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Política de privacidad

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PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD DE UNILEVER

 

Unilever se toma en serio su privacidad. Los siguientes principios orientan nuestro tratamiento de su información personal:

1. Valoramos la confianza que ha depositado en Unilever al compartir su información personal con nosotros.

2. Nos esforzamos por ser transparentes con usted sobre qué información personal recogemos, qué hacemos con ella y con quién la compartimos.

3. Trabajamos junto con usted para abordar las preocupaciones que pueda tener sobre cómo usamos su información personal.

4. Nos esforzamos por tomar medidas tendientes a proteger su información personal y reducir el riesgo de que se utilice incorrectamente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UNILEVER: SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 5 de mayo de 2022

En esta Política de Privacidad (la “Política”) se describe el modo en que las marcas y empresas del Grupo Unilever ubicadas en los Estados Unidos (“Unilever” o “nosotros”) recolectamos, usamos, compartimos y de otro modo tratamos su información personal en relación con nuestros sitios web, aplicaciones y otras plataformas en línea que se vinculan con esta Política o que la exhiban (la “Plataforma”). Sin embargo, esta Política no constituye un contrato y no da lugar a derechos ni obligaciones de contenido jurídico.

Cuando usamos la expresión “información personal” en esta Política, nos referimos a cierta información que identifique, se relacione, describa o pueda razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con usted. No incluye información agregada, desidentificada ni anonimizada que se mantenga en un formato que no sea razonablemente posible de ser asociado o vinculado con usted.

·     Información de contacto. Por ejemplo, podemos recoger su nombre, dirección de correo, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También podemos recoger su número de teléfono celular.

·     Información de pago. Por ejemplo, podemos recoger su número de tarjeta de crédito y dirección de facturación.

·     Historial de compras. Por ejemplo, podemos recoger información personal sobre los productos que miró, agregó al carrito, compró o devolvió.

·     Información que publique. Podemos recoger información personal que publique en un espacio público en nuestra Plataforma, como en nuestra función de Calificaciones y Reseñas.

·     Información de redes sociales. Podemos recoger información personal que publique en nuestras páginas de redes sociales. También podemos recoger su información de perfiles de redes sociales e información personal publicada en su página.

·     Información laboral. Si se postula a un empleo mediante nuestra Plataforma, recogemos la información personal que incluya en su postulación. Por ejemplo, el nombre y la dirección de su empleador y sus antecedentes laborales.

·     Información que presente. Podemos recoger información personal cuando nos envíe un mensaje mediante la página “Contáctenos” o funciones similares de nuestra Plataforma. También podemos recoger información personal cuando se suma a una promoción. Puede incluir fotos, videos y contenido generado por usuarios que usted presente.

·     Información demográfica. Podemos recoger su fecha de nacimiento, edad, género y código postal. También podemos recoger información personal en relación con sus pasatiempos, intereses y comportamiento de compras.

·     Información de dispositivos. Podemos recoger el tipo de dispositivo que usa para acceder a nuestra Plataforma. Por ejemplo, también podemos recoger su identificador de dispositivo, su dirección de IP o sistema operativo móvil.

·     Información de ubicación. Podemos recoger información de ubicación precisa de su dispositivo. Puede incluir información sobre su ubicación exacta cuando usa nuestra Plataforma o información que nos permita aproximarnos a su ubicación. También podemos recoger esta información de fondo cuando no se estén usando nuestras aplicaciones móviles. Para obtener más información sobre las opciones que tiene a disposición en relación con la recolección de su información de ubicación, vea la sección “Opciones sobre su información” que aparece más abajo.

·     Datos de registro y de analíticas. Si usa nuestro sitio web, podemos recoger información sobre el navegador que usa. Podemos ver de qué sitio vino o qué sitio visita cuando se va. Si usa nuestra aplicación, podemos ver con qué frecuencia usa la aplicación y dónde la descargó.

Recogemos su información personal de las siguientes maneras:

·     Directamente de usted. Por ejemplo, cuando:

o  Se registra para una cuenta.

o  Compra productos o servicios mediante nuestra Plataforma.

o  Se suscribe para recibir avisos de promociones.

o  Pide una muestra.

o  Se une a un club o programa de fidelidad, recompensas o del estilo.

o  Participa en uno de nuestros sorteos, concursos, encuestas o grupos de sondeo promocionales.

o  Usa la función Calificaciones y Reseñas o servicios relacionados.

o  Envía una solicitud a nuestro equipo de Atención al Cliente.

o  Interactúa con las páginas de redes sociales de Unilever.

o  Se postula a un trabajo mediante nuestra Plataforma.

·     Automáticamente. Por ejemplo, cuando:

o  Instala y usa aplicaciones móviles de Unilever.

o  Visita y navega nuestra Plataforma en cualquier dispositivo.

o  Permite funciones según la ubicación en nuestra Plataforma.

o  Hace clic en enlaces auspiciados o publicidad de terceros.

También podemos recoger información personal sobre usted con el tiempo y de diferentes sitios web, aplicaciones y dispositivos cuando usa nuestra Plataforma, mediante tecnologías de seguimiento como cookies, píxeles, objetos Flash, API y kits de desarrollo de software móvil (SDK) y podemos usar servicios de terceros para recoger esta información personal cuando usa nuestra Plataforma.

Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y otras tecnologías de rastreo para recoger información personal sobre usted de manera automática, diríjase a la sección “Publicidad en línea y rastreo de terceros” que aparece más abajo.

·     De terceros. Podemos recibir información personal sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, podemos recibir información personal de:

o  Nuestros aliados comerciales, incluidas redes de publicidad en línea, proveedores de analíticas y empresas que coauspician nuestras promociones.

o  Sitios de redes sociales, incluidos Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat e Instagram. La información que recibimos de estas redes sociales varían según las políticas del sitio de la red social y de sus configuraciones en el sitio.

o  Sitios de terceros, incluidos aquellos que le permiten integrar su cuenta de tercero con su cuenta de Unilever.

o  Familia, amigos y otros que nos brinden su información personal porque creen que usted puede estar interesado en nuestros productos y servicios o que quieren compartir un producto o servicio con usted.

o  Empresas que suministran información personal para complementar lo que ya sabemos sobre usted, incluidos los agregadores de datos. Ciertos terceros pueden vincular su nombre o dirección de correo electrónico con información que hayan recogido, lo que puede incluir compras anteriores hechas en línea o fuera de línea. También puede incluir información de uso en línea.

·     Combinando información personal. Por ejemplo, podemos:

o  Combinar información personal que recogemos fuera de línea con información personal que recogemos mediante nuestra Plataforma.

o  Combinar información personal que recogemos sobre usted de los diferentes dispositivos que usa para acceder a nuestra Plataforma.

o  Combinar información personal que obtenemos de terceros con información personal que ya tenemos sobre usted.

Podemos usar su información personal de la siguientes maneras:

·     Para ofrecer nuestros productos y servicios. Podría incluir cumplir con sus solicitudes de productos o servicios. También podría incluir el procesamiento de compras u otras operaciones.

·     Para mejorar nuestros productos y servicios. Podemos usar su información personal para mejorar nuestra Plataforma, productos y servicios. También podemos usar su información personal para adaptar su experiencia con nosotros.

·     Para entender sus intereses. Por ejemplo, podemos usar su información personal para comprender mejor qué productos le interesan.

·     Para responder a sus solicitudes o preguntas. Puede incluir reaccionar a sus críticas o informarle si ganó una promoción.

·     Para comunicarnos con usted. Podemos comunicarnos con usted en relación con su cuenta o nuestra relación. También podemos contactarlo en relación con esta Política o los términos y condiciones de nuestra Plataforma.

·     Para determinar su elegibilidad. Podemos usar su información personal para verificar su identidad o determinar su elegibilidad para algunos de nuestros productos, servicios y promociones. Por ejemplo, esto puede incluir verificar su edad, fecha de nacimiento y estado de residencia. Si se postula a un empleo mediante nuestra Plataforma, podemos usar la información personal que usted provea para evaluar su postulación.

·     Con fines de marketing. Podemos ofrecerle información sobre productos nuevos y ofertas especiales. Podemos usar su información personal para hacerle llegar avisos sobre productos y ofertas. Podemos contarle sobre nuevas funciones o actualizaciones. Puede tratarse de ofertas o productos de terceros que en nuestra opinión podrían resultarle interesantes. También podemos usar su información personal para enviar comunicaciones electrónicas, lo que incluye el correo electrónico o los mensajes de texto.

·     Para publicidad basada en intereses. Nosotros y nuestros aliados externos podemos dedicarnos a publicidad basada en intereses mediante el uso de información personal obtenida de varios sitios web, dispositivos u otras plataformas para hacerle llegar publicidad pertinente en nuestra Plataforma o en otros sitios, servicios y aplicaciones móviles o en otros dispositivos que pueda usar. Para obtener más información sobre sus elecciones en relación con estas comunicaciones, vea la sección “Publicidad en línea y rastreo de terceros” que aparece más abajo.

·     Con fines de seguridad. Podría incluir la protección de nuestra empresa y de los consumidores que usan nuestros productos y servicios. También podría incluir la protección de nuestra Plataforma.

·     Para enviar notificaciones push. Si usa nuestras aplicaciones móviles, podemos enviarle notificaciones push sobre productos nuevos u ofertas especiales.

·     Según lo que permita la ley o según le notifiquemos.

Podemos usar su información personal de las siguientes maneras:

·     Internamente. Podemos compartir su información personal con el grupo de empresas y marcas Unilever.

·     En nuestra plataforma. Por ejemplo, podemos mostrar información personal que usted publique en nuestra función de Calificaciones y Revisiones. También podemos exhibir información personal que presente en relación con una promoción.

·     Con nuestros prestadores de servicios. Podemos compartir su información personal con terceros que presten servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, con proveedores de mercadería y procesadores de pagos. También incluye a las empresas que envían correos electrónicos en nuestro nombre o nos ayudan a ejecutar la Plataforma.

·     Con nuestros aliados de negocios. Por ejemplo, puede incluir a un tercero que coauspicie un concurso o promoción. También podemos compartir información personal con agregadores de datos, publicistas, agencias de compra de medios, redes publicitarias y prestadores de servicios publicitarios.

·     Con terceros para fines de marketing. Puede incluir a nuestras filiales o marcas o terceros cuyos productos o servicios consideramos que pueden ser de su interés. Estos terceros también pueden compartir su información personal con otros. Estos terceros pueden usar su información personal para sus propios fines de marketing o los fines de marketing de otros. Puede incluir la prestación de publicidad basada en intereses.

·     Para operaciones de negocios o reorganizaciones. Podemos participar o estar vinculados en una operación de negocios empresarial, como una fusión, adquisición, empresa conjunta o financiamiento o venta de la totalidad o parte del patrimonio de nuestra empresa. Podemos divulgar información personal a un tercero durante la negociación o en relación con un bien en tal operación de negocios empresarial. También puede divulgarse información personal en caso de insolvencia, quiebra o administración o liquidación judicial.

·     Para cumplir con la ley o protegernos a nosotros mismos o a terceros. Por ejemplo, podría incluir contestar una resolución judicial o una citación. También podría incluir compartir información personal ante la solicitud de un organismo gubernamental o de investigación. Podemos compartir información personal cuando estamos investigando un posible fraude, lo que incluye la posibilidad de que se haya producido fraude durante un concurso o promoción. También podemos compartir información si usted resulta ser ganador de un sorteo u otro concurso en caso de que alguien solicite la lista de ganadores.

·     Por otras razones que le indiquemos.

Nuestra Plataforma está dirigida a adultos. No recogemos ni solicitamos información de nadie menor de 13 años mediante la Plataforma. En caso de que nos enteremos de que recogimos información personal sin darnos cuenta de un menor de 13 años, borraremos la información tan pronto como sea posible. Si cree que es posible que hayamos recogido información personal de un menor de 13 años, le rogamos que nos escriba a privacy.policy@unilever.com.

Comunicaciones de marketing:

Puede optar por dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo mensajes operativos o no relacionados con el marketing de nuestra parte, lo que incluye mensajes sobre su cuenta y respuestas a sus preguntas. Para dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede contactarnos de la siguiente manera:

·     Escríbanos a privacy.policy@unilever.com

·     Llámenos al 1-800-298-5018 (lunes a viernes, de 8.30 a.m. a 9.00 p.m., hora del este)

·     Envíenos una carta a:

Unilever
Atención: Consumer Engagement Center
700 Sylvan Avenue
Englewood Cliffs, NJ 07632

·     Respecto de correos o mensajes de texto promocionales, siga las instrucciones incluidas en la comunicación de marketing.

Aplicación móvil y servicios según la ubicación:

·     Puede controlar nuestra recolección y uso de información basada en la ubicación mediante nuestras aplicaciones móviles ajustando las configuraciones de su dispositivo móvil. Si retira el permiso para que las aplicaciones móviles accedan a datos de ubicación precisos, podemos seguir determinando aproximadamente su ubicación según información como su dirección de IP.

·     Puede excluirse completamente de todo proceso de recolección de información basado en ubicación de nuestra parte si desinstala todas sus aplicaciones móviles en sus dispositivos.

Cookies y otras tecnologías de rastreo:

Recogemos cierto tipo de información de dispositivos y uso cuando visita nuestra Plataforma, lee nuestros correos o se vincula de otro modo con nosotros. Generalmente recolectamos esta información mediante cookies (un pequeño archivo de texto enviado desde un sitio web y almacenado en su dispositivo), web beacons o pixeles y tecnologías de rastreo similares, y podemos utilizar servicios de terceros para recoger esta información. Por ejemplo, estas tecnologías de rastreo pueden recoger información sobre su dispositivo y su software, como su dirección de IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, fecha y hora, ID de dispositivo único y sobre la manera en que interactúa con nuestra Plataforma, por ejemplo, el sitio desde el que vino y el sitio hacia el que va cuando abandona nuestro sitio, las páginas que visita, la frecuencia con la que accede a nuestra Plataforma, si abre correos electrónicos o hace clic en los enlaces contenidos en los correos, si accede a la Plataforma desde diferentes dispositivos, los productos que mira y en los que hace clic y acciones similares.

·       Usamos esta información recogida mediante tecnologías de rastreo para ofrecer contenido e información personalizados, lo que incluye contenido y publicidad dirigidos, reconocerlo en varios dispositivos, controlar las métricas de uso agregadas como la cantidad total de visitantes, el tráfico, el uso y los patrones demográficos de nuestros visitantes, y para mejorar nuestra Plataforma y su experiencia de usuario.

·       Su navegador puede darle la posibilidad de controlar las cookies u otras tecnologías de rastreo o de rechazar las cookies de navegador. Para controlar las cookies flash, que podemos usar en ciertos sitios web, puede ir aquí. ¿Por qué? Porque las cookies flash no pueden controlarse mediante las configuraciones de su navegador.

·     Si bloquea las cookies, puede suceder que no funcionen ciertas funciones de nuestra Plataforma. Según su dispositivo móvil y sistema operativo, es posible que no pueda borrar o bloquear todas las cookies y que no pueda bloquear todas las tecnologías que no sean cookies (como las cookies flash) y estas configuraciones que bloquean las cookies pueden no tener efecto alguno sobre dichas técnicas.  Además, las opciones que elija en relación con las cookies y otras tecnologías de rastreo dependen del navegador y del dispositivo. Debe hacer estas elecciones en cada navegador y dispositivo que use.

Publicidad basada en intereses:

Nos involucramos en la publicidad basada en intereses para ofrecer publicidad en línea que sea más pertinente para sus intereses. Permitimos que redes de publicidad externas, empresas de redes sociales y otros servicios externos recojan información sobre su uso de nuestros sitios web y nuestra Plataforma con el tiempo para que puedan exhibir o mostrar avisos en nuestra Plataforma, en otros sitios web, aplicaciones o servicios que pueda usar, y en otros dispositivos que pueda usar. Generalmente, aunque no siempre, la información que se usa para publicidad basada en intereses se recoge mediante cookies o tecnologías de rastreo similares. Podemos compartir un identificador de cuenta común (como una dirección de correo electrónico o ID de usuario) o datos hash con nuestros aliados de publicidad externos para ayudar a identificarlo en los dispositivos o mostrarle avisos en las redes sociales que use. Nosotros y nuestros aliados externos usamos esta información para que los avisos que ve en línea sean más adecuados a sus intereses, así como para prestar servicios relacionados con la publicidad, como información, atribución, analíticas e investigación de mercado.

·       Para saber más sobre la publicidad basada en intereses y cómo puede controlar el uso de su información personal con fines publicitarios según los intereses, puede visitar la parte de abajo de una página de la marca Unilever que se vincule con este aviso y hacer clic en “AdChoices” en la parte de abajo de la página; será llevado a una herramienta que le permitirá excluirse de ciertas actividades de rastreo y publicidad en línea.

·       Sin embargo, tenga en cuenta que ciertas exclusiones pueden no ser eficaces a menos que su navegador esté configurado para aceptar cookies. Además, las opciones que elija en relación con la publicidad basada en intereses son específicas para cada navegador y dispositivo. Si usa un dispositivo diferente, cambie de navegador o elimine las cookies de exclusión; quizás tenga que volver a excluirse.

·       También podrá limitar cierta publicidad móvil basada en intereses mediante las configuraciones de su dispositivo móvil seleccionando “limitación de rastreo de avisos” (iOS) o “excluirse de avisos basados en intereses” (Android). También puede excluirse de algunos avisos basados en intereses, pero no de todos, enviados por redes de avisos móviles visitando http://youradchoices.com/appchoices y descargando la aplicación móvil AppChoices.

Google Analytics y publicidad:

Usamos Google Analytics para comprender mejor de qué manera interactúan con nuestra Plataforma nuestros usuarios. Para obtener información sobre cómo recoge y procesa los datos Google Analytics, así como de qué manera puede controlar la información enviada a Google, lea el sitio de Google “How Google uses data when you use our partners' sites or apps” ubicado en www.google.com/policies/privacy/partners/. Puede saber más sobre las exclusiones actualmente disponibles de Google Analytics, incluido el complemento de navegador de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

También podemos utilizar ciertas formas de publicidad de exhibición y otras funciones avanzadas mediante Google Analytics, como Remarketing with Google Analytics, Google Display Network Impression Reporting, la DoubleClick Campaign Manager Integration y Google Analytics Demographics and Interest Reporting. Estas funciones nos permiten usar cookies de primeras partes (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de publicidad Doubleclick) u otras cookies de terceros en conjunto para informar, optimizar y exhibir avisos según sus visitas anteriores al Servicio. Puede controlar sus preferencias de publicidad o excluirse de ciertos productos de publicidad de Google visitando el Administrador de Preferencias de Avisos de Google, actualmente disponible en https://google.com/ads/preferences o visitando los recursos en línea de NAI en http://www.networkadvertising.org/choices.

Nuestra política de no rastreo:

·     Algunos navegadores tienen funciones “de no rastreo” que le permiten decirle a un sitio web que no lo rastree. Estas funciones no son todas uniformes. Actualmente, no respondemos a estas señales. Si bloquea o rechaza las cookies, no se interrumpirá todo el rastreo descrito aquí.

·     Las opciones que elija dependen de cada navegador y dispositivo.

Podemos optar o estar obligados por la ley para ofrecer divulgaciones diferentes o adicionales en relación con el tratamiento de la información personal sobre residentes de ciertos estados. Considere las divulgaciones que puedan serle aplicables de las que aparecen a continuación:

·     California. Si es residente de California, haga clic aquí para consultar divulgaciones de privacidad específicas para California.

·     Nevada. El capítulo 603A de la Compilación Actualizada de Leyes de Nevada permite que un residente de Nevada se excluya de las ventas futuras de cierta información cubierta que haya recogido o vaya a recoger un operador de sitio web sobre el residente. Para presentar la solicitud, contáctenos a privacy.policy@unilever.com con el asunto “Nevada opt-out”.

Internet no es 100 % seguro. Como todas las empresas, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que nos suministre mediante la Plataforma. Sin embargo, hemos tomado ciertas medidas para reducir el riesgo de que la información personal que nos suministre esté sujeta a pérdida, uso incorrecto, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Lo invitamos a que sea cauteloso al usar internet. Se necesitan usuario y contraseña para acceder a ciertas áreas de la Plataforma. Es su responsabilidad proteger su nombre de usuario y contraseña.

La información personal que poseemos puede almacenarse dentro o fuera de los Estados Unidos. Si vive fuera de los Estados Unidos, comprende y acuerda que podemos transferir su información personal a los Estados Unidos. El fin de esta Plataforma es su uso en los Estados Unidos y está sujeta a las leyes de los Estados Unidos, que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que el que se ofrece en su país.

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros, complementos, aplicaciones y otros servicios en línea. Si hace clic en un enlace a un sitio externo o a otro servicio en línea, será remitido a un sitio u otro servicio en línea que no controlamos y que no está regido por esta Política. No somos responsables por las prácticas de privacidad utilizadas por sitios de terceros y otros servicios en línea. Sugerimos que lea las políticas de privacidad de esos sitios y otros servicios en línea con atención.

Si tiene alguna pregunta, comentario o consulta en relación con nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o si quiere actualizar su información, contáctenos escribiendo a privacy.policy@unilever.com o telefónicamente al 1-800-298-5018 (lunes a viernes, 8.30 a.m. – 9.00 p.m., hora del este). También puede escribirnos a la siguiente dirección:

Unilever
Attn.: Consumer Engagement Center
700 Sylvan Avenue
Englewood Cliffs, NJ 07632
Sobre: Política de Privacidad de Unilever

Podemos hacer cambios en nuestra Política. Le haremos saber de los cambios sustanciales en nuestra Política según lo que exija la ley. También publicaremos una copia actualizada de esta Política en nuestra Plataforma. Consulte nuestra Plataforma periódicamente para ver si hay actualizaciones.