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AVIS DE CONFIDENTIALITE

#yourdataisyours

Nous savons que vous vous souciez de vos données personnelles et de la manière dont elles sont utilisées. Faites confiance à Unilever qui s’engage à les utiliser avec le plus grand soin. Cet Avis de confidentialité vous explique le type de données personnelles que nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les utilisons.

En lisant cet Avis de confidentialité, gardez bien en tête qu’elle s’applique à l’entrepris Unilever Schweiz GmbH.

Prenez le temps de vous familiariser avec nos pratiques sur le respect de la vie privée et veuillez nous faire part de vos questions en nous envoyant un e-mail ou en formulant une demande à l’aide du formulaire « Contact » sur nos sites Internet.

Nous avons essayé de simplifier cet avis au maximum, mais si vous ne comprenez pas bien les termes Cookies, Adresses IP et Navigateurs, informez-vous d’abord sur ces termes-clés.

Vous bénéficiez du droit d’opposition à certaines utilisations de vos données personnelles, dont l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Voir ici quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer .

  • Toutes les données personnelles que vous communiquez, ou collectées par Unilever, sont contrôlées par Unilever Schweiz, Bahnhofstrasse 19, CH-8240 Thayngen, Schweiz agissant ainsi en qualité de Responsable du traitement des données. Le présent Avis de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées par Unilever en relation avec les produits et services que nous offrons.

    Cet Avis de confidentialité s'applique aux données personnelles collectées par Unilever en rapport avec les services et les produits que nous offrons. Toutes les références faites à « Unilever » dans le présent Avis désignent Unilever Schweiz GmbH et toutes les entités contrôlées par celle-ci ou qui lui sont liées, et avec lesquelles vous seriez amenez à interagir.

    Cet Avis de confidentialité s’applique aussi aux contenus marketing d’Unilever, incluant les offres et les publicités pour les produits et services Unilever, que nous (ou un fournisseur de services agissant en notre nom) pouvons vous envoyer sur des sites Internet, des plateformes et des applications d’un tiers en fonction de vos informations d’utilisation du site. En général, ces sites tiers ont leur propre Avis de confidentialité et leurs propres Conditions générales. Nous vous encourageons à les consulter avant d’utiliser ces sites Internet.

  • On entend par données personnelles toute information pouvant être utilisée pour identifier directement ou indirectement une personne particulière.

    Vous n’êtes pas obligé(e) de communiquer à Unilever les données personnelles que nous demandons, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne serons probablement pas en mesure de vous faire bénéficier de nos produits et services, ou de la qualité de service attendue, ou de répondre à toutes vos demandes.Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès de différentes sources, y compris:

    • Les informations personnelles que vous nous donnez directement,
    • Les informations personnelles que nous recueillons automatiquement, et
    • Les informations personnelles que nous recueillons à partir d’autres sources.

    On entend par données personnelles toute information pouvant être utilisée pour identifier directement ou indirectement une personne particulière. Cela inclut les données personnelles recueillies hors connexion via notre Service Relation Consommateurs, via nos campagnes de marketing direct, loteries et concours ; et celles recueillies en ligne via nos sites Internet ou recueillies et/ou utilisées dans le cadre d’applications et pages consacrées à nos marques sur des plateformes tenues par des tiers.

    Nous sommes amenés à vous demander de communiquer vos données personnelles lorsque vous nous contactez. Unilever peut partager ces données personnelles avec d’autres entités qu’elle contrôle ou qui lui sont liées et les utiliser conformément à cet Avis de confidentialité. Nous pouvons aussi les combiner avec d’autres informations pour améliorer nos produits, services, contenus et publicités.

    Vous n’êtes pas obligé(e) de fournir à Unilever les données personnelles que nous demandons, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne serons probablement pas en mesure de vous faire bénéficier de nos produits et services, ou de la qualité de service attendue, ou de répondre à toutes vos demandes.

    Moyens par lesquels nous collectons vos donnes personnelles

    Nous pouvons recueillir vos informations personnelles auprès de différentes sources, à savoir :

    * Les données personnelles que vous nous communiquez directement. Nous recueillons aussi des données personnelles que vous nous communiquez dès lors que vous vous inscrivez à une newsletter, que vous complétez une enquête ou que vous créez un compte pour acheter nos produits. Dans ce cadre, nous pouvons vous demander des informations personnelles telles que votre nom, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires. Certaines marques Unilever peuvent collecter des « catégories particulières de données personnelles » à votre sujet avec votre consentement explicite. Pour en savoir plus sur les catégories spéciales de données que nous collectons et comment nous les utilisons, nous vous invitons à consulter la section qui y est consacrée ci-dessous.

    * Les données personnelles que nous recueillons automatiquement. Nous recevons et mémorisons également certains types de données personnelles à chaque fois que vous interagissez avec nos sites en ligne. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de profilage (pour en savoir plus, référez-vous à notre Glossaire pour obtenir des données personnelles lorsque vous consultez nos sites Internet, publicités et autres contenus fournis par ou pour le compte d’Unilever sur d’autres sites Internet.

    Vos informations personnelles sont aussi recueillies lorsque vous recherchez, achetez, postez, participez à un tirage au sort, jeu concours, répondez à un questionnaire ou communiquez avec nos équipes du Service Relation Consommateurs. Les types d’informations personnelles collectées peuvent inclure notamment votre adresse IP (pour en savoir plus, référez-vous à notre Glossaire), l’identifiant de l’appareil que vous utilisez, vos données de géolocalisation, des informations sur votre ordinateur et votre connexion comme le type et la version du navigateur que vous utilisez, votre fuseau horaire, les types et versions de votre navigateur, votre système d’exploitation et l’historique de vos achats. Ces informations, Unilever peut les regrouper parfois avec des informations similaires provenant d’autres consommateurs. Lorsque vous naviguez sur des sites Internet d’Unilever, nous pouvons aussi utiliser des logiciels afin de mesurer et de collecter des informations sur la session, notamment le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, l’interaction avec la page et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous pouvons également recueillir des informations techniques nous permettant d’identifier votre appareil à des fins de diagnostic et de prévention des fraudes.

    * Les données personnelles que nous recueillons à partir d’autres sources. Nous collectons des informations personnelles d’autres sources incluant celles de nos partenaires avec des tiers et les plateformes tierces sur lesquelles nous avons des comptes Unilever : c’est notamment le cas lorsque vous utilisez la fonctionnalité « J’aime » sur Facebook ou la fonctionnalité +1 sur Google+. De plus, nous récupérons des informations vous concernant, et concernant les interactions des autres visiteurs avec nos publicités afin de mesurer si nos publicités sont pertinentes et efficaces. Nous recueillons également des informations sur vous et vos activités avec des tiers lorsque nous proposons des services ou des produits communs avec ces tiers, ou de la part de prestataires tiers titulaires de banques de données (pour en savoir plus, référez-vous à notre Glossaire) qui peuvent apporter des informations à Unilever sur les données personnelles en notre possession.

    Quand et pourqui collectons-nous des «Categories particulieres de donnees personelles» ?

    Certaines catégories d’informations personnelles telles que la race, l’appartenance ethnique, religieuse, la santé, l’orientation sexuelle ou les données biométriques sont définies comme des « catégories particulières de données » et profitent d’une protection renforcée selon la législation sur la protection des données personnelles.

    Par conséquent, nous nous efforçons de limiter les cas où nous collectons et traitons ces catégories de données.

    Unilever recueille parfois des données concernant votre santé, par ex. allergies, grossesse ou type de peau, afin de vous envoyer des offres personnalisées et pertinentes. Unilever ne collecte et n’utilise ces informations personnelles que lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le faire. Dans certains cas, nous pouvons vous proposer des services ou des produits qui n’exigent pas directement la collecte de ces données mais qui peuvent indirectement impliquer ou faire référence à votre religion, votre santé ou d’autres catégories particulières de données.

    Pour illustrer les cas où Unilever peut être amené à recueillir et traiter des catégories spéciales de données, nous avons sélectionné les exemples suivants :

    * Unilever collecte les dates prévues d’accouchement dans sa page d’inscription à la newsletter Zwitsal ou Baby Dove. Il peut aussi placer des cookies sur la page d’inscription qui collectent aussi ces informations. Ces données sont ensuite utilisées pour créer un public de futures mamans qui recevront des publicités en ligne des marques Unilever concernées. Pour en savoir plus sur les activités de profilage d’Unilever, reportez-vous à la section qui y est consacrée.

    * Unilever collecte aussi des données personnelles relatives aux allergies des consommateurs afin de leur proposer des offres pour des produits correspondant à leurs besoins.

    Comment protegeons-nous la vie privee des enfants?

    Nous accordons une importance particulière à la protection de la vie privée et la sécurité des enfants utilisant les produits et services d’Unilever. C’est pourquoi nous nous efforçons de prendre des précautions supplémentaires pour renforcer la protection des données personnelles que ces derniers peuvent être amenés à nous communiquer.

    La majorité des sites Unilever sont conçus pour les adultes et destinés à être utilisés par ces derniers. Si par exception l’un de nos sites Unilever était destiné à un public plus jeune, nous demanderions le consentement explicite des parent(s) ou du Responsable légal avant de collecter ses données personnelles conformément aux obligations résultant de la législation en vigueur (l’âge auquel ce consentement est nécessaire peut varier d’un pays à l’autre).

    Si vous êtes un enfant pour lequel le consentement parental est requis dans votre pays, nous vous demandons de bien vouloir prendre connaissance des dispositions de cet Avis de confidentialité accompagné de vos parents ou de votre Représentant légal pour vous assurer de bien les comprendre et de les avoir acceptés préalablement à toute utilisation de nos produits et services. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations personnelles d’un enfant en l’absence du consentement de l’un de ses parents ou de son Représentant légal, nous nous engageons à supprimer ses informations personnelles dès que possible. L’accès aux services proposés sur les sites d’Unilever et/ou la possibilité de bénéficier de certains lots, échantillons ou autres cadeaux sont généralement réservés à des utilisateurs majeurs de plus de 18 ans.

    Nous pouvons également être amenés à utiliser dans certains cas vos informations personnelles pour vérifier votre âge afin d’éviter tout contournement aux limites d’âge requises par la législation en vigueur.

  • Nous collectons, traitons et divulguons vos données personnelles uniquement à des fins spécifiques et limitées. Par exemple, pour effectuer vos paiements, accéder aux réclamations et les traiter, développer et améliorer nos produits, services, méthodes de communication et fonctionnalités de nos sites Internet et pour proposer des produits et communications personnalisés, des publicités ciblées, ainsi que des recommandations de produits. Dans certains cas, nous avons besoin de divulguer vos données personnelles auprès de partenaires en charge du traitement de vos données personnelles pour notre compte.

    Nous créons aussi des profils en analysant les informations liées à votre navigation en ligne, vos recherches, votre comportement d’achat, et vos interactions avec nos marques. Ce nous permet d’établir des segments en créant des groupes de plusieurs profils ayant certaines caractéristiques communes, et nous y intégrons vos données personnelles.

    De plus, Unilever peut être amené à traiter vos données personnelles à l’aide de procédés automatisés générant une prise de décision automatisée. Une décision automatisée est une décision prise uniquement à partir de procédés automatisés où l’homme n’intervient pas dans le processus de prise de décision concernant vos données personnelles.

    Nous collectons, traitons et divulguons vos données personnelles pour les objectifs suivants :

    • pour traiter vos paiements lorsque vous achetez nos produits, vous informer du suivi de votre commande, pour donner suite à vos demandes d’informations, vos requêtes et vos réclamations ;
    • pour traiter et répondre à vos demandes d’informations ou pour vous contacter pour répondre à vos questions et/ou requêtes ;
    • pour développer et améliorer nos produits, nos services, nos méthodes de communication et la fonctionnalité de nos sites en fonction de vos besoins ;
    • pour vous communiquer des informations et gérer votre inscription et/ou votre abonnement à notre newsletter ou à d’autres communications ;
    • pour gérer nos besoins opérationnels courants concernant votre participation à nos jeux concours, tirages au sort, activités promotionnelles ou vos réclamations qui y seraient liées ;
    • pour authentifier l’identité des personnes nous contactant par téléphone, par voie électronique ou autre ;
    • pour comprendre et évaluer les intérêts, les désirs et les besoins de changement des consommateurs, pour améliorer notre site, nos produits et services actuels et/ou d’en développer de nouveaux ; et
    • pour fournir des produits personnalisés, des communications, des publicités ciblées, ainsi que nos recommandations de produits.

    Lorsque nous collectons et utilisons vos données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus ou pour d’autres objectifs, nous nous engageons à vous informer au préalable ou au moment de la collecte des données du ou des objectif(s) pour lequel(s) nous les utilisons.

    Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour des activités de traitement, vous conservez toutefois le droit de vous rétracter à tout moment.

    Par ailleurs, dans certains cas, nous nous basons sur l’intérêt légitime comme base légale justifiant le traitement de vos données personnelles. Par exemple, l’intérêt légitime peut s’appliquer lorsque vous adhérez à un programme de fidélisation à l’une de nos marques et que nous utilisons les données personnelles collectées pour mener des analyses de données afin d’améliorer nos produits et services. Cette base légale ne sera utilisée que s’il est nécessaire d’atteindre un intérêt légitime, par exemple pour permettre l’exécution d’un contrat, ou optimiser un service ; étant précisé que cet intérêt légitime ne saurait contrevenir à vos droits. Nous utilisons cette base légale pour justifier le traitement de vos données personnelles que s’il n’existe pas de moyen moins intrusif pour le faire. Dans les cas où nous utiliserions l’intérêt légitime comme base légale du traitement de vos données personnelles, nous nous engageons à en conserver une trace afin que vous puissiez obtenir des informations si vous le souhaitez.

    Nous pouvons également être amenés à traiter vos données personnelles pour exécuter un contrat auquel vous êtes ou seriez partie. Par exemple, nous devons traiter vos données personnelles pour vous livrer un produit ou un service que vous avez acheté, pour vous permettre de participer à un de nos concours, ou vous envoyer les échantillons que vous avez demandés.

    Nous traitons aussi vos données personnelles lorsque nous sommes soumis à une obligation légale (par ex : obligations en matière fiscale et en matière de sécurité sociale) nous imposant d’effectuer de tels traitements. Par exemple, une ordonnance ou une assignation émanant d’un tribunal peut nous contraindre à traiter vos données personnelles pour une raison particulière, ou pour signaler des transactions suspectes en vertu de la législation en vigueur contre le blanchiment d’argent.

    Profilage

    Unilever utilise vos données personnelles pour établir votre profil de consommateur. Nous enregistrons et créons ainsi des catégories de profils en analysant les informations liées à votre navigation en ligne, vos recherches, votre comportement d’achat, et vos interactions avec nos marques en établissant des segments (c’est à dire en créant des groupes de plusieurs profils ayant des caractéristiques communes) et nous y intégrons vos données personnelles.

    Ces segments sont ensuite utilisés par Unilever dans le but de personnaliser nos sites et nos communications en accord avec vos préférences de recherche et de consommation (par ex. lorsque nous personnalisons nos communications lorsque vous naviguez sur nos sites, ou lorsque nous adaptons le contenu des newsletters à vos attentes), et pour afficher les offres et les publicités pertinente sur nos marques sur nos sites Unilever ou sur les sites de tiers.

    Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour empêcher que vos données personnelles ne soient utilisées en vous référant à la Section « Comment puis-je contrôler ou supprimer les cookies ? » disponible dans notre Avis sur les cookies ou en cliquant sur le lien de désabonnement accessible dans les communications ou newsletters que vous recevez par email.

    À titre d’exemple :

    • Sous réserve d’avoir obtenu votre consentement, Unilever peut collecter vos données personnelles via les supports suivants :
      • Les pages internet que vous consultez par le biais desquelles nous enregistrons la manière dont vous interagissez avec nos contenus ;
      • nos bannières publicitaires que nous diffusons sur les réseaux sociaux et les sites internet de tiers ; et
      • les formulaires que vous remplissez en ligne pour nous contacter, pour participer à des jeux et concours, des campagnes marketing ou pour nous partager vos commentaires, suggestions, et centres d’intérêt notamment.
    • Nous conservons également un historique des produits que vous achetez auprès de nos distributeurs après avoir cliqué sur une de nos bannières publicitaires.
    • Si vous avez demandé à être informé(e) par e-mail ou SMS, nous en conservons une trace dès que vous ouvrez, lisez ou cliquez sur leur contenu afin d’identifier vos préférences et intérêts, ce qui nous permet ensuite de vous apporter un contenu adapté à vos besoins.
    • Nous utilisons ces données pour dresser votre profil en accord avec vos préférences et ce que vous n’aimez pas. Par exemple, si nous constatons que vous consultez régulièrement des recettes vegan sur l’un de nos sites et que vous avez choisi de recevoir des offres par e-mail, cela nous permet de vous informer des nouvelles recettes vegan publiées sur le ou les site(s), ou d’adapter notre contenu en ligne en proposant des éléments qui pourraient vous intéresser.
    • En fonction des informations réunies dans votre profil, nous sommes capables de vous proposer des publicités personnalisées tant sur nos propres supports que sur les supports de tiers que vous pourriez consulter. Aussi, sous réserve d’avoir obtenu votre consentement, nous pouvons exploiter votre position géographique actuelle afin de vous proposer des publicités liées à des promotions ou des événements à proximité et susceptibles de vous intéresser.
    • Nous pouvons aussi utiliser des informations que vous avez communiqué à des tiers et que vous avez consenti à partager comme votre âge, votre sexe, votre mode de vie et vos centres d’intérêt pour identifier des personnes qui auraient des centres d’intérêt similaires aux vôtres et qui pourraient être intéressées par les mêmes publicités.

     

    Prise de decision automatisee

    De plus, Unilever peut être amené à traiter vos données personnelles à l’aide de procédés automatisés générant une prise de décision automatisée. Une décision automatisée est une décision prise uniquement à partir de procédés automatisés où l’homme n’intervient pas dans le processus de prise de décision concernant vos données personnelles. Par exemple : Unilever utilise des jeux de simulation basés sur la science ou sur des techniques scientifiques d’analyse des données pour évaluer le comportement de futurs employés. Il est demandé aux candidats de jouer à un ensemble de jeux, au cours desquels les schémas comportementaux révélés pendant le jeu seront évalués par un algorithme personnalisé par Unilever pour déterminer le potentiel du candidat pour une fonction spécifique. Cet algorithme est testé régulièrement pour s’assurer qu’il reste juste, efficace et impartial.

    Unilever s’engage toutefois à ne pas prendre de décision fondée uniquement sur un procédé automatisé et qui aurait un impact significatif sur vous. Le cas échéant, nous nous engageons à vous en informer et vous communiquer des informations claires sur notre choix d’utiliser ce type de traitement automatisé pour prendre notre décision et sur quelle base légale nous nous fondons pour le faire.

    Par exemple, Unilever peut être amené à traiter vos données personnelles en utilisant des moyens automatisés si cela s’avère nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat ou lorsque vous avez donné votre consentement explicite au préalable.

    Vous avez le droit de refuser de faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé de traitement automatisé si la décision produit des effets juridiques sur vous ou vous affectant de manière significative. Dans cette hypothèse vous avez le droit :

    • demander une intervention humaine;
    • d’exprimer votre point de vue;
    • d’obtenir une explication sur la décision prise après une évaluation reposant sur un procédé automatisé ; et
    • de contester cette décision.

     

  • En tant que société membre du Groupe Unilever, Unilever Schweiz GmbH peut partager vos données personnelles au sein du Groupe Unilever et avec des tiers autorisés. Par exemple, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers, ou d’autres partenaires tiers, ainsi qu’en cas de transferts d’entreprises ou de demande de divulgation émanant d’une autorité ou de l’application d’une disposition légale.

    En tant que société membre du Groupe Unilever, Unilever Schweiz GmbH peut partager vos données personnelles au sein du Groupe Unilever et avec des tiers autorisés dans les circonstances suivantes :

    • Prestataires de services. Afin de donner suite à vos requêtes et demandes d’informations, de traiter vos commandes, vous faire bénéficier de vos coupons, vous expédier des échantillons, vous permettre de participer à des loteries, mettre à votre disposition d’autres fonctionnalités, services et matériels sur nos sites, nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services tiers qui exercent des fonctions pour notre compte. Il s’agit de sociétés qui : hébergent ou font fonctionner des sites pour le compte d’Unilever, effectuent des paiements, analysent vos données, fournissent un service clientèle, des services postaux ou de livraison ainsi que des annonceurs ou d’autres parties tierces qui administrent ou participent à la gestion opérationnelle de nos promotions. Pour exercer leurs fonctions, elles ont besoin d’accéder à vos données personnelles mais ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins. De plus, elles sont soumises à l’obligation de traiter vos données personnelles conformément à cet Avis de confidentialité, au contrat qui les lient à Unilever et dans le respect des lois et réglementations en vigueur sur la protection des données.
    • Autres tiers. Vos données personnelles peuvent être aussi utilisées par Unilever ou partagées avec des annonceurs, des agences de publicité, des réseaux sociaux ou serveurs publicitaires, et des entreprises d’études analytiques ou d’autres tiers en lien avec le marketing, la promotion, l’enrichissement des données (pour en savoir plus sur nos termes-clés nous vous invitons à consulter notre Glossaire) et d’autres offres.
    • Transferts d’entreprises. Vos données personnelles peuvent être utilisées par Unilever ou partagées avec le Groupe Unilever pour des raisons internes, essentiellement à des fins professionnelles et opérationnelles. Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous pouvons vendre ou acheter des actifs, des filiales ou des unités opérationnelles. Dans le cadre de ces transactions, vos données personnelles font partie des actifs de l’entreprise transférés mais restent protégées et encadrées par les promesses faites dans notre Avis de confidentialité. Si une autre société fait notre acquisition, celle de nos entreprises ou tout ou partie de nos actifs, ou actifs liés aux sites d’Unilever, vos données personnelles seront divulguées à cette société dans le cadre de la procédure de due diligence et seront transférées à cette entité en tant qu’actifs (sauf consentement contraire de votre part). De plus, si une procédure de Afaillite ou de réorganisation est mise en œuvre par nos soins ou à notre encontre, toutes vos données personnelles, parce qu’elles constituent un de nos actifs transférable seront dès lors vendues ou transférées à des tiers.
    • Divulgation légale. Nous pouvons divulguer vos données personnelles auprès des tiers :
      • afin de se conformer à une obligation légale ;
      • lorsque nous pensons de bonne foi que la loi l’exige ;
      • sur demande des autorités publiques dans le cadre d’une enquête ;
      • afin de vérifier ou de faire appliquer nos « Conditions d’utilisation » ou tout autre Avis applicable ;
      • afin d’identifier tout risque de fraude, de faille technique ou de sécurité et protéger vos données contre celles-ci ;
      • en vue de répondre à une urgence ; ou
      • pour protéger vos droits, vos biens et assurer votre sécurité, celle des tiers et du public consultant les sites d’Unilever.
    •  

    Transferts internationaux de donnees

    En tant société membre du Groupe Unilever, Unilever Schweiz GmbH peut partager vos données personnelles au sein du Groupe Unilever et avec des tiers autorisés dans les circonstances suivantes :

    Unilever s’engage à transférer les données personnelles uniquement vers d’autres pays situés dans l’Espace Économique Européen (EEE) et seulement dans les situations suivantes :

    • Pour donner suite à une demande spécifique de votre part et conformément à vos instructions ;
    • afin de se conformer à une obligation légale ; ou
    • parce que ce transfert est nécessaire pour le bon déroulement du service rendu par nos prestataires, agences, partenaires et annonceurs avec qui nous travaillons pour gérer notre activité et nos services.

    Si nous devons transférer vos données personnelles hors de l’EEE, Unilever s’assurera en amont qu’elles bénéficient du même niveau de protection que celui applicable dans l’EEE. Dans cette hypothèse, nous exigeons la mise en œuvre des garanties suivantes :

    • Transfert vers un pays hors EEE dont la législation sur la vie privée garantit un niveau de protection approprié des données personnelles, c’est-à-dire équivalent à celui d’un pays de l’EEE ;
    • Mise en place un contrat avec le tiers situé à l’étranger afin qu’il s’engage à protéger les données personnelles selon les mêmes exigences que celles applicables dans l’EEE ; ou
    • Transfert vers des organisations qui sont liées par des accords spécifiques relatifs à des transferts de données transfrontaliers avec l’Union européenne (par exemple, le Privacy Shield qui est un mécanisme d’auto-certification définissant les normes de confidentialité des données transférées des pays de l’Union européenne vers les États-Unis).
  • Unilever prend très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles contre tout abus, altération, perte, accès, modification ou divulgation accidentels ou non autorisés.

    Nos mesures comprennent la mise en œuvre de contrôles d’accès appropriés, notre engagement à investir dans les derniers Outils de sécurisation de l’information pour protéger les environnements informatiques que nous exploitons, et la garantie que nous cryptons, pseudonymisons et anonymisons des données personnelles dans la mesure du possible.

    Par ailleurs, nous nous assurons que l’accès à vos données personnelles ne soit autorisé qu’à nos employés, prestataires et/ou partenaires conformément à leur besoin d’y accéder dans le strict exercice de leur activité, et que ces destinataires soient en permanence soumis au respect des obligations contractuelles de confidentialité.

  • Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif du traitement qui vous est indiqué lors de leur collecte. Par exemple, lorsque vous achetez un de nos produits en ligne, nous conservons les données liées à votre achat, afin d’exécuter le contrat de vente que vous avez accepté et après quoi, nous conservons les données personnelles pendant la période nécessaire pour nous permettre de traiter ou de répondre à vos éventuelles réclamations, demandes d’informations concernant votre achat.

    Vos données peuvent aussi être conservées afin que nous puissions améliorer votre expérience et vous permettre de recevoir des récompenses en contrepartie de votre fidélité.

    Sous réserve de votre consentement, nous pouvons conserver également certaines données permettant de vous identifier, à des fins de ciblage, pendant une période limitée dans le temps à l’issue de laquelle nous prenons les mesures appropriées pour les supprimer définitivement.

    Enfin, nous examinerons activement les données personnelles en notre possession et les supprimons en toute sécurité, ou les anonymisons dans certains cas, lorsqu’il n’est plus nécessaire de les conserver à des fins juridiques ou opérationnelles.

  • Vos droits concernent la manière de traiter vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment. Nous vous proposons ci-dessous un aperçu de ces droits et ce que cela implique pour vous. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail ou en soumettant une requête à l’aide du formulaire « Contact » sur nos sites Internet.

    Lorsque nous traitons vos données personnelles, vous conservez certains droits sur la manière dont Unilever traite vos données et vous pouvez exercer à tout moment. Nous vous indiquons ci-dessous la liste de vos droits et ce que cela implique pour vous. Vous pouvez les exercer à tout moment en envoyant un e-mail ou en soumettant une requête via nos formulaires « Contactez-Nous » présents sur nos sites. 

    • Le droit à l’information. Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et les droits dont vous disposez. Une partie des informations vous sont communiquées dans cet Avis de confidentialité. Si vous souhaitez obtenir plus de détails par rapport à une activité de traitement spécifique, nous vous invitons à nous contacter via les moyens indiqués ci-dessus.
    • Le droit d’accès et de rectification. Vous avez le droit d’accéder, de corriger ou d’actualiser vos données personnelles à tout moment. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter via les moyens indiqués ci-dessus.
    • Le droit à l’oubli ou droit à l’effacement. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. Si vous souhaitez que nous supprimions les données personnelles que nous gardons en notre possession, veuillez nous contacter par l’un des moyens indiqués ci-dessus et nous prendrons les mesures raisonnables pour répondre à votre demande dans le respect des délais de prescription légaux. Si les données personnelles collectées ne sont plus nécessaires au traitement et qu’aucune disposition légale ne nous oblige à les conserver, nous ferons en sorte de les supprimer, de les détruire ou de les anonymiser définitivement.
    • Le droit à la portabilité. Sur demande de votre part, vos données personnelles pourront être copiées ou transmises par voie électronique dans certaines circonstances.
    • Le droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer à certains types de traitement de vos données personnelles dans certains cas, notamment au traitement à des fins de marketing direct (ex : vous opposer à recevoir des e-mails de notre part ou à être contacté pour vous proposer des offres promotionnelles).
    • Le droit de déposer une plainte auprès d’une Autorité de contrôle. Vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès d’une Autorité de contrôle locale sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
    • Le droit de limiter le traitement des données. Vous avez le droit de demander que l’utilisation de certaines de vos données personnelles soit gelé temporairement dans certaines circonstances. Nous pourrons alors conserver vos données mais nous ne pourrons plus les utiliser.
    • Le droit de retirer le consentement. Si vous avez donné votre consentement pour que nous traitions vos données personnelles pour des objectifs spécifiques (étant entendu que nous nous appuyons sur votre consentement comme base légale du traitement en question), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (cela ne signifie pas pour autant que le traitement qui était fait jusque-là de vos données personnelles devient illégal, en revanche tout traitement postérieur à ce retrait le deviendrait). Pour retirer votre consentement au traitement de vos données vous pouvez nous contacter en suivant les étapes indiquées dans la section « Comment contacter Unilever ? ».
    • Droits liés à une prise de décision automatisée. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé si la décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. Vous avez notamment le droit :
      • de demander une intervention humaine ;
      • d’exprimer votre point de vue ;
      • d’obtenir une explication de la décision prise après une évaluation ; et
      • de contester cette décision.

    Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur vos droits auprès de l’Autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.


  • Unilever a désigné un Data Protection Officer (DPO) qui peut être contacté par courrier à l’adresse suivante : Unilever N.V., Weena 455, PO Box 760 3000 DK Rotterdam Pays-Bas ou par  e-mail

    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Avis de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles par Unilever, ou si vous souhaitez déposer plainte en raison d’une éventuelle violation de la législation ou de la règlementation en vigueur en matière de protection de la vie privée et des données personnelles, contactez-nous en envoyant un e-mail ou en soumettant une requête à l’aide du formulaire accessible en cliquant sur le lien « Contactez-Nous » présent sur tous nos sites.

    Lorsque nous recevons une question relative à votre vie privée ou à l’exercice de vos droits en matière de protection de vos données personnelles, nous mettons à disposition une équipe dédiée chargée d’accéder à vos demandes. Toutes les demandes sérieuses et pertinentes recevront une réponse. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez en saisir l’Autorité de contrôle compétente. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous communiquer des informations sur les voies de recours pertinentes qui peuvent s’appliquer à votre cas.

  • La mise à jour de cet Avis de confidentialité intègre les évolutions législatives et des modifications intervenant sur nos services suite aux retours de nos clients.

    Lorsque nous apportons des changements au Avis, nous corrigeons la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de ce document. Nous archivons également les versions précédentes de cette Politique pour que vous puissiez les consulter.

    Conditions complementaires en matiere de condifentialite

    En plus de cet Avis de confidentialité, nous pouvons mener des campagnes ou promotions spécifiques encadrées par des conditions complémentaires en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter ces conditions complémentaires avant de participer à ces campagnes ou promotions, car vous devrez vous y conformer en participant.La mise à jour de cet Avis de confidentialité intègre le cas échéant les commentaires des clients et les modifications apportées à nos produits et services.

    Lorsque nous apportons des changements à cet énoncé, nous corrigeons la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de ce document. Si les changements sont considérables, nous proposerons un Avis de confidentialité plus importante (incluant pour certains services, une notification par e-mail des changements apportés au Avis de confidentialité). Nous archiverons aussi les versions précédentes de cet Avis de confidentialité pour que vous puissiez les consulter.

    Selon cet Avis de confidentialité, nous ne diminuerons pas vos droits sans votre consentement.