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聯合利華隱私權保護聲明

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我們知道您關心您的個人資料及其使用方式,請您信賴我們會小心地使用您的個人資料。本隱私權保護聲明將幫助您了解我們蒐集了哪些個人資料、蒐集目的和我們將如何對待該資料。

在您閱讀本隱私權保護聲明時,請注意它適用於所有聯合利華集團。 

請花一點時間熟悉我們隱私權保護聲明,如有任何問題,可透過電子郵件讓我們知道,或透過我們網站上的“聯繫我們”欄位提交您的請求。

我們盡可能地保持本聲明的簡單性,若您不熟悉像Cookies、IP位址及瀏覽器等專有名詞,您可以先閱讀這些專有名詞定義。 

您有權拒絕針對您個人資料的某些使用,包括拒絕您的個人資料被用於直接營銷目的上。了解您的權利以及如何在這裡行使這些權利。

  • 任何提供給聯合利華的個人資料,是由聯合利華股份有限公司所控管。

    本隱私權保護聲明適用於由聯合利華蒐集並與聯合利華所提供的服務和產品相關的個人資料。本聲明中所指之聯合利華係指與您互動或有商業關係之聯合利華股份有限公司及任何被聯合利華股份有限公司直接或間接擁有、被擁有、控制、或被控制之公司。。 

    本隱私權保護聲明也適用於聯合利華的營銷內容,包括聯合利華產品和服務的優惠和廣告,我們(或代表我們的服務提供商)根據您的網站使用訊息向您發送第三方網站,平台和應用程序。這些第三方網站通常有自己的隱私權保護聲明、條款和條件。我們建議您在使用網站之前閱讀它們。

  • 個人資料是指可用於直接或間接識別特定個人的任何訊息。

    您無需向聯合利華提供我們要求的個人資料,但如果您選擇不這樣做,我們可能無法向您提供我們的產品或服務,亦或可能無法提供高質量的服務或回覆您的疑問。

    我們可能會從各種來源蒐集個人資料。這包括:

    • 您直接提供的個人資料;

    • 我們自動蒐集的個人資料,以及

    • 我們從其他來源蒐集的個人資料。

     

    個人資料是指可用於直接或間接識別特定個人的任何訊息。此定義包括透過我們的客服中心、直接營銷活動、抽獎活動和競賽所蒐集的個人資料,以及透過我們網站或第三方平台上的應用程式和品牌頁面所蒐集之個人資料。

    當您與我們聯繫時,我們可能會要求您提相關個人資料。聯合利華股份有限公司可能與聯合利華集團旗下其他事業共享這些個人資料,並以與本隱私權保護聲明一致的方式使用它。我們還可能將您的個人資料與其他訊息結合使用,以改進我們的產品、服務、內容和廣告。

    您無需向聯合利華提供我們要求的個人資料,但如果您選擇不這樣做,我們可能無法向您提供我們的產品或服務,亦可能無法提供高質量的服務或回覆您的疑問。

     

    我們蒐集您個人資料的方式

    我們可能會從各種來源蒐集個人資料。這包括:

    • 您直接向我們提供的個人資料。我們蒐集有關您如何使用我們的服務和產品的數據,例如您查看或參與的內容類型或活動頻率和持續時間。當您登錄接受電子報、完成調查或註冊帳戶以購買我們的產品時,我們還會蒐集您提供給我們的個人資料,例如您的姓名,性別,出生日期,地址,電子郵件地址,電話號碼或信用卡詳細訊息。另外,可能會在您明確同意的情況下,蒐集有關您的“特種個人資料”。有關我們蒐集特種個人資料以及我們如何使用它們的更多訊息,請參閱下面的相關部分。

    • 我們自動蒐集的個人資料。當您在線與我們互動時,我們也會收到並存取某些類型的個人資料,例如我們使用Cookie追蹤技術(了解更多內容,請參閱相關條款),將會在您的網絡瀏覽器訪問我們網站、廣告或我們提供的其他內容時,獲取個人資料。當您搜索、購買、發佈、參與競賽、回覆調查問卷或與我們的客戶服務團隊溝通時,您的個人資料也會被蒐集。我們蒐集的個人資料的類型,包括IP地址(了解更多訊息,請參閱我們的隱私關鍵術語)、設備ID、位置數據、電腦連接訊息(如瀏覽器類型和版本、時區設置、瀏覽器插件類型和版本、操作系統和購買歷史),並且我們可能會將資訊與其他消費者類似訊息匯總。於聯合利華網站,我們也可能使用軟體工具來衡量和蒐集會話訊息,包括頁面時間、下載錯誤、訪問某些頁面的時間長度、頁面交互訊息以及用於瀏覽頁面的方法。為防止欺詐,我們還可能蒐集技術訊息或用於瀏覽頁面的方法,以幫助我們識別您的設備。

    • 我們從其他來源蒐集的個人資料。我們自其他來源蒐集您的個人資料,包括我們所信賴的第三方及我們運營聯合利華帳戶的第三方平台,例:當您在Facebook上使用“喜歡”功能或在Google+上使用+1功能。此外我們會收到有關您及其他參訪者與我們廣告互動的訊息,以便衡量我們的廣告是否成功相連。當我們與第三方共同提供服務或產品時,還會從該第三方或是擁有豐富數據的第三方獲取有關您和您的活動訊息(請參閱我們的隱私相關條款以了解更多訊息)。

     

    我們蒐集“特種個人資料”的時間和原因

    特定的個人資料,如種族、民族、宗教、健康、性行為或生物識別數據等,被歸類為“特種個人資料”,並受到歐盟一般資料保護法 (The EU General Data Protection Regulation) 的額外保護。

    我們在有限制的情況下蒐集和處理這些特種個人資料。

    聯合利華僅會在您同意的情況下,蒐集您的健康相關資訊,如過敏、懷孕或皮膚類型,以發送為您量身定製的廣告和相關促銷活動。

    為闡明聯合利華在何種情況下將蒐集及處理特種個人資料,提供範例如下:

    • 聯合利華會在其所屬Zwitsal或Baby Dove品牌的電子報註冊頁面蒐集準媽媽的預產期。聯合利華亦可能在註冊頁面放置Cookies以蒐集該等資訊,並使用於以準媽媽為群眾的聯合利華相關品牌線上廣告。更多關於聯合利華的蒐集活動,請參相關連結;

    • 同樣地,聯合利華蒐集消費者過敏資訊以提供與該消費者需求相關的廣告及促銷資訊。

     

    我們如何保護兒童的隱私?

    我們理解採取額外預防措施以保護兒童隱私和安全的重要性。

    大多數聯合利華的網站都是為成年人所設計,並預期被成年人使用,若有供未成年人使用的網站,我們將於蒐集個人資料之前,徵得監護人的同意。(必須徵得同意的年齡,依各個國家而有所不同)

    如果您在您的國家是屬於需取得監護權人同意的未成年人,您應該與您的父母或監護人一起查看本隱私權保護聲明,以確保您理解並接受這些條款。如果有未經父母或監護人同意的情況下蒐集了兒童的個人資料,我們於發現後盡快刪除該個人資料。訪問聯合利華網站的某些部分和/或獲得獎品、樣品或其他獎勵的資格通常僅限於超過特定年齡的用戶。

    我們有時會使用您的個人資料進行年齡驗證檢查,並執行相關年齡限制。

  • 我們僅出於特定和有限的目的蒐集、處理和利用您的個人資料,例如處理您的付款、評估和處理任何投訴、開發和改進我們的產品、服務或通信方法和我們網站的功能,為您提供個人化的產品、通信和符合需求之廣告。

    我們也會透過分析您的網路瀏覽、搜索和消費行為,以及您與我們品牌傳播訊息的互動,透過構建群組(創建具有某些共同特徵的群組)的方式,將您的個人資料放在一個或多個群組。

    此外,我們可能使用自動化方式處理您的個人資料。自動決策是一種僅通過自動方式做出的決定,其中沒有人參與決策的過程。

     

    我們出於以下目的蒐集、處理或利用您的個人資料:

    • 如果您購買我們的產品,為處理您的付款、提供訂單狀態、處理您的查詢和請求,並評估和處理任何投訴;

    • 為處理和回答您的問題或要求;

    • 為開發和改進我們的產品、服務、通信方法和我們網站的功能;

    • 出於您參與的比賽或促銷活動的目的;

    • 向您傳達資訊並管理您的註冊和/或訂閱我們的新聞或其他資訊;

    • 管理有關您所參與的聯合利華競賽、抽獎或行銷活動的日常業務需求;

    • 為進行透過電話、電子或其他方式與我們聯繫之個人的身份驗證;

    • 用於內部培訓和品質保證之目的;

    • 為了解和評估消費者的興趣、需求及不斷變化的需要,以便改進我們的網站、產品和服務和/或開發新的產品和服務; 和

    • 為您提供個人化的產品、溝通和個人化廣告。

    當我們為上述目的或其他目的蒐集和使用您的個人資料時,我們會在蒐集之前或蒐集時通知您。

    在適當的情況下,我們會要求您的同意以處理您的個人資料。如果您已經同意,您仍然有權隨時撤銷。

    在某些情況下,我們依據合理利益來處理您的個人資料。舉例來說,當您與我們的某個品牌簽訂忠誠計劃,而我們使用因此蒐集的個人資料進行數據分析、以改進我們的產品或服務時,即所謂的合理利益。惟只有在有必要的情況下才能使用此等理由,例如協助履行合約或優化服務,並且不得逾越您的個人權益。此法律依據只有在沒有其他更不具侵擾性的方式下才得以使用。我們向您保證,如果合理利益被用作處理您的個人資料的理由,我們將保留此記錄,您有權要求提供此紀錄。

    當您為合約或即將成為合約的一方,為履行合約,我們將使用您的個人資料。例如,我們需要處理您的個人資料以遞送您所購買的產品或服務,或使您參與我們的競賽活動,或寄送您所要求的試用品。

    當我們必須履行法定義務(如稅務、社會安全義務)時,我們也會處理您的個人資料。舉例來說,法院命令或傳票可能為特定目的要求我們處理您的個人資料,或在洗錢防制法的相關規定下,我們可能被迫處理您的個人資料以陳報可疑的交易行為。

     

    彙整

    聯合利華將使用您的個人資料以分析、創建群組。我們透過分析您的網路瀏覽、搜索和消費行為,以及您與我們品牌傳播訊息的互動,透過構建群組(具有某些共同特徵的群組)的方式,將您的個人資料放在一個或多個群組。這些群組將被聯合利華使用,以為您客製個人化的網站體驗及我們的溝通內容(例如在您造訪網站時提供相關內容及電子報訊息等),並在聯合利華網站或透過第三方網站提供您聯合利華相關品牌的優惠活動及廣告。這些資料庫群組也可能用在第三方活動。聯合利華在您同意的情況下分析您的資料;例如,接受在您瀏覽器上的Cookies設定或註冊我們品牌之一的電子報。

    您可以透過我們的Cookie通知內的管理Cookies一節,或假如您已登入我們任一網站,您可退訂您的電子郵件地址、或透過停止訂閱電子報的方式,隨時撤銷您的同意,以防止您的個人資料被以上述方式使用。

    舉例來說– 

    • 在您的同意下,聯合利華透過下列方式蒐集個人資料: 
      • 您瀏覽過的聯合利華網站及您與我們網站內容互動的方式;  
      • 我們透過社交平台或其他出版商的網站所呈現的數位廣告;及  
      • 您在線上填寫並寄出給我們關於您對什麼感興趣的表格。
    • 當您點擊我們的廣告或前往我們的零售商處購買某些產品,我們也會追蹤您所購買的產品。
    • 如果您要求接收來自我們的電子郵件或簡訊,為提供您可能會更喜歡的內容,我們會追蹤您是否打開、讀取或點選內容,以查看您對什麼感到興趣。
    • 我們使用此等資料以分析您的喜惡。例如,假如我們發現您經常在我們的 
      “Recipedia”網站上查看素食食譜,且您已選擇接受來自於我們的電子郵件,我們可能會提供符合該網站或您感興趣的、素食食譜的更新。
    • 根據此個人資料,我們還可能會向您提供我們認為您可能喜歡或希望看到的廣告,以及您查看我們或我們廣告發布商的網絡內容。
    • 我們也可能使用您提供給選定第三方的訊息並同意分享,例如您的年齡,性別,生活階段,生活方式和更廣泛的興趣,以確認我們認為與您有類似興趣、以及我們認為會對類似廣告感興趣的人。

     

    自動決策

    在某些情況下,聯合利華可能使用自動化方式處理、利用您的個人資料,自動決策是一種僅通過自動方式做出的決定,其中沒有人參與決策的過程。

    • 聯合利華使用基於科學的行為評估和數據科學技術的遊戲模擬來評估未來的員工。候選人需要玩一組遊戲,並且透過聯合利華定制算法評估遊戲過程中展示的行為模式,以預測候選人對特定角色的潛力。該算法定期進行測試,以確保其保持公平,有效和無偏見。

    我們不會僅根據自動決策機制決定對您有重大影響的決策。如果我們這樣做,我們會通知您並向您提供有關我們決定依靠自動處理做出決定的明確訊息以及我們這樣做的合法依據。例如,聯合利華只有在與您訂立或履行合約或您明確表示同意時才需要使用自動化方式處理您的個人資料。

    您有權不受僅基於自動處理並對您產生法律或其他重大影響的決定的約束。特別是,你有權利:

    • 獲得人為干預; 

    • 表達您的意見;

    • 獲得經評估後的決定的解釋;和

    • 質疑這樣的決定。

  • 作為聯合利華集團全球業務的一份子,在下列情況,聯合利華股份有限公司可能在聯合利華集團內或與選定之第三方或共享您的個人資料。

     

    第三方服務提供商。為了滿足您的要求、回覆您的詢問、履行您的訂單、兌現優惠券、為您提供樣品、讓您參與抽獎活動、或為代表聯合利華執行各項功能、提供各式服務與材料而與之分享您的個人資料的第三方服務供應商,例: 受託管理或運營聯合利華網​​站、處理付款、分析數據、提供客戶服務、郵政或遞送服務、贊助商或參與/管理我們行銷活動之第三方。該第三方得訪問為執行其功能所需的個人資料,但不得將其用於其他目的。此外,他們必須根據本隱私權保護聲明並在適用的數據保護法律和法規允許的情況下處理此個人資料。

     

    • 其他第三方。我們或我們的贊助商、廣告商、廣告網絡、廣告服務器、社交媒體網絡、數據分析公司或其他與行銷、促銷、數據分析相關的第三方將使用您的個人資料。(如需了解更多我們的隱私專業術語、其他優惠及產品資訊,請點擊連結
    • 商務轉移。您的個人資料將被我們使用或與聯合利華集團共享,主要用於業務和運營目的。隨著聯合利華集團的業務發展,它可能出售或購買任何資產、子公司或業務單位。在此類交易中,您的個人數據通常是轉讓的商業資產之一,但仍受任何預先存在的隱私聲明承諾約束(當然,除非您另行同意)。如果其他組織收購了我們,我們的業務或我們的大部分資產或與聯合利華網站相關的資產,您的個人數據將作為盡職調查流程的一部分揭露並移轉予該組織。此外,若有任何破產或重組程序係由我們提出或針對我們,則此類個人資料將被視為我們的資產,因此它們可能會被出售或轉讓給第三方。
    • 法定揭露義務。我們可能傳輸或揭露您的個人資料: 
      • 為遵循法定義務;
      • 當我們有正當理由認定適用法有此要求時;
      • 當政府相關機關為調查需要有要求時;
      • 為確認或執行我們的“使用條款” 或其他適用政策;
      • 為防止詐騙或任何技術、安全漏洞;
      • 應對緊急情況;或者其他
      • 為了保護第三方訪問聯合利華、聯合利華網站或公眾地點的權利、財產、安全或保障。

     

    國際數據傳輸

    為本隱私權保護聲明中所列之目的,聯合利華在聯合利華集團內部或與第三方共享個人資料。

    聯合利華只會在以下情況將在歐洲經濟區(EEA)內蒐集的個人資料發送到國外:

    • 按照您的指示或經由您的同意;

    • 履行法律責任; 或

    • 與我們用於幫助運營業務和服務的代理商與顧問合作。

    如果我們將個人資料傳輸到歐洲經濟區之外,聯合利華將確保其受到的保護與在歐洲經濟區相同,以下為保護措施:

    • 轉移到非歐洲經濟區國家,其隱私法規確保對歐洲經濟區的個人資料提供足夠的保護;

    • 與外國第三方簽訂合約,這意味著他們必須符合與歐洲經濟區具相同保護個人資料的標準; 或

    • 將個人資料傳輸給與歐盟進行跨境數據傳輸的特定協議的組織(例如,隱私屏盾,為美國和歐洲國家之間發送的數據設置隱私標準的規範,或類似的規範) 。將個人資料傳輸給與歐盟進行跨境數據傳輸具特定協議的組織。

  • 聯合利華非常重視您的個人資料的安全性。我們會盡一切努力保護您的個人資料免遭濫用、干擾、遺失、未經授權的訪問、修改或披露。

    我們的措施包括適當控制訪問、投資最新的訊息安全功能以保護我們利用的IT環境、並確保我們盡可能加密、假名化和匿名化個人資料。

    只有在需要知情的情況下,我們的員工和代理人才能訪問您的個人資料,並且在第三方處理時必須遵守嚴格的合約保密義務。

  • 我們會在聯合利華有需要執行特定目的所需之時間範圍內,保留您的個人資料。例如,您在線上購買我們的產品,我們會保留與此次購物相關之資訊,以便我們執行您已訂立的採購合約,之後,我們會將您的個人資料保留一段時間,以便我們處理或回應有關該次購物的任何投訴、疑問或疑慮。

    您的個人資料可能被保留,以便我們改進您的體驗,同時確保您收到應得的忠誠獎勵。

    我們會保留由我們直接蒐集的可識別資料,用最少的時間達成確認目的之需求,之後我們會採取相關措施將其永久刪除。

    我們將積極審查我們持有的個人資料,並於不再有法律、營業或消費者需求的情況下將其安全刪除,或者在某些情況下將其匿名化。

  • 關於您對於您的個人資料如何被處理的權利。您可以隨時行使這些權利。您的權利概述於下方。您可以透過我們網站上的“聯繫我們”或電子郵件提交請求,來行使您的權利。

     

    當我們處理您的個人資料時,您擁有對這些資料如何被處理的許多權利,並且可以隨時行使這些權利。我們已經在下面概述了這些權利以及這對您的需求。您可以通過發送電子郵件 或透過我們網站上的“聯繫我們”表單提交請求來行使您的權利。

    • 受到告知的權利。您有權獲得有關我們如何使用您的個人資訊,並且該等資料應以清楚、透明及易於理解的方式提供給您,也因此我們提供您本隱私權保護聲明中的訊息。
    • 查閱及要求改正之權利。您有權查閱、要求改正或更新您的個人資訊。我們了解此重要性,如您想執行此處所述之權利,請聯繫我們。
    • 資料可攜之權利。您所提供給我們的個人資料可能是可攜的。這表示在特定情況下,您的個人資料可以透過電子方式被移動、拷貝或傳輸。
    • 被遺忘權。在某些情況下,您有權要求我們刪除您的資料。如果您想刪除我們持有的、關於您的個人資料,請告知我們,我們將根據法律要求採取合理步驟回覆您的請求。如果我們蒐集的個人數據不再用於任何目的,並且法律不要求我們保留它,我們將盡我們所能刪除,銷毀或永久刪除它。
    • 限制處理之權利。在某些情況下,您有權限制個人資料的處理方式。
    • 反對之權利。在某些情況下,對於您的個人資料,您有權反對某些處理方式,包括用作直接行銷(即接收來自我們的電子郵件或通知您各式各樣的潛在機會)
    • 申訴之權利。您有權直接向任何當地監管機構提出有關我們如何處理您的個人資料的投訴。
    • 撤回同意之權利。若您同意聯合利華處理您的資訊,可隨時取消您對處理您的個人資訊之同意(儘管如果您這樣做,這並不意味著我們在您同意的情況下對您的個人資料所做的任何事情都是非法的)。若您同意我們對您的個人資料所做的任何事情(亦即,我們依賴您的同意作為處理您個人資料的法律依據),您有權隨時撤銷您的同意(儘管您這樣做,並不意味著我們在您同意的情況下對您的個人資料所做的任何事情都是非法的。)您可以隨時透過與本隱私權保護聲明所列之方式與我們聯繫來撤銷您對個人資料處理的同意。
    • 與自動化決策相關的權利。您有權不受對您產生法律或其他重大影響且基於自動化處理您的個人資料之約束,您有權利:
      • 獲得人為干預;
      • 表達你的觀點;
      • 獲得經評估後所作的決定的解釋; 和
      • 質疑該決定。

    有關更多您的權利和訊息,可以從您所在國家/地區的個人資訊保護主管機關獲取。

  • 您可以透過下列地址- Unilever N.V., Weena 455, PO Box 760 3000 DK Rotterdam The Netherlands或電子郵件聯繫聯合利華所指定的首席隱私執行官。

    如果您對聯合利華的隱私權保護聲明或資料處理有任何問題、疑慮,或當可能違反當地隱私保護法令、您想提出投訴時,請發送電子郵件或透過“聯繫我們”提交請求。

    當收到隱私問題或請求提供個人資料時,我們有專門團隊對聯繫人進行分類,並尋求解決您要提出的具體問題或疑問。您的問題若具重要性,我們可能會向您尋求更多訊息。所有這些實質性接觸都將得到回覆。如果您對收到的回覆不滿意,您可以將您的投訴轉交給您所在國家/地區的相關監管機構。如果您詢問我們,我們將盡力為您提供可能適用於您的情況的相關投訴途徑的訊息。

  • 我們將在必要時更新本隱私權保護聲明,以反映客戶對我們產品和服務的反饋和變更。當我們發布對此聲明的更改時,我們將修改本隱私權保護聲明頂部的“上次更新”日期。如果有任何重大的更改,我們將提供主動的通知(包含,對特定服務,使用電子郵件通知本隱私權保護聲明的變更)。

    未經您的同意,我們不會減少您在本隱私權保護聲明下的權利。

     

    附加隱私條款或通知

    除本隱私權保護聲明外,可能還有特定的廣告或促銷活動受其他隱私條款或通知的約束。我們鼓勵您在參與任何此類活動或促銷活動之前閱讀這些附加條款或通知,因為如果您參加,您將被要求遵守這些條款或通知。您將會得到其他隱私條款或通知明顯突出提示。

     

    Last updated April 2019