Kişisel verilerinizi yalnızca belirli ve sınırlı amaçlar için toplar, işleriz. Bu amaçlar arasında örneğin ödemelerinizi işleme koymak, şikâyetlerinizi değerlendirmek ve yanıtlamak, ürünlerimizi, hizmetlerimizi, iletişim yöntemlerimizi ve web sitelerimizin işlevselliğini geliştirmek ve iyileştirmek, size kişiselleştirilmiş ürünler, iletişimler ve hedefli reklamların yanı sıra ürün önerileri sunmak da yer almaktadır.
Ayrıca, çevrimiçi gezinme, arama ve satın alma davranışlarınız ve marka iletişimlerimizle etkileşimleriniz hakkındaki bilgileri segmentler (belirli ortak özelliklere sahip gruplar) oluşturarak ve kişisel verilerinizi bir veya daha fazla segmente yerleştirerek analiz etmek suretiyle profiller oluştururuz.
Buna ek olarak, Unilever kişisel verilerinizi otomatik araçlar kullanarak da işler. Otomatik karar, kişisel verilerinizle ilgili karar verme sürecine hiçbir insanın dâhil olmadığı, yalnızca otomatik yollarla alınan bir karardır.
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için toplar, işleriz;
- Ürünlerimizi satın almanız halinde ödemelerinizi işleme koymak, sipariş durumunuzu size bildirmek, sorularınız ve taleplerinizle ilgilenmek ve şikâyetlerinizi değerlendirmek ve yanıtlamak amacıyla;
- Sorgularınızı işlemek ve yanıtlamak ya da sorularınızı ve/veya taleplerinizi yanıtlamak üzere sizinle iletişime geçmek amacıyla;
- Ürünlerimizi, hizmetlerimizi, iletişim yöntemlerimizi ve web sitelerimizin işlevselliğini geliştirmek ve iyileştirmek amacıyla;
- Girmiş olduğunuz yarışmalar veya promosyonlar amacıyla;Size bilgi iletmek ve bültenimize veya diğer iletişimlerim kanallarımıza kaydınızı ve/veya aboneliğinizi yönetmek amacıyla;
- Yarışmalarımıza, çekilişlerimize veya promosyon faaliyetlerimize katılımınız veya talebinizle ilgili günlük iş ihtiyaçlarımızı yönetmek amacıyla;
- Bizimle telefonla, elektronik yollarla veya başka bir şekilde iletişime geçen kişilerin kimliğini doğrulamak amacıyla;
- Kurum içi eğitim ve kalite güvence amaçları için;
- Tüketicilerin ilgi alanlarını, isteklerini ve değişen ihtiyaçlarını anlamak ve değerlendirmek, web sitemizi, mevcut ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek ve/veya yeni ürün ve hizmetler geliştirmek amacıyla ve
- Size kişiselleştirilmiş ürünler, iletişim şekilleri ve hedefli reklamların yanı sıra ürün önerileri sunmak amacıyla.
Kişisel verilerinizi yukarıda belirtilen amaçlarla veya başka amaçlarla topladığımızda ve kullandığımızda, toplamadan önce veya toplama sırasında sizi bilgilendireceğiz.
Uygun olması halinde, kişisel verileri işlemek için onayınızı isteyeceğiz. İşleme faaliyetleri için onay verdiğiniz durumlarda, onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.
Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi işlemek için meşru menfaat koşulunu esas alırız. Örneğin, markalarımızdan birinde bir sadakat programına kaydolduğunuzda ve toplanan kişisel verileri ürünlerimizi veya hizmetlerimizi iyileştirmek için veri analizi yapmak üzere kullandığımızda bir meşru menfaat söz konusu olabilir. Bu dayanak, yalnızca, örneğin bir sözleşmenin ifasına yardımcı olmak veya bir hizmeti optimize etmek gibi meşru bir menfaati elde etmek için gerekli olduğu ve birey olarak haklarınızdan daha ağır basmadığı durumlarda kullanılacaktır. Bu yasal dayanak yalnızca kişisel verilerinizi işlemenin daha az müdahaleci bir yolu olmadığı durumlarda kullanılacaktır. Kişisel verilerinizin işlenmesinde meşru menfaatin gerekçe olarak kullanılması halinde bunun kaydını tutacağımızı ve bu bilgileri talep etme hakkınız olduğunu garanti edebiliriz.
Kişisel verilerinizi, taraf olduğunuz veya olacağınız bir sözleşmeyi ifa etmek için işleriz. Örneğin, satın aldığınız bir ürünü veya hizmeti teslim etmek, yarışmalarımızdan birine katılmanıza izin vermek ya da talep ettiğiniz numuneleri size göndermek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekir.
Kişisel verilerinizi ayrıca yasal bir yükümlülüğümüz (örneğin, vergi veya sosyal güvenlik yükümlülükleri) olduğunda da işlemekteyiz. Örneğin, bir mahkeme emri veya mahkeme celbi, kişisel verileri belirli bir amaç için işlememizi gerektirebilir ya da yerel kara para aklamayı önleme kuralları kapsamında şüpheli işlemleri bildirmek için kişisel verileri işlememiz gerekebilir.
Profil Oluşturma
Unilever kişisel verilerinizi profil oluşturmak için kullanır. Çevrimiçi gezinme, arama ve satın alma davranışlarınız ve marka iletişimlerimizle etkileşimleriniz hakkındaki bilgileri segmentler (belirli ortak özelliklere sahip gruplar) oluşturarak ve kişisel verilerinizi bir veya daha fazla segmente yerleştirerek analiz etmek suretiyle profiller oluştururuz. Bu segmentler Unilever tarafından web sitesini ve size yönelik iletişimlerimizi kişiselleştirmek (sitemizi ziyaret ettiğinizde veya size gönderilen bir haber bülteninde size ilgili içeriğin gösterilmesi gibi) ve Unilever sitelerinde ve üçüncü taraf web siteleri aracılığıyla Unilever markalarından ilgili teklifleri ve reklamları görüntülemek için kullanılır. Segmentler, Unilever sitelerindeki üçüncü taraf kampanyaları için de kullanılabilir. Unilever, örneğin tarayıcınızda çerezlerin ayarlanmasını çevrimiçi olarak kabul etmeniz veya markalarımızdan birinin e-posta bültenlerine kaydolmanız gibi ilgili onayı verdiğiniz durumlarda verilerinizi profiller.
Kişisel verilerinizin bu şekilde kullanılmasını önlemek için Çerez Bildirimimizin çerezleri yönet bölümünü kullanarak istediğiniz zaman onayınızı geri çekebilirsiniz ya da web sitelerimizden birine giriş yaptıysanız veya herhangi bir pazarlama bültenine kaydolduysanız e-posta adresinizin kullanılmasına ilişkin aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
Örneğin –
- Unilever, sizin izninizle şu kişilerden veri toplar:
o Görüntülediğiniz içerik ve içeriğimizle etkileşim şekliniz hakkında web sitelerimiz;
o Sosyal platformlarda ve diğer yayıncıların web sitelerinde size sunduğumuz dijital görüntülü reklamlarımız ve
o Çevrimiçi olarak doldurduğunuz ve ilgi alanlarınız hakkında bize gönderdiğiniz formlar.
· Ayrıca, görüntülü reklamlarımızdan birine tıkladığınızda ve perakende ortaklarımızdan birinden bir şey satın almaya devam ettiğinizde satın aldığınız ürünleri de takip ediyoruz.
- Bizden e-posta veya SMS almayı talep ettiyseniz, neyle ilgilendiğinizi görmek için içeriği açıp açmadığınızı, okuyup okumadığınızı veya tıklayıp tıklamadığınızı izleriz, böylece size hoşunuza gideceğini düşündüğümüz daha fazla içerik sunabiliriz.
- Bu verileri beğenilerinizi ve beğenmediklerinizi profillemek için kullanırız. Örneğin, "Recipedia" web sitemizde Vegan tarifleri düzenli olarak görüntülediğinizi görürsek ve bizden e-posta almayı seçtiyseniz, ilginizi çekmek için siteye yeni giren Vegan tarifler hakkında size bir güncelleme verebiliriz ya da ziyaret ettiğinizde web içeriğimizi en çok ilgileneceğinizi düşündüğümüz şeylere göre uyarlayabiliriz.
- Bu profil bilgilerine dayanarak, bizden veya birlikte reklam verdiğimiz yayıncı ağımızdan içerik görüntülerken beğeneceğinizi ve görmek isteyeceğinizi düşündüğümüz reklamları da size verebiliriz. Bazen, sizin izninizle, size yakınlarda yapılan ve ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz promosyonlar veya etkinliklerle ilgili reklamlar sunmak için mevcut konumunuzu kullanabiliriz.
- Ayrıca, sizinle benzer ilgi alanlarına sahip olacağını düşündüğümüz ve benzer reklamlarla ilgileneceğine inandığımız kişileri belirlemek için yaşınız, cinsiyetiniz, yaşam evreniz, yaşam tarzınız ve daha geniş ilgi alanlarınız gibi belirli üçüncü taraflara sağladığınız ve onlarla paylaşılmasına izin verdiğiniz bilgileri de kullanabiliriz.
Otomatik karar verme
Bazı durumlarda, Unilever kişisel verilerinizi otomatik araçlar kullanarak işler. Otomatik karar, kişisel verilerinizle ilgili karar verme sürecine hiçbir insanın dâhil olmadığı, yalnızca otomatik yollarla alınan bir karardır. Örneğin:
- Unilever, çalışan adaylarını değerlendirmek için bilimsel temelli davranışsal değerlendirmeler ve veri bilimi tekniklerinden oluşan oyun simülasyonları kullanmaktadır. Adaylardan bir dizi oyun oynamaları istenir ve oyun sırasında sergilenen davranış kalıpları, adayın belirli bir rol için potansiyelini tahmin etmek üzere Unilever tarafından özelleştirilmiş bir algoritma tarafından değerlendirilir. Bu algoritma, adil, etkili ve tarafsız kalmasını sağlamak için düzenli olarak test edilmektedir.
- Sizin üzerinizde önemli etkisi olan kararları yalnızca otomatik karar vermeye dayalı olarak almayacağız. Bunu yaparsak sizi bilgilendirir ve kararımızı vermek için otomatik işlemeyi esas alma kararımız ve bunu yapmak için yasal dayanağımız hakkında size açık bilgi veririz. Örneğin, Unilever yalnızca sizinle bir sözleşmenin yapılması veya ifası için gerekli olduğunda ya da açık rızanız olduğunda kişisel verilerinizi otomatik yöntemler kullanarak işler.
Yalnızca otomatik işlemeye dayanan ve üzerinizde yasal veya başka önemli etkiler yaratan bir karara tâbi olmama hakkına sahipsiniz. Özellikle, şu haklara sahipsiniz:
- insan müdahalesi istemek ve almak;
- kendi bakış açınızı ifade etmek;
- bir değerlendirme sonrasında varılan karara ilişkin bir açıklama almak
- böyle bir karara itiraz etmek.