comprendre et de les avoir acceptés préalablement à toute utilisation de nos produits et services. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations personnelles d’un enfant en l’absence du consentement de l’un de ses parents ou de son Représentant légal, nous nous engageons à supprimer ses informations personnelles dès que possible. L’accès aux services proposés sur les sites d’Unilever et/ou la possibilité de bénéficier de certains lots, échantillons ou autres cadeaux sont généralement réservés à des utilisateurs majeurs de plus de 18 ans.
Nous pouvons également être amenés à utiliser dans certains cas vos informations personnelles pour vérifier votre âge afin d’éviter tout contournement aux limites d’âge requises par la législation en vigueur.